為深入貫徹黨中央、國務院關於穩外貿穩外資、做好金融“五篇大文章”的決策部署，全面落實國家外匯管理局青島市分局“優匯服務惠千家”工作要求，農行青島分行自開展“優匯服務惠千家”專項行動以來，堅持以客戶為中心，以需求為導向，以科技為支撐，圍繞政策普及、匯率避險、國際結算、融資支持等關鍵環節持續發力，精准服務外貿企業，行動取得階段性顯著成效。

加大宣傳引導，全面普及外匯政策

分行通過“線上+線下”多種渠道，持續開展外匯及跨境人民幣政策宣傳。線上依托官方微信公眾號，高度總結經常項目、資本項目、匯率避險、跨境人民幣業務涉及的便利化政策，並通過案例簡介、產品解析等方式清晰展現出政策應用的場景，得到廣泛轉發。線下組織“進園區、進企業、進商會”系列宣講活動，舉辦多場專題沙龍和培訓會，重點宣講貿易外匯收支便利化、跨境融資便利化、支持外貿新業態、匯率避險、銀行展業改革試點等外匯政策，並通過網點物料與電子屏進一步擴大宣傳覆蓋面。

優化培訓輔導，提升對客服務水平

為提升企業外匯業務辦理效率，分行對首次辦理外匯業務的企業，做好名錄登記、外匯賬戶開立、貿易信貸報告等業務辦理的“一站式”指導。針對集團企業，“一對一”開展資金池業務宣講，助力提升資金集中運營效率。持續推進優質企業貿易外匯收支便利化試點工作，落地外匯展業改革試點業務，依托客戶分類管理，進一步優化服務流程。緊抓外債登記下放銀行辦理契機，向企業宣傳相關政策，成功落地分行首筆外債登記業務。在跨境人民幣業務方面，推動更多企業納入優質企業名單，指導其運用便利化政策辦理業務。今年以來，共辦理跨境人民幣便利化業務138億元，同比增長23%﹔貿易外匯收支便利化業務50億美元，同比增長25%。

創新產品服務，提升數字化服務能力

圍繞客戶資本項目業務需求，大力推動數字化服務水平，在農行系統內率先落地資本項目線上化業務。積極推廣外匯局跨境金融服務平台各類應用場景，實現“企業匯率風險管理服務”“新型離岸國際貿易業務背景核驗”兩個場景業務落地。探索多邊央行數字貨幣橋業務應用場景，推動收付款業務齊落地，有效提升客戶匯款效率。自主研發“國際收支監測核查模型”，持續優化規則，數據報送准確率提升80%，日均壓降數據核查時間約2小時。創建國際結算手續費收入篩查工具，設立收費是否合規的核查項目40余項，節省人力核查時間60%。

聚焦普惠型外貿企業，精准滴灌惠千家

將小微外貿企業作為“優匯服務惠千家”專項行動的重點服務對象，通過名單制管理、網格化營銷和上門走訪等方式，深入了解企業實際困難和金融需求。針對小微企業規模小、抗風險能力弱等特點，聯合中信保山東分公司大力推廣信保融資業務，今年以來辦理短期信保融資業務9億元，同比增長25%。面對匯率波動對企業利潤的影響，通過“一對一”輔導、“手把手”指導，幫助企業建立匯率風險管理台賬和制度，提升企業規范化管理水平，今年服務涉外小微企業超110家，有效提升了企業匯率避險覆蓋率。

下一步，農行青島分行將以更加優質、高效、便捷的金融服務，與廣大外貿企業攜手同行，共克時艱、共謀發展，為青島打造對外開放新高地、推動經濟社會高質量發展注入源源不斷的金融動力。（鮑文婷）

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