民生無小事，民意是良策。在當前開展的“助力山東經濟社會高質量發展”人民建議專題征集活動中，山東省泰安市堅持全域覆蓋、精准征集、高效轉化的工作思路，深耕民意征集、匯聚民智民力，推動群眾“金點子”成為賦能區域高質量發展、增進民生福祉的“金鑰匙”。截至目前，全市已累計轉辦各類群眾建議60余條，推動群眾合理化建議吸納落地。

健全工作機制，壓實層級責任

為確保專題征集工作有序推進，泰安市搭建市、縣、鄉三級貫通聯動的工作體系，全方位壓實工作責任。今年5月，組織召開市縣兩級人民建議征集工作交流會，圍繞拓寬征集渠道、提升建議質量、加快成果轉化等重點工作統一思想、細化舉措，明確市級統籌、縣級主抓、鎮街落實的三級責任鏈條。同時，建立動態管控機制，明確市、縣、鄉三級專人專崗負責專題征集工作，依托線上工作群，開展常態化調度，定期匯總各地宣傳動員、民意征集情況，梳理形成動態工作台賬，實時更新工作進度、數據成效，確保征集工作穩步推進。針對部分縣市區宣傳覆蓋不足、征集進度滯后、工作成效薄弱等問題，通過一對一指導、實地座談調研等方式，逐項排查短板弱項、督促限期整改，從而補齊基層薄弱環節，盤活全市征集運轉體系，擴大社會公眾參與面。

創新征集方式，拓寬建言渠道

立足基層實際、貼合群眾需求，泰安市以“三個結合”為抓手，推動人民建議專題征集向基層扎根、向縱深拓展。結合換屆賦能強根基。搶抓新一屆班子履職開局關鍵期，依托新班子履新走訪、村規民約新規解讀、基層政策宣講等契機，直面群眾開展宣傳動員，推動建議征集向基層延伸、向群眾身邊覆蓋。結合專班資源聚合力。充分發揮各類工作專班資源集中、專業突出、聯系廣泛的優勢，指導工作專班在調研走訪、企業座談、督導檢查等日常工作中，主動對接市場主體、行業精英，定向開展政策解讀與專業建議征集，精准匯聚行業智慧。結合重點工作提質效。以重點產業項目、重大民生工程、基層治理示范點為載體，創新場景化宣傳模式，組織“兩代表一委員”及特邀建議人開展實地觀摩、交流研討，讓建言更貼合發展實際、更具針對性和實效性。

建立轉辦機制，推動成果轉化

為避免人民建議征集“重征集、輕辦理、無轉化”問題，泰安市嚴格按照省委社會工作部要求，落實人民建議征集、篩選、分辦、辦理、反饋、轉化全鏈條閉環管理，建立常態化、規范化的人民建議轉辦工作機制。啟用專屬人民建議轉辦函，統一規范文書格式、流程標准和辦理細則，實現建議轉辦工作標准化。同時，搭建全域協同聯動體系，暢通部門協同辦理渠道，打破建議轉辦層級壁壘、部門壁壘，建立覆蓋全市多個市直職能部門、縣市區政府的跨部門、跨層級協同聯動工作機制，清晰界定各方職責分工，有效實現群眾合理化建議專人跟進，推動建議吸納落地。

鼓勵縣級探索，打造示范樣板

泰安市堅持試點先行、示范引領，積極指導各縣市區大膽探索創新，支持有條件的縣市區先行先試，打造數字化民意處置平台、閉環轉化落實機制，培育一批可復制、可推廣的基層民意治理實踐樣板。其中，寧陽縣深耕數字化基層治理，打造“民聲數智瞭望塔”平台，以數字化手段賦能社情民意處置工作。該平台橫向歸集部門信息資源，縱向連通基層征集點位，構建起全域覆蓋、上下貫通的民意歸集網絡﹔依托智能算法對群眾各類建議進行分類梳理、精准研判，提煉基層治理關鍵線索，打造高效精准的民意研判“智慧大腦”，有效實現民意處置工作的數字化轉型。

來源：山東省委社會工作部