今年以來，濰坊峽山區為破解城市治理難題，創新推行“區街一體·直管社區”城市管理綜合執法模式，通過執法力量下沉、服務效能升級、治理溫度提升，將精細化治理的觸角延伸至城市“神經末梢”，為建設精致和美、近悅遠來的現代化田園城市賦能加力。

機制破冰：力量下沉融合，夯實治理基礎

峽山區打破部門壁壘，從各街道及建設交通局、市場監管局等部門抽調骨干力量，組建4支社區執法中隊，賦予“城市管家”新身份。中隊全員實體化入駐社區，接受區建設交通局和社區雙重領導，實現組織嵌入與身份融合，確保心在社區、干在社區、成在社區。日常管理以社區為主，年終接受區、街雙重考核，服務實效成為核心指標，倒逼城市管家主動擔當。截至目前，城市管家累計入戶走訪5400多戶，覆蓋95%居民，現場解決或轉辦訴求300余件，成為居民“家門口的貼心人”。

同時，構建“城市管家+社區+警務”聯動體系，4名民警同步進駐社區，形成“1+1+1>3”的治理合力。這一機制推動問題從“被動處置”轉向“主動發現、源頭預防、前端化解”，目前已解決沿街亂停車、物業糾紛等民生難題70余件，治理基礎顯著夯實。

服務升級：網格覆蓋響應，打通“最后一米”

聚焦服務居民“最后一米”，峽山區通過網格化、可視化和高效化舉措，實現精准便捷響應。科學劃分“責任田”，明確“城市管家+社區人員”包靠組合，線上線下分發便民卡，讓物業、商戶和居民清晰知曉“訴求找誰提、問題怎麼解”，實現“小事不出小區、大事不出社區”。

設立社區“城市管理工作站”，統一“城市管家”紅馬甲標識，亮明身份、公開職責，“有事找管家”已成共識。每月開展“城市管理進社區”活動，累計發放垃圾分類、燃氣使用指南等宣傳材料6000份，解決校園周邊亂停車、“僵尸車”佔用公共空間等老大難問題20多個。

深化“社區吹哨、部門報到”機制，各部門分管負責人聯動執法中隊“解哨”，推動人員下沉、服務前移，處置時間平均縮短60%。模式運行以來，高效處理熱線53起，真正實現從“淺報到”向“深服務”的轉變。

溫情治理：剛柔並濟施策，涵養城市溫度

治理中注重剛柔並濟，峽山區推動城市管家變身宣傳員、傾聽員和調解員，在執法中融入服務溫度。面對流動攤販，摒棄“一趕了之”模式，通過“談心式”溝通解決實際困難，累計幫助攤販找攤位、搬貨物等330余次。對違規設置的戶外廣告牌，城市管家先上門講解規范標准，協助商戶整改，拆除違規廣告牌匾17處，既守住了城市管理底線，又得到了商戶理解支持。

疏堵巧結合，積極探索“夜經濟”新模式，圍繞“夜餐、夜娛、夜購、夜游”消費模式，瞄准“食、游、購、娛、體、展、演”全要素，打造可觸可感的消費場景，將口袋公園“邊角料”改造為便民攤點群，設置攤位50個，規范經營范圍和時間，配備垃圾桶和保潔員，點旺城市“煙火氣”。同時，打造“門前五包”示范街4條，建立商戶自治聯盟，評定“五星級示范戶”4戶，商戶規范經營達標率超90%，帶動市容秩序整體躍升。

峽山區的“區街一體·直管社區”模式，正以機制創新激活治理效能，以精准服務回應民生期待，以溫情治理涵養城市品質，從被動管理到主動服務，從末端執法到源頭化解，城市管家們用腳步丈量社區、用行動溫暖民心，成為現代化田園城市建設的先鋒力量。

“‘區街一體·直管社區’模式不僅解決了居民‘最后一米’的訴求，還為城市品質提升注入了新活力。未來，我們將繼續深化這一創新，打造更多可復制的治理樣本，為城市社區治理增添新成效。” 峽山區建設交通局副局長吳金城表示。（王建輝 王治軍）

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