2025中國品牌論壇現場。 　　人民網記者 翁奇羽攝

　　把用戶從旁觀者變成共創者

　　本報記者  王  者

　　海爾推出的一機三筒洗衣機開啟預售，48分鐘銷量就破萬，現已交付20多萬台。這款網友“許願”、海爾“接單”的產品，不是洗衣筒數量的簡單疊加，而是把用戶從“旁觀者”變成“共創者”。隨后，海爾又根據用戶的新需求推出了一機四筒洗衣機，創造多樣化的洗護場景。

　　真正的創新，不僅是多做一點，更要貼近一點，越貼近用戶需求，越能提振消費，助力高質量發展。今年3月，海爾集團董事局主席、首席執行官周雲杰開通了個人社交媒體賬號。他表示，用戶是最好的創新者，開設賬號是為了把海爾的管理體系、流程與用戶需求高效打通，形成生態的力量。

　　把用戶的小需求做成大產品，把好體驗做成強品牌，這是海爾在企業創新和品牌構建過程中的新探索。在國內，海爾以場景化、生態化供給持續升級，在全球則充分尊重差異化需求，以本土化創新贏得信任。在歐洲，根據當地用戶的需求，推出了比歐洲A級能效更節能的洗衣機﹔在泰國，面對高溫高濕氣候，推出了自清潔空調，有效抑菌潔淨。

　　科技是品牌的硬支撐。海爾把以用戶為中心、以科技為引擎的理念落到每一次創新中，這背后是開放的全球化創新體系。目前，海爾在全球打造“10+N”開放式創新體系，鏈接超過百萬名技術專家，能夠快速創新、快速驗証、快速迭代。

　　

　　深耕研發，滿足高品質拍攝需求

　　本報記者  張騰揚

　　從1米多的高度以18種角度反復跌落、在高達70攝氏度的溫差中對比操作、15萬次按壓開關機鍵、1000次模擬坐壓場景……廣東省東莞市的vivo品質實驗室內，量產前的手機在這裡反復測試。多年來，vivo堅持用戶導向，推動科技品牌高質量發展。

　　深耕科技研發。vivo在芯片、影像、電池等領域持續加大科研投入，攜手蔡司等伙伴深度合作，深耕設計、影像、系統、性能4條賽道。自研6納米影像芯片V3+和VS1，實現畫質與處理速度雙重飛躍﹔與蔡司展開聯合研發，滿足用戶對高品質拍攝的需求。

　　技術多元賦能。vivo影像技術催生演唱會手機租賃熱潮，憑借清晰穩定的長焦拍攝表現成為熱門租賃選擇。在文化傳承領域，以影像技術和融媒體技術助力文博單位數字化保護、研究與傳承。

　　堅守人文初心。全球線下門店不僅提供貼心售后服務，更向用戶教授攝影、直播等手機使用技巧。產品設計中，vivo持續迭代人文關懷功能，通過AI（人工智能）技術服務視障用戶、聽障用戶，以音量增強、定位優化等功能為新就業群體提供便利。

　　vivo始終以用戶為中心，讓科技帶有關懷的溫度，以更優質的產品與服務，推動科技品牌高質量發展。

　　

　　助力提升綠色低碳發展水平

　　本報記者  邵玉姿

　　近年來，中國出口信用保險公司多措並舉，助力產業綠色轉型。2024年，中國信保制定實施《綠色金融發展戰略》，明確6項綠色信保專項行動計劃，服務綠色貿易體系構建和綠色“一帶一路”建設，助力提升綠色低碳發展水平。

　　在工業領域，中國信保助力海爾智家進行綠色低碳轉型。在農業領域，中國信保為山東招遠豌豆產業鏈轉型升級保駕護航，截至2024年末，為超過30家招遠豌豆產業出口企業提供海外收匯風險保障。在風電領域，中國信保為上海恩德風力發電有限公司出口阿根廷63兆瓦風電項目出具中長期出口買方信貸保單，該項目預計每年可為當地提供約2億千瓦時清潔電力。在光伏領域，中國信保承保的、浙江國貿集團東方機電工程股份有限公司承建的土耳其光伏電站項目，每年能減少二氧化碳排放近4.5萬噸。在水電領域，中國信保為中國電建承建柬埔寨菩薩河水電站項目出具保單，該項目將有效解決當地社區旱季電力短缺的難題。中國信保高度重視綠色發展合作，與生態環境部簽署《協同推進綠色絲綢之路建設戰略合作協議》，在第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇上聯合發起《“一帶一路”綠色發展北京倡議》。

　　未來，中國信保將持續加大對綠色產業的支持力度，助力構建綠色貿易體系，深化綠色“一帶一路”國際合作，為推動全球綠色轉型貢獻力量。

　　

　　數字化智能化貫穿服務全流程

　　本報記者  黃福特

　　微眾銀行以科技自立自強為根基，探索數字普惠金融實踐。目前，微眾銀行已累計服務超4.3億名個人客戶，累計申請貸款的中小微企業客戶超過600萬家。

　　圍繞小微企業和部分群體貸款難問題，微眾銀行推出“微粒貸”“微業貸”“微眾銀行財富+”等一系列金融產品。其中，創新打造的線上無抵押企業流動資金貸款產品“微業貸”，將數字化、智能化貫穿服務全流程。數據顯示，其服務的小微企業中，超七成年營收不足千萬元，近半數為首次獲得銀行信貸支持。

　　在深圳，微眾銀行積極搭建橋梁，服務國家級高新技術企業，授信總額超330億元，並推出“科技初創通”“戰新未來產業貸”“微貿貸”等產品，支持科創企業與外貿小微企業穩健發展。

　　面對生成式AI技術掀起的新一輪變革浪潮，微眾銀行加速向“AI原生銀行”躍遷，推動數字金融邁向更深層次的重構與創新。

　　微眾銀行還積極融入國家戰略。在粵港澳大灣區跨境數據流通領域，微眾銀行作為技術支撐方，助力粵澳、深港跨境數據驗証平台相繼落地，基於自主區塊鏈技術構建起數據流通“高速路”，相關創新舉措已被納入國家要素市場化改革實踐。

　　2024年，微眾銀行獲准在香港設立微眾科技子公司，並將其成熟的數字金融與數字基建解決方案推向全球。目前，微眾銀行業務合作已延伸至20多個國家和地區。

　　

　　適應新趨勢，精准化定義產品

　　本報記者  肖家鑫

　　海信致力於以全球首發、行業首創技術引領行業高質量發展。歷時10年研發，海信今年發布RGB三維控色液晶顯示技術，為顯示產業的技術發展注入了新動能。通過技術創新和自主品牌建設，海信展現出提質升級的新氣質。在高端大屏市場，海信100英寸電視出貨量佔有率連續三年位居世界第一，海信RGB—Mini LED電視在海外賣到每台2.5萬美元，加快邁向全球價值鏈高端。

　　海信將“用戶至上”寫入企業價值觀，在全球設立30個研發中心，深入洞察不同地區消費者需求，精准化定義產品。

　　面對消費新趨勢，海信建立多維度用戶洞察體系，深入挖掘用戶需求痛點。針對超大屏電視入戶難、安裝難的用戶痛點，推出折疊屏激光電視﹔針對年輕人居家陪伴、戶外露營等需求，推出了閨蜜機、羅馬假日系列家電、三色激光投影等產品，最新推出的海信全家筒洗衣機，迅速成為市場新寵。

　　海信積極適應變革趨勢，前瞻布局半導體、智慧能源、汽車電子等具有典型新質生產力特征的新產業，培育面向未來的增長引擎。去年，海信在成立55年之際正式提出“建設世界一流企業、成就世界一流品牌”的目標，將持續對標學習世界先進企業的治理結構，建立更加科學完善的現代企業制度，大幅提升公司治理水平。

　　

　　為消費者裝點美好生活空間

　　本報記者  孫龍飛

　　當前，房屋重涂、舊改及修繕市場容量持續增長，涂料企業逐步從單一產品銷售轉向“產品+服務+施工”一體化模式，呈現新型競爭格局。涂料品牌三棵樹打造“馬上住”模式，構建起涵蓋產品、服務、渠道與用戶的完整煥新生態。

　　針對消費者在裝修過程中關心的問題，三棵樹“馬上住”3.0從產品、系統、服務、店態、賦能、模式等6個維度進行全面升級。產品層面，三棵樹推出鮮呼吸煥新居系列產品，採用巴斯夫先進除臭技術等，極大提升環保性能。服務方面，三棵樹借助數字化工具實現全程可視化管控，“馬上住”小程序7.0系統對施工六大指標、13項環節進行強監管，配套電子合同、超級收銀台等工具，構建消費者信任體系。渠道方面，三棵樹大力發展社區小店模式，構建“三公裡家裝便利店”。

　　未來三棵樹“馬上住”計劃在全國開設5萬至10萬家社區店，以“輕短快”模式實現“貨找人”。

　　三棵樹持續升級標准，構建全面健康防護體系，提出“健康漆”概念，建立“健康+”標准，並對原材料、生產工藝及配方進行嚴格控制。三棵樹致力於從“賣產品”向“交付美好生活空間”轉型，通過持續推動產品與服務創新，為消費者打造美好生活空間。

　　

　　技術創新始終是企業發展之本

　　賽力斯集團副總裁  康  波

　　發展新能源汽車是我國從汽車大國邁向汽車強國的必由之路。當前，新一輪科技革命和產業變革深入發展，為中國汽車品牌從跟跑到領跑帶來了新機遇。

　　堅定邁向汽車強國，必須實現技術自立自強。賽力斯走的正是一條持續創新、不斷突破的品牌成長之路。深耕新能源領域，賽力斯從2016年開始全面轉型，與華為開展合作，至今已推出4款新能源車型。

　　技術創新始終是企業發展之本。賽力斯通過“技術品牌IP化”戰略，將賽力斯魔方技術平台、超級增程、智能安全等創新成果系統性呈現給用戶。企業在今年上海車展發布的智能安全體系，創新性地提出“場景定義安全”理念，致力於為用戶提供可靠的安全保障。

　　數據是最好的証明。截至目前，問界系列累計交付量已突破80萬輛。值得一提的是，問界M9銷量可觀，打破豪華車市場長期被國外品牌佔據的局面。這些成績，既是對企業創新能力的回應，也是消費者對中國新能源品牌的信任。

　　“向新而行”是品牌邁向高質量發展的密碼。面向未來，賽力斯將繼續堅持向新而行。通過持續創新，不斷推動品牌向上突破，持續夯實企業發展“護城河”，推動中國汽車產業實現從規模領先向技術引領的跨越。

　　

　　覆蓋多元場景，堅持協同發展

　　康師傅控股行政總裁  陳應讓

　　品牌要實現協同共進，必須以傳承為基石，在發展中堅守品質。1992年，康師傅帶著“讓中國人吃上更美味、更方便的食品”的目標進入市場。33年來，康師傅從一家方便面生產企業，逐步成長為覆蓋多元場景、年觸達超8億人次消費者的民族品牌。品牌的每一步成長，都得益於政策的引領、市場的培育和產業鏈的協同支持。

　　以創新為引擎，驅動產業升級與價值共創。康師傅堅持從產品研發到產業鏈提升，實現全鏈路創新。在產品端，推動“中國智造”與“中華美食”深度融合，持續以創新產品研發回應市場期待。在產業鏈端，建立多個“環境友好蔬菜基地”，推廣“企業+基地+農戶”模式，每年採購農產品數百萬噸，帶動農民增收。

　　以綠色為底色，踐行可持續發展。作為聯合國全球契約組織成員，康師傅始終以國際高標准指引自身實踐。探索將ESG（環境、社會和公司治理）理念融入日常生活，在2026春夏上海時裝周的康師傅ESG主題時裝秀上，康師傅利用廢棄飲料瓶再生面料打造時尚服飾，推動綠色設計、生產與消費閉環，構建資源循環利用體系，以實際行動響應國家“雙碳”目標。

　　康師傅將堅持“真誠、務實、創新”，持續深化ESG實踐，深耕產品創新，主動協同發展，攜手民族品牌共同助力品牌強國建設。

　　

　　探索數字技術在金融場景應用創新

　　中信百信銀行黨委書記、行長  寇  冠

　　普惠金融是金融工作人民性的集中體現，也是服務實體經濟的關鍵抓手。作為中信銀行控股的數字普惠銀行，中信百信銀行始終秉承探索中國銀行業數字化轉型發展的戰略使命，以“讓百姓樂享簡單可信賴的金融生活”為追求，持續探索金融科技賦能普惠金融的新路徑。

　　普惠是興行之源。破解傳統金融服務痛點，將金融“活水”精准注入實體經濟末梢。中信百信銀行針對小微企業“短、小、頻、急”的資金需求，簡化流程、打破時空限制，足不出戶即可完成貸款申請、審批與放款，實現“零跑腿、快到賬”。截至2025年三季度末，中信百信銀行普惠小微貸款余額127.03億元，較年初增長39.58%。

　　創新是強行之翼。積極探索數字技術在金融場景的應用創新，建立“雲化、敏捷、智能、安全”的數字銀行范式。中信百信銀行通過金融級雲原生架構與全棧信創雲底座，實現業務辦理的線上化、自動化和智能化﹔通過對企業歷史、行業、地域等信息快速分析，秒級完成初步額度評估與定制化方案匹配，讓貸款審批從“幾天等”變為“即時算”。

　　中信百信銀行不斷提升普惠金融的覆蓋廣度、服務溫度和下沉深度，繼續堅守普惠理念，深化科技與金融融合。在小微企業興業、新市民安居等領域持續發力﹔更將立足金融強國建設大局，為高質量發展注入數字動能。

　　《 人民日報 》（ 2025年11月27日 17 版）

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