濰坊市生態環境局安丘分局以“執法為民、服務便民”為核心理念，創新構建“執法+服務”雙輪驅動工作模式，在嚴格監管中優化服務，在精准服務中提升效能，為安丘市經濟社會高質量發展筑牢生態屏障。2025年以來，累計檢查企業278家次，解決群眾信訪投訴702件，同比下降15.3%，實現了生態環境質量持續改善、營商環境不斷優化、群眾滿意度穩步提升的良好局面。

推行柔性執法，優化營商環境

創新執法方式，變“剛性約束”為“剛柔並濟”。一是實施“執法+幫扶”模式，組建專家團隊深入企業開展“一對一”指導，幫助5家企業末端治理設施豁免，4家企業污染治理工藝改造，提升污染治理水平。二是開通重點項目“綠色通道”，完成14個省級、20個市級項目環評服務，審核確認58個項目總量申請，核發排污許可証115家。三是開展“雙隨機”抽查，完成98家企業隨機檢查，發現問題26個，全部督促整改到位，檢查結果及時公開，接受社會監督。

高效處置信訪投訴，回應群眾關切

建立“快速響應、閉環管理”信訪處置機制，解決群眾身邊環境問題。一是暢通投訴渠道，整合12345熱線、網絡平台等信訪來源，實行“統一受理、分類交辦、限時辦結”。二是強化現場核查，對群眾反映的異味、噪聲等問題，24小時內赴現場調查處理，3個工作日內反饋結果，今年以來信訪辦結率達100%。三是建立長效機制，對重復信訪問題開展“回頭看”，通過“現場整改+檔案支撐+驗收銷號”閉環管理，防止問題反彈。

提升執法規范化水平，筑牢法治防線

加強執法能力建設，規范執法行為。一是開展執法業務培訓，組織執法人員參加法律法規、監測技術等培訓12次，提升專業素養。二是嚴格執法程序，落實行政執法制度，規范調查取証、自由裁量權行使，確保每起案件程序合法、事實清楚、適用法律准確。三是強化科技賦能，運用無人機巡查、在線監控等技術手段，提升非現場執法能力，今年以來通過科技手段發現環境違法行為8起，執法效率顯著提升。

來源：山東省生態環境廳

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