近日，浦發銀行青島分行積極履行金融消費者權益保護責任，打造“社區宣教、線上普及、網點賦能”三位一體消保服務體系，以專業行動守護金融消費者權益，獲得群眾廣泛贊譽。

社區金融教育行：走進周邊社區，守護居民錢袋

浦發銀行青島分行消保志願隊深入社區開展“金融消保進萬家”系列活動。在金嶺世家小區廣場，工作人員身披消保宣傳綬帶，用通俗易懂的語言為居民講解存款保險、個人信息保護等知識。通過剖析“養老理財騙局”“虛假網貸陷阱”等真實案例，讓居民直觀了解詐騙套路，提升風險識別與防范能力。同時，現場設置咨詢台，一對一解答居民關於銀行卡使用、理財產品選擇等疑問，把金融消保服務送到居民家門口。

線上消保全覆蓋：創新傳播形式，擴大宣傳半徑

浦發銀行青島分行通過官方微信公眾號、新聞媒體等渠道進行宣傳，通過情景劇、典型案例、風險提示等形式豐富廣大群眾金融知識和風險防范技巧。

網點消保強賦能：優化服務體驗，夯實消保基石

在網點服務中，浦發銀行青島分行將消保理念融入每一處細節。大廳設置公眾教育區，擺放消保手冊、風險提示折頁﹔工作人員在辦理業務時，主動開展風險提示，針對不同客戶群體進行差異化金融教育宣傳，如向年輕人提示過度借貸風險，向老年人講解理財適老服務。同時，定期舉辦“消保小講堂”活動，該行消保志願隊為等待辦理業務的客戶現場講解典型案例，幫助客戶增強風險意識、提升防范能力。

未來，浦發銀行青島分行將堅守消保初心，持續創新消保服務模式，拓寬消保覆蓋領域，為營造安全、公平、誠信的金融消費環境，助力金融行業健康發展貢獻更大力量。（邢彬）

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