日前，外國游客和國際友人參加青島市文化和旅游局與青島國際機場集團共同主辦的春節特色活動。

2026年春節假期，青島的海風裡明顯多了幾分熱度。上榜攜程“外國人選擇的年味目的地Top10”、航旅縱橫與去哪兒網“入境游熱門目的地Top10”、途牛“境內自駕游熱門目的地Top10”，青島一口氣拿下了三張亮眼的成績單。從官方數據的飄紅到各大景區的熙攘人流，青島這個春節假期確實“火”了。

但這潑天的流量並非從天而降。細看這份成績單，會發現青島的“出圈”是一場深思熟慮的突圍——在產品、市場和服務上，這座城市做對了多道關鍵題。

讓資源“活”起來

把風景變成場景

農歷正月初四，青島奧帆中心碼頭上人頭攢動。來自北京的秦薇帶著一家老小來青島過年，打算坐船看看海景，買票時被告知票早早就賣完了，好不容易搶到了第二天的夜游票。

雖然買票費了點周折，但體驗確實讓秦薇一家人覺得值。“船行海上，看兩岸燈火倒映在波光裡，浮山灣的夜景顯得格外壯觀，這是在陸地上看不到的視角，很震撼。我們覺得不虛此行。”秦薇說。

秦薇一家的體驗，正是這個春節青島海上旅游火爆的縮影。數據顯示，春節假期，青島海上旅游聯合運營體載客14.71萬人次，同比增長近九成。這組數字的背后，是青島旅游產品邏輯的轉變。

過去，游客來青島是“看海”。今年，青島讓“看海”有了更多新花樣：原本普通的坐船出海，推出“追鷗逐浪”主題后，游客們可以手拿“鷗糧”與海鷗互動，體驗熱度直線上升﹔原本尋常的海上日落，在創意點染下化作“橘子海”，年輕人爭相在黃昏時分打卡拍照﹔夜晚的浮山灣，光影被巧妙地延伸至海面，燈火與波光交織，營造出“燈在海中”的夢幻意境。

這種改變使得產品有了互動性，游客停留的時間更長，願意花更多的錢。無論是追逐新潮的年輕人，還是拖家帶口的中年人，無論國內游客，還是對東方文化充滿好奇的外國游客，都能在這些新玩法裡找到樂趣。這為青島登上各大榜單打下了最實在的基礎。

讓營銷“准”起來

一把鑰匙開一把鎖

能同時登上入境游和國內自駕游的榜單，說明青島的市場覆蓋面廣，客源結構更加多元。這得益於青島今年在營銷上下了很多功夫，而且策略上有針對性——面對不同客群，拿出不同的方案。

入境游方面，青島沒有守株待兔，而是主動把推介的“櫃台”搬到了國外。去年下半年，推介團遠赴韓國首爾，一改過去隔著屏幕發資料的傳統，直接把推介會開進了當地旅行社和媒體圈，面對面地溝通、扎扎實實地培育市場。

這種前置營銷的效果很直接。春節假期，韓國入境游客同比增長超過150%。韓國游客喜歡周末短途游，青島就針對性地開發寵物游、騎行游產品，還專門制作了韓語版的手繪地圖。“今年春節店裡多了不少韓國客人，他們通常下午來喝咖啡，還會問哪裡適合遛狗，看來是做過攻略的。”在沿海景區經營咖啡館的趙女士明顯感覺到了變化。

“有備而來”的游客越來越多，正是精准營銷帶來的轉化。而在國內市場，青島的做法更接地氣。針對自駕游客最關心的成本問題，青島推出了“票根經濟”。游客手裡的火車票、高速票，到了青島還可以當作“優惠券”，青島全市700多家商戶參與其中，吃飯、住宿、買門票都能打折。僅“海上看青島”這一條線路，就有超過2.8萬名游客享受到了半價優惠。以“讓利”換“留量”這一招，不僅降低了游客的決策門檻，更讓大家感受到了青島的滿滿誠意。

不管是國外的精准推介，還是國內的惠民讓利，青島都是在用不同的鑰匙開不同的鎖。鎖開了，人自然就進來了。

讓服務“實”起來

細節裡見真章

產品和營銷能把人招來，但能不能留得住、口碑好不好，還得看服務。這一點，青島下了真功夫。

對於入境游客，青島的服務可以說細致入微。在機場，專門設立了一站式服務中心，外國游客一下飛機就能解決咨詢、網絡、支付等問題。針對德國游客喜歡深度文化體驗的特點，青島推出“歐陸風情”路線﹔針對韓國游客的習慣，設計了韓文地圖。這些細節沒有太多花哨的概念，就是切切實實地解決游客的困難。

這種實在，更體現在惠民政策的落地速度上。今年春節，青島文旅集團整合了景區、酒店、海上航線等資源，把票根聯盟的商戶擴容到了700多家。對於游客來說，手裡的一張車票，往往就是下一站消費的“優惠券”。這種“連環扣”式的優惠，讓游客在規劃行程時多了一份“尋寶”的樂趣，也實實在在地享受到了實惠。這些看得見、摸得著的舉措，讓游客在欣賞美景的同時，也感受到了青島的溫度與誠意。

青島春節假期的“三榜題名”，看似是春節檔的爆紅，實則是長久積累的爆發。這座城市沒有依賴天賦的風景坐吃山空，而是用場景化的產品留住了人，用差異化的營銷引來了人，用實在的服務溫暖了人。（李媛）