“在家動動手指就辦了，真方便。”威海市民張女士說，她幾年前商業貸款買了套房，每年年初都會到住房公積金管理中心窗口提取公積金償還商業貸款，而今年她通過“愛山東”App操作，不僅不用再跑腿，在手機上提交申請很快錢就到賬了。

為張女士提供便捷的，正是威海市大數據局省內首創的公積金“秒批秒辦”掌上服務。該服務依托“愛山東”App，打通不動產等多部門數據，實現公積金提取“全程掌辦”、系統“自動審核”、資金“秒到賬”。這一創新服務也是威海市以民生“小切口”撬動政務服務“大提升”的實踐之一。

在數字政府建設中，威海市大數據局聚焦民生服務堵點難點，強化數據驅動，賦能線上線下服務深度融合，推動政務服務從“能辦”向“智辦”升級、“多証”向“無証”轉變，讓政府數智化轉型建設成果更加貼近社會、貼近群眾、貼近生活。

威海市大數據局以“高效辦成一件事”改革為牽引，積極探索AI大模型等技術在移動端應用，持續拓展“掌辦”廣度和深度。梳理涉及多部門、關聯性強、辦理量大的“一件事”主題場景清單，通過系統整合、數據共享推動事項、環節、材料等減少和合並，實現94個企業全生命周期“一件事”、30個個人全生命周期“一件事”掌上辦，“一件事”平均跑腿次數從10次壓減為0.5次，平均辦理時間由27個工作日壓減為5個工作日。為優化服務體驗，威海市大數據局還探索運用DeepSeek大模型等技術創新服務模式，在“愛山東”App上線全省首個“一句話辦事”智能體，集成語音識別、智能導辦等功能，通過“一問一答”方式，無需跳轉即可實現醫保、公積金、水費信息查詢及無犯罪記錄証明辦理等業務，推動實現“邊聊邊辦”。

為實現“數據跑路”代替“群眾跑腿”，威海市大數據局還全面推行“減証免証”“一碼通行”。目前，威海市大數據局制發身份証、不動產權証等127類電子証照，全市4224個政務服務事項通過電子証照、告知承諾等方式實現無証明辦理，2025年，全市調用電子証照辦事服務567萬次，減免紙質証照証明材料240萬份。在“愛山東”App上線“証明直通車”專區，推動居住証明、完稅証明等68類証明材料在線開具、掌上開具。通過技術融合、業務融合、數據融合持續推進“多碼合一”，創新特殊人群掃碼免費乘車、藥店購藥掃碼登記等一批威海特色服務場景。截至2025年底，威海市“魯通碼”已建成49類應用場景，覆蓋全市超過3000個點位，年服務群眾超過300萬人次。(陶相銀)