“您好！歡迎使用征納互動，很高興為您服務。請問有什麼可以幫您？”在東平縣稅務局第一稅務分局征納互動座席區，稅務人員正與納稅人進行線上會話。今年以來，國家稅務總局東平縣稅務局切實鞏固和深化辦稅服務廳轉型升級成效，打通服務堵點、壓縮辦事時長、提升服務質效，組建征納互動服務團隊持續拓展“遠程幫辦、問辦結合”的“雲端窗口”服務，日均進廳人數同比下降65%。

“這項業務您可以通過生成業務確認單的方式上傳資料，辦理相關涉稅業務。”除征納互動辦理外，辦稅服務廳還設置了網上辦稅體驗專區，提供“下屏操作、上屏輔導、雙屏協同”的業務輔導，引導納稅人熟練掌握“網上辦”。

“以前遇到涉稅難題得跑好幾趟，現在網上就能解決，真是太省心了！”東平聯發置業有限公司法人徐德表示。今年以來，東平縣稅務局通過線上征納在線互動服務納稅人繳費人超13000戶次，實現稅費優惠政策的“點對點”線上推送。同時聚焦金融保險、房地產等業務復雜、涉稅場景多元的行業，採取“政策宣講+案例剖析+互動答疑”線下專題輔導，為企業解讀納稅信用等級評定、發票規范管理、納稅申報流程等要點，並對企業日常經營中可能出現的涉稅風險點進行事前提示和預警，幫助企業筑牢風險“防火牆”。

“稅務部門主動上門輔導，政策講得透、講得細，還為企業精准推送了風險清單，我們每月對照清單自查，提前規避涉稅風險，為企業發展解除了后顧之憂。”山東啟泰房地產開發有限公司財務負責人李佳連連點贊。

東平縣稅務局相關負責人表示，下一步，將常態化開展“線上+線下”聯動服務，依托大數據精准推送政策、篩查風險，為納稅人繳費人提供更便捷、高效、貼心的辦稅繳費體驗，助力地方經濟高質量發展。（張天月 周樂原）

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