為切實提升公眾金融素養，守護人民群眾金融安全，農行諸城支行立足打造“服務齊魯百姓口碑銀行”，創新服務舉措，加大重點人群關懷力度，積極實現線下特色服務推廣與線上廣泛傳播有機融合，全方位織密金融知識普及網。

聚焦重點人群，筑牢金融守護牆

以老年群體與青少年群體為重點，加大對該群體的關心關愛及宣傳力度。支行統一制定了針對老年人及青少年群體差異化宣傳服務方案，針對養老詐騙套路、虛假理財產品識別進行專項宣傳，手把手教會老年客戶通過手機銀行查詢產品真偽，並逐一為老年人建立“防詐反詐台賬”，為每一位老年人客戶指定“農行反詐小助理”，工作人員累計為200余名老年客戶一對一講解服務﹔針對青少年群體，該行聯合轄區文化路小學、繁榮路小學、實驗中學等3所中小學開展專題宣講，印刷並發放《校園金融安全手冊》300余本，向學生普及校園貸危害、個人信息保護知識，幫助青少年樹立正確金融消費觀，為不同年齡段人群定制專屬金融“安全鎖”。

線下特色宣傳，傳遞金融溫度

線下場景裡，該行充分發揮網點陣地作用。在營業大廳設置“金融知識普及專區”，分類擺放宣傳折頁，利用LED屏滾動播放活動標語。同時，員工主動“走出去”，深入社區、企業開展宣傳，共發放折頁500余張。在龍城廣場、鑫城廣場等多地開展消保宣傳活動累計6場，通過案例分享、互動問答，讓居民直觀了解非法集資、電信詐騙危害﹔利用周末外拓時間累計走進5個企業園區，結合上班族需求，講解合理理財規劃與信貸政策，把金融知識送到群眾身邊。

線上多元傳播，拓寬知識覆蓋面

線上渠道同步發力，構建雲端宣傳矩陣。該行利用企業微信定期推送金融知識推文20余條，涵蓋防詐技巧、理財科普等內容，搭配生動案例與實用貼士﹔在山東省銀行業協會“魯眾小寶”公眾號發布反詐宣傳漫畫8條﹔2026年春節期間，在當地電視台投放金融知識宣傳廣告，解析金融詐騙手段、講解金融政策，讓公眾隨時隨地獲取金融知識，擴大活動影響力。

金融知識普及任重道遠，農行諸城支行將持續以守護民生為己任，健全長效機制，創新宣傳形式，守護公眾金融安全，助力營造清朗金融環境，讓金融知識真正融入大眾生活，為客戶財富保駕護航。（戰春雨）

來源：農業銀行濰坊分行