為切實解決老年群體數字化操作難題，提升老年客戶金融服務體驗，讓老年人共享數字金融發展成果，近日，浦發銀行青島自貿區支行走進紅石崖社區大集，面向趕集居民、商戶開展專場適老化金融便民服務宣傳活動，把貼心、暖心的銀發金融服務送到百姓家門口。

隨著數字化金融快速普及，手機銀行、自助設備成為主流服務渠道，但字體較小、操作復雜等問題，讓不少老年人望而卻步。針對老年群體的使用痛點，該行工作人員穿梭在集市人群和沿街老年商戶攤位間，主動貼近老年群眾，重點推廣手機銀行簡易版等專屬適老化金融產品。現場耐心演示字體放大、簡易操作、一鍵繳費、余額查詢等常用便民功能，細致講解各項適老化服務，幫助老年人擺脫“不會用、不敢用”的數字困境。

期間工作人員反復講解、多次示范，用通俗易懂的家常話拆解操作步驟，讓大家聽得懂、學得會、用得上。此外，工作人員結合老年群體日常金融需求，科普數字化服務安全常識，打消老年人線上操作的顧慮，筑牢金融安全屏障。

此次接地氣的大集宣教活動，精准聚焦老年群體金融服務剛需，切實打通了適老化金融服務“最后一公裡”。下一步，浦發銀行青島自貿區支行將持續深耕銀發金融服務，優化適老化金融舉措，常態化開展便民服務，用心解決老年客戶金融難題，讓老年群體跨越數字鴻溝，安心、舒心享受便捷暖心的金融服務。（楊慶軍）