農行諸城支行緊緊圍繞農行山東省分行打造“服務齊魯百姓口碑銀行”工作要求，踐行“金融為民”初心，通過“陣地+外拓”“線上+線下”聯動發力，廣泛深入鄉村、社區、校園、企業、商圈等，將金融服務送到群眾身邊。

進鄉村：高效觸達“最后一公裡”

為將金融服務延伸至鄉村“最后一公裡”，結合當地鎮街社區區劃及19家營業網點區域分布，農行諸城支行成立“金穗助農下鄉服務隊”，通過舉辦“三農”金融講堂、設立“齊魯富民貸”業務咨詢點、反詐宣傳“手拉手”結對等舉措，加大金融助農支農力度。自成立服務隊以來，已在30余個自然村落組織舉辦“三農”金融講堂50余場，設立農貸業務咨詢點20個，開展上門走訪300余戶，發放涉農貸款1.1億元。

進社區：銀發課堂守護“夕陽紅”

聚焦老年群體高頻金融服務需求，農行諸城支行積極推進網點服務升溫工程，目前轄內19家網點已全部完成適老化改造，配備愛心座椅、老花鏡、應急醫藥箱等便民設施。聚焦老年群體金融安全，通過“關懷+教育宣傳”雙輪驅動，以實際行動做好養老金融服務。為進一步提升老年人客戶群體防詐反詐意識，該行在相州敬老院、枳溝敬老院、諸城市老年大學等老年人較為集中的社區場所開展“銀發金融課堂”20余場，發放宣傳資料1000余份，覆蓋老年客戶群體700余人次。

進校園：貼心服務不見外

圍繞增強青少年消費維權意識、保護學生合法權益、提升支付便利性，農行諸城支行持續深化校園金融教育宣傳。在諸城新華書店，農行通過開展“龍城大講堂”現場教育宣傳活動，送上豐富實用的金融知識“大餐”，採取現場有獎問答、搶答、觀看宣傳動畫等方式，開展一系列宣傳教育活動。針對中小學學校師生金融需求，聚焦支付便利化、游戲充值陷阱等，該行工作人員詳細介紹安全知識，將金融安全知識教育宣傳融入傳統文化體驗，增強活動趣味性。

進企業：工廠車間送“薪安”

結合當地政府“在諸城，諸事成”服務活動開展，農行諸城支行積極進企業、進園區，針對新市民社保、醫療、安居樂業等需求，重點推介個人養老金賬戶、電子醫保憑証等業務，至今已為1000余名新市民辦理相關業務﹔針對民營小微企業多元化融資需求，組建服務團隊開展“小微企業大走訪”，走訪企業80余家，推動小微企業融資協調工作機制各項工作落實落細，累計為小微企業發放貸款3.2億元。在諸城東曉生物有限公司，農行將“流動銀行”帶進企業，為新市民群體提供便捷開卡服務，並通過案例分析、模擬話術拆解電信網絡詐騙、非法集資、非法中介等詐騙手段，進一步筑牢新市民金融權益“防護網”。

進商圈：煙火氣裡話金融安全

依托全市人流密集商圈，農行諸城支行持續深化“金融+商圈”融合模式，將知識普及融入城市“煙火氣”，讓金融安全與商貿繁榮同頻共振。至今已在諸城鑫誠購物廣場、百盛商場等多個核心商圈開展宣傳活動8場，並通過宣傳海報、反詐情景模擬、趣味游戲等形式，在商場周邊精心打造“沉浸式宣教空間”，為客商及居民送上“零距離”金融課堂。

農行諸城支行高度重視消保工作，始終堅持“以人民為中心”發展理念，有力打好機制建設、源頭治理、矛盾化解、服務提升組合拳，不斷完善“公眾教育區”“農情暖域”專區，圍繞金融教育示范基地累計開展特色教育宣傳活動，有力推動消保教育宣傳品牌化、陣地化、常態化。下步，農行諸城支行將持續聚焦人民所需，發揮自身所長，提升金融服務水平，以更扎實的舉措保護好消費者合法權益。（戰春雨）