人民網濟南2月9日電 （記者劉穎婕）冬季供暖關系群眾切身利益，是重要的民生工程。近期，山東省臨沂市、德州市、日照市、濟南市等地部分居民通過人民網領導留言板反映家中供暖溫度不達標等問題，相關地區主管部門高度重視、迅速響應，第一時間開展調查核實與處置工作，針對不同問題精准施策，及時解決群眾供暖難題，切實保障群眾溫暖過冬。

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臨沂市銀雀尚城北區居民於1月23日反映，家中暖氣供熱效果不佳，室內實測溫度低於18℃，早晚溫差大時體感寒冷，給日常生活帶來不便。臨沂市住房和城鄉建設局接到訴求后立即展開調查，確認降溫期間恆源熱力主管網供熱參數調整是造成居民家中供暖溫度低的原因。工作人員第一時間入戶開展服務，幫助居民清理暖氣過濾網並進行排氣操作，經現場測量，居民家中室溫恢復至21℃，供暖恢復正常。1月30日，工作人員電話向該居民反饋調查處理情況，得到居民認可。同時，當地住建部門已要求熱力公司強化設備設施日常巡檢，提前優化熱源調度與管網平衡調整，進一步提升供暖服務質效。

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德州市寧津縣有居民反映，家中地暖溫度持續偏低，室溫從19℃降至17℃，多次尋求維修仍未解決問題。寧津縣委縣政府督查室對此事進行督辦，相關部門工作人員迅速開展調查核實，查明管道堵塞是導致供暖溫度不達標的核心原因。隨后，熱力公司服務人員上門為居民對管道進行清洗，問題得到妥善解決，居民家中供暖溫度恢復正常。

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日照市河山鎮河山店村小區作為村拆遷安置區，因市政供熱管網未鋪設，由村集體自行組織供暖，居民反映家中供暖溫度僅17℃至18℃，家中孩子年幼，低溫環境帶來諸多不便。日照高新區管委調查后了解到，該小區2025年剛由空氣能熱泵供暖改用地源熱泵供熱，因運營經驗不足，加之地下水量有限，水循環量未達標准，導致供暖水溫提升受限，極寒天氣下多數住戶室內溫度達不到18℃標准。為解決這一問題，該村正在小區東側新建設1-2口水井，通過增加用水量提升供暖溫度，同時計劃明年重新整改引流水源。目前，河山店村委正與供暖公司協商研究方案，將按照合同約定，對供暖溫度不達標的時段為居民給予相應補償。

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濟南市章丘區居民反映家中供暖不熱，多次致電溝通未得到處理，希望相關部門協調解決。濟南市章丘區住房和城鄉建設局接到訴求后，立即督促轄區熱力企業核實處理。工作人員於1月27日上門為居民解決供暖問題，經處置后居民家中室溫恢復正常，相關辦理情況經與居民溝通后，獲得居民滿意評價。

針對群眾反映的供暖民生訴求，山東各地相關部門快速響應、精准處置、及時反饋，切實解決群眾急難愁盼問題。對於供暖過程中暴露出的設備運維、管網管理等問題，各地同步督促熱力企業強化日常巡檢與維護，優化供暖調度方案﹔對於暫未徹底解決的供暖問題，相關地區正積極推進整改措施落地，並落實補償方案，全力把供暖民生工作做細做實，讓群眾在寒冬中感受到民生溫度。