近期，電信網絡詐騙手段層出不窮，威脅公眾財產安全。作為金融服務的首要防線，浦發銀行青島高新科技支行始終致力於提升風險防范能力，保障客戶資金安全。

近日，浦發銀行青島高新科技支行成功識別並攔截了一起“冒充客服理賠”詐騙案件，有效保護了客戶資金。

退休客戶李阿姨接到自稱“快遞客服”的電話，告知其快遞損壞可獲得高額賠償（三倍賠付），要求其添加微信並通過鏈接操作。該鏈接誘導李阿姨填寫銀行卡號、身份証號、手機號及密碼等敏感信息，並以“系統即將關閉”為由催促操作。

李阿姨在前往網點辦理業務途中，仍在操作手機填寫信息。當值櫃員注意到李阿姨神情緊張、操作異常，主動詢問情況。得知是“快遞理賠”需填寫密碼后，憑借專業反詐培訓經驗，該行工作人員高度警覺，判斷客戶可能遭遇詐騙，立即制止李阿姨繼續操作，並協助查看可疑鏈接。

經工作人員初步判斷，該鏈接為釣魚網站，且詐騙分子索要密碼的行為存在較大風險隱患。工作人員隨即安撫客戶，協助其退出鏈接，並立即撥打96110反詐專線核實。警方確認此為詐騙套路，繼續操作下去，將會誘導客戶轉賬至“安全賬戶”。李阿姨恍然大悟，對銀行工作人員的專業、警覺和負責態度表示衷心感謝。

下一步，浦發銀行青島高新科技支行將一如既往以高度的責任心和專業的風險識別能力，時刻保持警惕，積極履行社會責任，與公安機關及社會各界攜手，筑牢反詐防線，堅決守護好人民群眾的“錢袋子”，讓詐騙犯罪無處遁形。（郭雅茹）

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