新春將至，街巷彩燈高懸、年味漸濃，零售門店客流如織、年貨充盈。熱鬧背后，用電負荷激增、設備高頻運轉、人員密集往來，安全隱患悄然滋生。為守護零售戶安心經營、保障群眾放心消費，山東省東營市東營區煙草專賣局（營銷部）聚焦“暖心、助弱、共防”理念，推動安全防線前移一線，用腳步丈量責任，以溫情守護人間煙火。

一盞燈下話安全 敲門入戶暖銀發

在龍居鎮小孫村，70歲的韓大爺經營著一家小煙酒店。子女在外務工，老伴身體又不好，他舍不得歇業，卻常因記性不好忘關電熱毯。“他們不是來檢查的，是真把我們當家人。”提起東營區煙草專賣局（營銷部）的工作人員定期上門，老人眼裡滿是暖意。

客戶經理閆鵬飛指導零售戶使用滅火器

針對獨居老年零售戶安全意識薄弱、應急反應遲緩等問題，東營區煙草專賣局（營銷部）啟動“敲門送安全”行動。客戶經理化身“安全鄰裡”，帶著圖文手冊和風險提示卡，走進老人家中。從插座防水到防盜防調包，從識別過期滅火器到應急處置，安全知識悄然融入日常對話。

“以前覺得滅火器放著就行，現在知道怎麼用了。”王大爺指著牆角嶄新的干粉滅火器笑著說。一盞燈亮著，不只是照明，更是心安。

俯身細講安全事 一張單頁見用心

客戶經理張守利向殘疾零售戶講解安全用電知識

“您看，這個插線板上同時接著冰櫃、電熱毯和照明燈，三樣大功率電器‘擠’在一起，電線會發燙，時間長了容易起火。”客戶經理張守利半蹲在輪椅旁，一邊指著宣傳頁上的隱患圖示，一邊用通俗語言講解要點。東營區建林副食商店老板張建林認真聽著，手指輕撫紙上醒目的警示圖標——“以前遇到安全問題不知道怎麼解決，現在一看圖就明白了。”

確認理解后，他又俯身整理貨架后雜亂的線路。幾根電線纏繞鐵架，絕緣層已泛黃開裂。“得分開固定，潮濕處還要加防水套管。”邊說邊動手，扎帶歸類、膠布包覆，動作嫻熟。不一會兒，線路井然有序。

行動開展以來，針對殘疾人零售戶自查難、操作難等實際，東營區煙草專賣局（營銷部）建立“一對一”結對機制，將宣教與實操幫扶同步推進。一張宣傳頁講清風險，一份用心守住底線——安全，就在這些細微處落地生根。

一場團訪筑防線 共學共防守前沿

“最近看新聞，有店鋪因為線路老化起火，損失不小。”辛店街道的社區培訓現場，真實案例引發熱議。隨后，安全講師現場演示滅火器“提、拔、瞄、壓”四步法，零售戶們圍成一圈，邊看邊練。

東營區煙草專賣局（營銷部）創新“團訪+專題培訓”的工作模式，將課堂搬到店鋪集中區，圍繞節前典型風險開展案例剖析、隱患識別與應急推演，通過集體學習、互動答疑、實操指導，推動安全責任到人、舉措到店。

“大家一起學，互相提醒，比自己瞎琢磨強多了！”如今，許多店主已養成每日開店前“三查”習慣：查線路、查滅火器、查門窗鎖閉。安全，正從“被動接受”變為“主動習慣”。

客戶經理孫慶鵬與幫助零售戶整理線路

從擰緊一個插座，到守護一位老人﹔從幫扶一戶殘疾人零售戶，到帶動一片社區共防——東營區煙草專賣局（營銷部）織密安全網絡，用專業筑牢底線，用溫情傳遞力量。在這辭舊迎新的時節，那一盞盞亮起的店燈、一聲聲安心的問候，不僅映照節日溫暖，更詮釋著“人民至上、安全第一”的初心使命。

守好一方煙火氣，就是守護千家萬戶的安心年。（ 陳晨 杜亦揚）

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