“原本只是抱著試試看的心態，在直播間留言區咨詢租賃土地建廠的問題，沒想到主播立即對項目審批進行了‘全流程’講解。比起自己上網查、四處問，效率高多了，心裡也踏實了！”一條來自轄區企業的留言，道出了許多辦事群眾的共同心聲。

近日，濰坊峽山區政務服務直播間第五期——項目建設審批服務專場准時開播。直播間採取“政策宣講+即時答疑”模式，主播化身“政策講解員”，圍繞項目審批流程、用地規劃、施工許可等企業關切的熱點、難點問題，用通俗易懂的語言進行解讀、現場解惑。直播期間留言區互動頻繁，后台工作人員對問題逐一回應，單場直播現場解答咨詢60余條，吸引近千人次在線觀看。

據悉，為持續深化“放管服”改革、優化營商環境，濰坊峽山區緊扣“深化流程再造、聚力效能躍升”工作主線，堅持以“按需定制、精准滴灌”為原則，扎實推進全領域政策解讀服務。在年初制定的覆蓋全區各部門的直播計劃框架下，區政務服務中心已聯合區社保中心、市場監管局、住房公積金管理中心等部門，成功舉辦了五場專題直播，組織業務精英走進直播間，圍繞社會保險、市場准入、住房公積金、項目建設審批等關鍵領域，將復雜辦事流程轉化為通俗易懂的“雲端指南”，實現了從“被動解答”到“主動推送”的服務轉變。

對於直播中無法當場解答或涉及其他部門職責的問題，直播間建立了“收集-轉辦-反饋-回訪”的閉環工作機制，由專人記錄並推送至相關責任單位，確保限時響應、及時答復，做到群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。截至目前，五場直播累計吸引觀看超6000人次，現場解答各類咨詢260余條，政策解讀的精准性與覆蓋面持續提升。通過“權威解讀+即時互動”，不僅有效破解了企業和群眾在社保繳納、企業開辦、公積金提取、項目報批等方面的實際困惑，更以公開、透明、高效的形式，集中展現了濰坊峽山區“高效辦成一件事”的改革力度與政務溫度。該系列直播活動獲得了社會各界的廣泛關注與好評，切實打通了服務企業群眾的“最后一公裡”。

下一步，濰坊峽山區將持續探索政務直播的增值化、常態化改革，在不斷提升行政效能與服務體驗的同時，進一步增強區域營商環境的“軟實力”，為助推全區經濟社會高質量發展注入新的政務動能。（王建輝 朱漢林）