近日，從工信部網站了解到，根據《工業和信息化部辦公廳關於集中組織開展典型案例征集工作的通知》，經案例申報、管局推薦、專家評審、意見征求、社會公示等環節，最終確定29個信息通信服務創優典型案例。其中，中國電信股份有限公司山東分公司的“破解適老化出行痛點：TeleNavi問道大模型”案例入選。

據介紹，信息通信服務創優典型案例征集，主要聚焦落實電信業務“明白辦、放心用”行動，加強個人信息保護，增強客服熱線能力，完善免打擾綜合服務體系，推廣“二次號碼煥新”服務，推動“民有所呼、我必有應”活動走深走實，推進服務模式創新等方向，旨在推動信息通信暖心服務實事走深走實，深化電信業務“明白辦、放心用”行動工作成效。（付玉婷）