建立服務煙農“紅黃藍”牌問題解決機制、開展卷煙零售客戶“小班制培訓”……自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，山東省濰坊市煙草專賣局（公司）積極引導黨員干部下沉基層，聚焦群眾“急難愁盼”，以學促干推動學習教育走深走實，用實際行動書寫“民生答卷”。

前段時間，濰坊諸城辛興煙葉收購站轄區煙農張宗秀的煙田發生了病害，這可真是難倒了他。濰坊諸城市煙草專賣局（分公司）煙葉生產部門得知情況后，立即查看了煙田病害情況，將這一問題列為田間管理類黃牌問題，成立黨員服務隊，與中國農業科學院煙草研究所專家共同商討研究，為張宗秀制定了病毒病、根莖病、葉斑病三類“農藥包”防治套餐，推薦了效果好、低農殘的防病藥物，並現場示范農藥配比與施用方式。

站在恢復了往日的勃勃生機的煙田裡，張宗秀說，煙草公司把老百姓的需求放心上，實心實意辦實事，打心眼裡覺得溫暖。

今年4月份，濰坊市局（公司）聚焦煙農需求，建立服務煙農“紅黃藍”牌三級問題解決機制，通過三色標識、分級響應，同時組建黨員服務隊、黨員先鋒隊，開展“點對點”結對幫扶，更加精准地為煙農解決難題。

圖為幫助煙農運送採收的煙葉。

濰坊市局（公司）煙葉生產科科長韓中波說，自學習教育開展以來，全市系統煙葉條線黨員干部共走訪煙農1300余戶，征集意見建議860余條，解決煙農“急難愁盼”180余項。

在聚焦服務煙農的同時，濰坊市局（公司）也將關懷觸角延伸至零售終端。

位於濰坊高密市姜庄鎮聶家庄村的肖梅百貨超市，幾年前還是一家經營慘淡的鄉村小賣部，隨著大型商超、線上消費、生鮮店等多種經營模式的沖擊，傳統便利店的生存空間逐漸被壓縮，店主王肖梅一度生出停業的念頭。

了解到王肖梅的困惑后，高密市局（分公司）第三基層服務站客戶經理張忠武邀請她參加了“小班制”培訓班。通過參加培訓，王肖梅重振經營信心，意識到想要提升店鋪的經營狀況，首先要轉變經營理念，主動迎合市場趨勢做出改變。於是，短短幾個月內，王肖梅進行了店內硬件升級，改造了陳列終端，開通了店鋪管理系統，並結合聶家庄泥塑旅游特色在店內開設了泥塑老虎陳列專區，還增設了當地特產、花束零食、特色酒水等禮盒，深受廣大游客和本地消費者的喜愛。

圖為王肖梅正在推介特色泥塑老虎。

如今王肖梅的店鋪成為線路上的標杆客戶，多次在“小班制”培訓班上介紹經驗，幫助其他遇到同樣難題的店主走出困境，重拾信心。談起“小班制”培訓，她很有感觸，“以前顧客來買東西，我隻會說東西很好，很難留住人。現在咱煙草推行‘小班制’培訓，教我們介紹產品特色，還派駐專人幫我們打造‘黃金陳列區’，經濟收益大大提升。”

“小班制”變“大水漫灌”為“精准滴灌”，培訓年均覆蓋全市3.2萬戶零售戶，讓他們“轉觀念、提技能，懂品牌、會經營、講誠信、能賺錢”，全市客戶滿意度位居全省前列。

濰坊市局（公司）黨委委員、副總經理，學習教育專班組長劉頌說：“濰坊市局（公司）以學習教育為契機，推動‘學用轉化’，通過‘承諾踐諾’、志願服務等活動，引導黨員干部在解決民生難題方面深耕細作、久久為功，以實干實績書寫溫暖人心的‘民生答卷’。”（王雪宇）

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