在古邑廣饒、魯北大地的街巷深處，廣饒縣小農夫超市的招牌靜靜佇立。十年光陰流轉，從一間雜亂的糧油小店到人氣旺盛的便民驛站，店主劉凱以三次主動轉身，在方寸店堂間書寫了基層經營者的奮進故事，也映照出數字經濟浪潮下小微商戶的新生力量。

轉型提質：從雜亂堆貨到敞亮新局

十年前的小農夫超市，還是間挂著“五常小農夫大米”招牌的糧油店。四十余平的店面裡，商品雜亂堆砌，通道狹窄擁擠，守店日子全靠等客上門。劉凱深知，這樣的經營模式難以為繼，卻遲遲找不到突破方向。

轉機來自廣饒縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理徐寶平的走訪。看著雜亂的店堂，徐寶平直言：“經營不是堆貨，得把日子過敞亮。”這句話點醒了劉凱，他當即添置展示櫃、托盤地墊、防潮石灰等物資，重新規劃空間布局。

改造后的小店煥然一新，客人進店時的笑容多了，進店頻次顯著提升。隨著客流量穩步攀升，傳統經營模式已不符合現代零售終端的發展節奏，店主劉凱想通過精准化客戶管理提升客戶復購率，全面實現店鋪數字化轉型升級，卻苦於無從下手。在客戶經理徐海龍的指導下，搭載會員管理功能的數字化店鋪管理系統成了劉凱的“經營好幫手”。“這套系統幫了大忙，不僅精准鎖定了老客戶，更有效提升了客戶粘性。”如今，2080名會員、400名月活躍會員讓小店有了穩定客群。從守著雜貨堆等客，到主動優化環境、拓展品類，劉凱讓小店從“謀生的鋪子”變成了“用心做的事業”。

客戶經理徐海龍指導劉凱根據銷售數據分析店鋪經營情況

數字破圈：從線下守店到線上破圈

時代的浪潮悄然漫過街巷，短視頻、線上互動漸漸成為生活常態。劉凱敏銳意識到守店不能隻盯著眼前，必須主動擁抱變化，探索“雲經營”新路徑。

沒有專業設備，就用手機記錄﹔不懂剪輯技巧，就跟著教程反復練習﹔不會撰寫文案，就把日常經營的瑣碎與心得融入鏡頭。他拍攝便民服務日常，分享生活實用技巧﹔記錄親子互動瞬間，傳遞積極向上的生活態度。沒有華麗濾鏡，隻有真實煙火氣的視頻，反倒精准擊中了大眾心弦。三年來，他在微信視頻號發布397條原創視頻，小店人氣從線下蔓延至線上，線上流量持續轉化為線下客流。

從線下守店到雲端尋客，劉凱讓小店從“街角的專屬驛站”變成了“連接更多人的生活紐帶”。

劉凱和家人拍攝短視頻

誠信立本：從一店謀生到鄰裡共興

“街坊鄰裡來買東西，圖的就是個放心。”挂在店門口的“保真”牌子，是劉凱對顧客的承諾，更是他經營的初心。

老人來買大米，他主動攙扶遞貨，叮囑慢走﹔年輕人選購商品，他結合需求推薦，不刻意推高價品﹔遇到不懂行的顧客，他耐心講解原料、口感等細節。他把合規經營刻在心上，以實打實的行動筑牢放心消費底線。

在他的帶動和影響下，周邊不少小店的觀念從“不願接觸”轉變為“主動探索”。大家常聚在他的店裡交流改造經驗、分享運營技巧，原本各自為戰的小店，逐漸凝聚成便民服務的合力。

如今的小農夫超市，窗明幾淨、人氣旺盛。一方小店的蝶變，藏著普通人對生活的熱忱，更映照出用心扎根、勇敢創新的動人縮影。在數字經濟與實體經濟深度融合的今天，正是這些基層經營者，用堅守與創新點亮便民煙火，用真誠與奉獻傳遞溫暖力量，為服務民生、促進消費、共建和諧社會續寫著溫暖而動人的奮進故事。（徐海龍 李蕾）