採訪馬懷龍，老馬先跟記者“約法三章”：“第一，不能當著老人的面提我什麼時候退休﹔第二，不能問我每月給老人花多少錢﹔第三，不能問我家住哪裡。”面對記者滿臉的疑惑，馬懷龍取出兩大串、一共49把鑰匙，領著我們開始了一天的“串門”。

　　馬懷龍是山東省青島市公安局市北分局興隆路派出所社區民警，轉業從警17年來，除了守護一方平安，他還長期照顧這49把鑰匙對應的49戶孤殘困難家庭。鑰匙上沒有編號和姓名，但每到一戶人家，老馬總能准確抓出對應的那一把。

　　今天第一個走訪的，是66歲的王良水家。遭受家庭重大變故后，社區幫王良水申請了公租房，他不去住。老馬帶著志願者幫他打掃房間，重新購置家具家電，王良水找到了家的感覺，“老馬不斷開導我，現在我也跟著老馬幫助更多人。”臨走時，王良水悄悄拉住記者問：“馬警官到底什麼時候退休？”原來，他和很多老人一樣，擔心老馬退休后不來串門了。

　　這幾天，王守芬老人一直盼著響起熟悉的敲門聲。王守芬自幼患有小兒麻痺症，幾十年來一直獨自生活。自從去年重陽節前夕王守芬在家中不慎摔傷后，馬懷龍常常拎著新鮮菜肉上門，幫她做飯、打掃衛生，帶她換藥復查。王守芬感受到了馬懷龍的真誠，主動把鑰匙交給了他。

　　“小馬來了，心裡就踏實了。”王守芬說。馬懷龍特意買來紅燈籠，幫老人挂好。王守芬的臉上笑開了花，但又囑咐起馬懷龍：“小馬，你可別再買這買那了，你那些工資，可都搭在我們這裡了。”

　　這些年，為孤殘困難家庭花了多少錢，老馬自己也算不清。在馬懷龍的帶動下，他的妻子、女兒、同事，社會工作者、社會愛心人士，以及那些曾經受到幫扶的人，主動和馬懷龍一起照顧轄區孤寡老人、幫扶困難群眾。如今，“馬懷龍金盾志願服務隊”隊員已達380余名，來自各行各業。

　　華燈初上，馬懷龍結束了一天的奔波。他向記者解釋：“家庭住址也是不能說的秘密，好多老人都在打聽，說要去感謝我。”

　　《 人民日報 》（ 2026年02月28日 04 版）