近年來，濰坊市人社部門持續優化社保卡發卡服務、拓展應用場景、創新宣傳推廣模式，聚力打造功能集成、智慧便民的社保卡居民服務“一卡通”品牌，為群眾提供場景式、沉浸式服務體驗，讓社保卡真正成為群眾的“貼心卡”“幸福卡”。

拓展智慧應用場景

構建“一卡通”服務新生態

“以前去圖書館需要用身份証辦理借閱卡，現在使用社保卡就能免押金借書還書，對沒有辦理身份証的孩子，簡直太方便了。”家住高新區的劉女士欣喜地說。

為推廣社保卡在文化體驗場景應用，該市聚焦群眾需求，通過與文旅部門協同、數據共享、服務聯動等措施，將社保卡應用場景拓展到博物館、圖書館等，實現持社保卡或電子社保卡免押金借閱圖書，持卡或掃碼預約青州博物館。這是人社部門創新服務方式、提升公共服務水平的體現，既有利於提升社保卡的使用率和覆蓋面，也有利於滿足群眾的文化需求，切實提升群眾的體驗感和幸福感。

截至目前，濰坊已實現社保卡在民生領域的多場景應用，人社領域101項應用實現“一卡通辦”，1萬余家定點醫療機構實現“一卡通結”，213條公交線路實現“一卡通乘”，33處文旅場所實現“一卡通游”，惠民惠農財政補貼等資金撥付領域實現“一卡通發”。

搭建高效服務矩陣

暢通“一卡通”服務新渠道

“多虧了這電子地圖，在地圖上一搜就立馬顯示周邊的社保卡銀行服務網點，不管步行、自駕還是乘坐公交，業務辦理路線一目了然。以前和個沒頭蒼蠅似的走一步問一句，現在好了跟著導航走就行，對我們這些不認路的人來說，簡直太方便了。”李女士說。

為方便群眾快速、精准地查詢社保卡銀行服務網點，切實提升群眾辦事體驗，濰坊在“濰坊社會保障卡”微信公眾號開通“電子地圖”服務專欄，電子地圖可提供網點名稱、具體位置以及地址指引服務，還可以根據群眾實時位置智能推薦由近及遠的網點信息。截至目前，電子地圖已服務3萬余人。電子地圖的上線，讓群眾充分感受到了指尖上的便利，大大縮短社保卡申領時間，目前，濰坊社保卡持卡人數已突破900萬，基本實現“人手一卡”。

“現在的服務可真周到，我的腿腳不好，孩子也不在家，出門辦個業務都費勁，咱的工作人員太貼心了，上門就給我辦好了，還教我用電子社保卡進行待遇資格認証。”李大爺握著辦事人員的手激動地說。

濰坊聯合合作銀行將社保卡申領、補換、激活等高頻服務事項延伸至遍布城鄉的724家銀行服務網點，實現社保卡即辦即取，構建15分鐘便民服務圈。同時成立“紅馬甲”流動服務隊，攜帶移動便攜式制卡設備，為殘疾人、老年人等特殊群體提供上門服務，打造人性化、有溫度的社保卡服務，讓行動不便的人群享受到“零距離”服務的溫暖，真正打通服務群眾的“最后一公裡”。

強化立體宣傳引導

凝聚“一卡通”用卡新共識

“這個線上答題活動有意思！題目都是社保卡怎麼用、有啥新功能，累計積分高的還有各種小禮品，不知不覺就記住了好多知識。”社區居民張大姐參與“社保卡知識挑戰賽”后，高興地分享著。線下金都時代廣場的宣傳活動中，工作人員正耐心地向劉大爺講解如何使用社保卡乘坐公交。“以前就知道看病買藥用，今天才知道這卡本事這麼大，坐車、當銀行卡都行，我得好好學學！”劉大爺感嘆道。

為提升社保卡的認知度和使用率，該市積極搭建多渠道宣傳矩陣，常態化開展互動性強、趣味性高的“社保卡知識挑戰賽”活動，線上參與達1萬余人。結合傳統節日等時間節點，開展“社保卡巾幗服務惠校園”“社保卡便民宣傳進社區”“社保卡消費惠民進商超”等活動，沉浸式普及社保卡居民服務“一卡通”相關知識。連續三年開展“社會保障卡 惠享山東行”活動，今年的“1分錢乘公交”“充值加油滿減”“社保卡帶您游齊魯”等系列促消費便民活動已開啟，多方位服務居民生活，截至目前，該活動累計惠及16萬余人次，帶動消費突破1400萬元。宣傳推廣活動的開展，有效激發了群眾參與熱情，在寓教於樂中普及用卡知識、培養用卡習慣，讓群眾切實感受到居民服務“一卡通”的便民、利民、惠民的成效。（陳萍）

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