民之所呼，政之所向﹔民之所盼，治理所往。

在精致城市建設藍圖中，如何精准捕捉280萬市民的“微心願”，並將其轉化為城市治理的“最大公約數”？威海市委社會工作部給出的答案是——以“人民建議征集”為鑰匙，找到了基層治理的“活力密碼”。

今年以來，威海市委社會工作部堅持把人民建議征集作為傾聽民意、匯聚民智、化解民憂、賦能治理的重要抓手，通過構建全域化宣傳、深層次融合、全鏈條轉化的工作閉環，將散落於街頭巷尾、指尖屏幕的群眾“金點子”，淬煉成賦能城市治理的“金鑰匙”，讓“精致”不僅定格在風景，更流淌在百姓心間。

織密“立體網”：從“被動聽”到“主動尋”，讓民聲觸手可及

讓每一個聲音都被聽見，是治理精細化的第一步。

對此，威海堅持“市級統籌、區市聯動、行業延伸、基層落地”的思路，線上、線下同頻共振，全力編織起一張全覆蓋、無死角的建議征集網絡。

線上，數字賦能跑出“加速度”。

依托官方微信與政務新媒體矩陣，威海市的人民建議征集公告迅速進行了廣泛宣傳。機關干部、社區工作者乃至新就業群體紛紛化身“民意傳播員”，累計超10萬人次的閱讀量，不僅是一個數字，更是民意匯聚的熱度。

“行業發展離不開每一家市場主體的聲音，多轉發一次，就多一份來自一線的真知灼見。”威海市青年企業家協會秘書長馬驍說。他主動牽頭轉發征集鏈接、解讀征集政策，積極動員企業經營者、行業骨干、專業人才踴躍建言，收集到行業發展、營商環境類有效建議50余條，成為群眾建言獻策的“宣傳員”和“聯絡員”。

線下，一張海報、一個箱子、一場座談，都是民意的“接收站”。

在環翠區鯨園社區黨群服務中心門口，挂著一個不起眼的紅色征集箱。“順手寫個想法投進去”，成了不少居民的習慣。有人建議添個便民座椅，有人提議改造口袋公園——這些“小建議”，正被認真對待、逐級上報。

不止於此。走進市、區兩級政務服務大廳、黨群服務中心，有關人民建議征集的動態電子海報滾動播放，宣傳海報、專用征集箱設置在顯眼位置。同時，結合主題黨日、基層宣講，全市社會工作系統還常態化開展了40余場面對面宣講、座談，讓征集觸角真正延伸至園區、社區、企業和群眾身邊。

分層定向，讓征集“精准滴灌”。

近年來，市委社會工作部積極發揮20個行業黨委與29家行業協會商會主管單位作用，精准收集行業領域問題。同時，探索開展“百會社區行”行動，編制印發全市行業協會商會城鄉社區服務清單，明確行業協會商會參與文化體育、安全法治、生活服務等八大類54項服務事項，讓供需對接不再“隔層紗”。針對穿街走巷的新業態群體，威海還充分發揮小哥驛站、網格微站作用，將其激活成“民情哨所”，各個在街巷間穿梭的外賣騎手、快遞小哥用車輪和腳步把一線訴求第一時間帶回治理“中樞”。

緊扣“中心軸”：從“單線程”到“深融合”，讓建言賦能大局

人民建議，不只是“提問題”，更是“出主意”。關鍵在於，如何讓這些智慧，真正進入決策視野？

威海堅持一個原則：中心工作推進到哪裡，建議征集就跟進到哪裡。

為摸清行業發展堵點，市委社會工作部牽頭，聯合29個部門，組成6個工作組，用半個月時間，走遍市級150家行業協會商會。一邊宣講政策，一邊傾聽訴求，共收集意見建議56條，涉及行業管理、人才引進、服務升級等多個方面，為全市經濟社會發展提供了精准扎實的民意方向。

在“四聯共建”行動的牽引下，建議征集更是深度嵌入資源下沉、服務落地與治理增效的每一道環節，成為撬動基層蝶變的有力支點。

走進位於文登區小觀鎮學府社區，寬闊的活動廣場煥然一新。而將時間倒回幾年前，這裡曾因“休閑場地不足、鄰裡活動少”頻頻被居民“吐槽”。

改變的契機，源於一條來自居民的建議：“社區這麼大，連個帶孩子玩、跟鄰居坐坐的地方都沒有，能不能把空場子利用起來？”

建議雖短，卻戳中了大家的心聲。接到訴求后，社區迅速聯動結對行業協會與共建單位，借助“威鄰聚”社區市集平台，因地制宜將閑置場地改造成便民服務區和親子活動區，既盤活了閑置空間，更點燃了鄰裡溫情。

“以前總覺得社區冷清，現在每月市集都有新花樣，在家門口就能量血壓、剪頭發，還能跟鄰居們聊聊天、拉拉家常，日子熱乎多了。”社區居民張阿姨感慨道。

打造“全閉環”：從“重收集”到“見實效”，讓建言落地有聲

防止建議“石沉大海”，關鍵在於閉環管理。

對此，威海市探索建立從“初審去重—復審分類—部門會商—分級轉化”的全鏈條處理機制。“對征集到的建議，我們將逐條甄別，建立‘立即採納、研究吸納、遠期推進’三級動態台賬，確保建言轉化有序推進。”威海市委社會工作部有關負責人介紹，目前，依托該機制，已累計梳理有效建議89條，分辦落實25條，並實行“一建議一台賬”的清單化、項目化管理。

閉環的成色，最終要由群眾來檢驗。近年來，針對新就業群體集中反映的“封閉小區進門難、換電站點布局疏、醫院送餐耗時長”等問題，威海市不避“硬骨頭”，將其列入重點辦理台賬，聯動住建、衛健、市場監管等部門現場“把脈”、專班“會診”，以釘釘子精神一錘接著一錘敲。

很快，智能外賣櫃將在市立醫院等3家重點醫院陸續“安家落戶”，首批21處社區換電點位將點亮街頭。

“聽說很快就能用上外賣櫃了，以后送餐再也不用干等著電梯，省下的時間多跑幾單都不是問題！”外賣騎手小張滿懷期待地說。

民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為。站在新起點，威海市委社會工作部將深入推進人民建議征集工作，在拓寬渠道上求“廣”，在轉化機制上求“實”，在辦理質效上求“優”，將群眾的智慧結晶持續轉化為治理效能，將民生的殷切期盼轉化為實干碩果，以常態化聽民意、解民憂、惠民生的務實舉措，為“精致城市·幸福威海”建設不斷注入社會工作力量。

來源：山東省委社會工作部