在2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，工商銀行濰坊分行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，以創新手段和精准服務，開展了一系列形式多樣、成效顯著的宣教活動，贏得社會廣泛贊譽。短短10天內，線上線下活動達151場次，覆蓋消費者逾34900人次，線上宣傳點擊量近6萬次，有力提升了公眾金融素養與風險防范能力。

數字金融，惠民成果生動展現。創新構建“報上有文、廣播有聲、屏幕有影、網絡有贊”的立體宣教格局。線下，營業網點化身主陣地，智能機器人“工小智”廳堂互動宣傳獲客戶點贊﹔線上，打造“視頻+H5”傳播矩陣，推出系列網絡金融風險警示短視頻，以真實案例直擊詐騙要害，配合輕量化H5互動頁面，將金融知識融入趣味內容，顯著提升宣教吸引力與互動性，有效擴大了金融機構消保品牌影響力。

精准守護，“兩司兩員”一路同行。積極響應監管號召，精心策劃“工銀一路守護”專項活動。針對貨車司機、網約車司機、外賣員、快遞員群體特點，精准推送數字服務指南與風險提示。創新打造“驛站+消保”融合模式，依托特色“小蜜蜂驛站”，由“金鳶宣講團”骨干駐點，通過反詐短視頻、微沙龍、趣味競猜等形式，向休憩的新業態勞動者普及防非識詐知識，覆蓋超500人次。更發揮其流動優勢，邀請騎手化身“金融知識傳播使者”，將反詐口訣送入千家萬戶，實現“驛站定點宣教+騎手流動滲透”的雙向賦能。

風險警示，創新形式筑牢防線。圍繞八大金融亂象，創新制作系列短視頻、漫畫等警示素材，通過微信視頻號、抖音及線下大屏廣泛傳播。奎文、昌邑、昌樂支行青年員工積極運用AI動畫技術，結合熱門形象創作反詐動畫，提升警示吸引力與覆蓋面。同時，持續暢通投訴渠道，優化處理流程，加強糾紛化解正規途徑宣傳，及時回應群眾關切。

網格深耕，打通宣教“最后一公裡”。充分發揮“網格化”機制優勢，深入社區精准對接老年人和新就業群體需求。奎文支行“金鳶宣講團”進駐社區“鳶都金慧驛站”，通過場景化、互動式宣教，普及賬戶安全、投資理財等知識，有效提升重點群體金融技能與風險防范意識。

本次“3·15”宣教活動彰顯了工商銀行濰坊分行踐行金融為民的使命與擔當。下一步，該行將持續深化金融知識普及，強化前瞻性預防，縱深推進“消保宣教進百站”活動，以常態化、陣地化建設，為營造清朗金融環境、守護百姓財產安全貢獻更多力量。

來源：工商銀行濰坊分行