夏雨忽來，噼裡啪啦砸在博山老城高高低低的屋檐上。

這裡的街道依山就勢，坡道隨處可見，自行車蹬起來費力，電動車成了家家戶戶的標配。雨急了，車棚下擠滿躲雨的人。

車棚能遮雨，卻遮不住居民心裡的疙瘩。記者跟著社區干部走進山頭街道特陶宿舍，67歲的李阿姨說，“以前從自家扯線充電，幾毛錢就充一回，用充電樁一次兩塊多，光服務費就一塊六。”說著，她的眉頭擰到了一處。

社區干部也無奈。私拉電線隱患太大，上門勸了一次又一次，可居民不買賬，整治一陣好一陣，病根總也拔不掉。症結不在居民“不聽話”，就在他們那本精打細算的生活賬裡。

社區干部一趟趟對接供電、物業，硬是把充電樁用電從物業電改成了居民電，每度電由0.75元降到0.55元，服務費單次兩毛錢封頂。

如今，凌亂的飛線不見了。雨天裡，有人充完電，順手擦去鄰車座上的雨水，鄰裡間的暖意，便在這不起眼的動作裡悄悄流淌。目前，淄博市博山區已建成充電車棚557個，配備充電端口超過1.1萬個。

充電，一個微不足道的“小煩惱”，被博山區列為重點推進的民生實事。這兩年，博山區12345熱線電動車充電類投訴大幅下降，其他物業訴求降幅超七成。

翻閱博山區民生台賬，一組數字透著溫度：2023年1153件，2024年1487件，2025年1182件，2026年1063件——連續四年，每年辦成民生實事超千件。

博山區為何這般執著於這些“雞毛蒜皮”？

同是辦實事，博山有什麼不一樣？

一個戶籍人口僅41萬的老工業區，家底並不厚實，財政也不寬裕，民生實事能不能辦好？

採訪基層民生，常聽到這樣的感慨：以前抓民生工作、辦民生實事，成績單也亮眼，可總覺得與群眾隔著一層。“錢沒少花，干部跑前跑后，群眾獲得感卻掉了隊。”博山區綜合行政執法局局長周健一語道破通病。

隻有想在一起，才能干在一起。校准了為民造福的政績觀，當地干部的工作思路轉了個彎——走出辦公室，把“辦公桌”搬到樓棟口、村頭上，閑言碎語間，群眾那些平日裡張不開口的小難處，便盡數吐露出來。

夏夜微涼，走進水印藍山小區，一場“圍樓夜話”正聊得火熱。車棚改造慢了，垃圾桶該換了……社區干部、物業工作人員和居民一道商量法子。那些在文件裡排不上號的小事，在夜話桌上被一件件擺開來，成了最要緊的民生事。

民生實事如何從“供給導向”轉向“需求導向”？

博山區的做法是：干什麼，群眾提﹔怎麼干，群眾議。12345熱線歸集訴求，網格員走訪傾聽心聲，議事座談匯聚民情，打破被動接訴的慣性，主動“打撈”容易被忽略的煩心事，分級分類納入實事清單，讓民生謀劃緊扣群眾期盼，聲聲都有回響。

財力薄弱是不少地方民生工作的緊箍，博山區一方面精打細算，把有限財力重點投向普惠性、基礎性、兜底性民生項目，近三年民生支出佔比穩定在八成以上﹔另一方面，創新多元投入機制，撬動社會資本、群眾自籌等多方力量，破解資金難題。

步入博山鎮朱家庄北村，寬敞的瀝青路兩邊，月季鮮亮、綠樹滴翠。托起這宜人村景的堅實“裡子”，是日益厚實的村集體收入——朱家庄北村攜手周邊的幾個村子，流轉了300畝土地，發展高粱、康養等產業，每個村每年平均增收近10萬元。朱家庄北村就用這筆錢修補破損路面，給村民辦實事。

類似的“一村一業”項目，博山區已連續推行四年，項目總數超過1700個。2025年，博山區村集體收入多數超20萬元，超50萬元的過半。

“過去村民們開玩笑說，錢不是問題，問題是沒錢。現在村集體有錢了，才能把這些小事一件件干成，人心才攏得住，群眾的心氣兒才提得上來。”朱家庄北村黨支部書記尹連高說。

比起花多少錢，老百姓更盼著干部多花些心思、多投入些感情

群山環抱的池上鎮紫峪村，獨居老人多，看病買藥很不方便。紫峪村原黨支部書記李玉敬看在眼裡，他長年騎著一輛老舊摩托車往返城鄉，為老人代購村衛生室買不到的藥品。山路晴時揚灰，雨天泥濘，幾年下來，車輪碾過了上萬公裡。

這份自發的善意，沒有止於個人善行。鎮黨委提煉梳理，形成“暖心代購、便民代辦”制度，覆蓋全鎮44個村，穩穩托住了1200多名空巢老人和殘疾人的日常。

“過去一提民生實事，就愁上哪兒找錢，其實很多事不花錢照樣能干。”池上鎮黨委書記張浩坦言，比起花多少錢，老百姓更盼著干部多花些心思、多投入些感情。

脈脈溫情，在村落間流淌。走進八陡鎮大黑山后村88歲的房秀香老人家中，一處細節引起記者注意：床單已經破舊，掀開一角，底下卻平平整整鋪著一張嶄新的床單。老人見記者好奇，有些不好意思：“新的舍不得鋪，壓在底下呢。”

原來，新床單是村“兩委”為村裡80歲以上老人統一置辦的，每個月為村裡41位老人免費換洗。為此，村裡專門添置了兩台洗衣機，雇人上門取送。從前村裡動員環境整治，大喇叭反復喊，響應者寥寥﹔如今修花壇、養護環山路的消息一出，157名村民搶著報名，相互搭手，干得熱熱鬧鬧。

一路走一路看，“雞毛蒜皮”小事花錢不多，卻處處透著精打細算的巧思，真解決老百姓身邊的煩惱。

域城鎮新建公交站亭，亭下可供群眾遮陽避雨，屏幕上實時滾動公交運行信息，這般智能候車設施，在山區鄉鎮並不多見。旁人難免好奇，花了不少錢吧？答案卻出人意料：項目未動用一分財政資金，當地依托廣告招商引入社會資本，將原先簡陋的公交站牌升級為標准化智能站亭。

類似的很多小事，不花心思就想不到，不下“繡花功夫”就干不成。干成了，人心的轉變，是看得見摸得著的。這些花小錢辦大事的利民之舉，干部怎能不歡迎？百姓怎能不點贊？

“民心從來不是講出來的，而是靠一件件貼心小事慢慢聚攏的。”大黑山后村黨總支書記張道忠說得自豪。

“替民做主”邁向“由民做主”

每年千余件民生實事繁瑣細碎，統籌不善便容易雜亂無序。博山區對症下藥，成立區級民生工作專班，統籌推進全區民生實事謀劃、實施、督導、驗收全流程工作，區級回應共性需求，鎮級做好資源整合，村級捕捉個性訴求，分級發力、各司其職，實現“好事辦好、好事辦實、好事辦常”。

更值得一提的是評價機制的變革。民生項目好不好，博山區把評判權完完整整交到群眾手裡。

記者在柳杭花園小區採訪老舊小區改造時，在該小區住了20年的居民李建強主動湊了過來。面對“小區改造群眾說話算不算數”的提問，他忙掏出手機，亮出改造監督群的聊天記錄：“怎麼不算數？我就是項目監督員。施工隊偷工減料，我頭一個不答應。完工了，我們還給工作人員評議打分哩！”

近年來，博山區老舊小區改造累計完成509萬平方米，體量列淄博各區縣首位。在博山區，群眾滿意度低、解決效果不達預期的項目，清退﹔對已投用的便民設施，常態化開展“回頭看”，讓每件實事都經得起時間考驗。當地老百姓說得好：辦好一件事並不難，難的是堅持辦實事。

博山鎮張家台村的路，像村口的玉米一樣，一節一節地生長。村裡把修路大工程拆成一件件村級民生實事，每年干一點，幾年下來，村容村貌大變樣。在張家台村，干群關系就像房前屋后盛開的月季花，紅得透亮。

張家台村黨支部書記李宗東總結治村心得，寥寥四字：貴在堅持。村裡人都知道，這四個字的分量，在新修的村路上碾得實實在在。“下一步，打算盤活村裡閑置多年的水庫，發展休閑垂釣，給集體多添一份收入。”談及未來，李宗東早已定下新目標。

是啊！老百姓心頭惦念的，從來不是項目規模有多大、報表上的數字有多漂亮，而是干部能不能實實在在為老百姓辦實事、解難題。

成效印証了這一判斷。在2025年度淄博市基本公共服務成效測評中，博山區躍居全市第三。但比排名更珍貴的，是群眾心態的悄然轉變——從抱怨者變為了參與者，從旁觀者變為了共建者。

“小縮影”足以印証“大道理”：每年那一千多件民生實事，其實隻做了一件事：堅持問需於民、問計於民、問效於民，把大家眼中的博山，變成了老百姓心裡“咱們”的博山。

離開博山區時，雨停了。陽光洒在新修的村路上，泛著柔潤的光。幾名村民坐在樹蔭下聊天，笑聲順著道路傳出老遠。此刻，一股綿長而動人的暖流，在心頭漾開。（李子路 劉一穎 賈瑞君）