適應作息規律 解決出行焦慮 延長服務鏈條

銀發旅游，如何適老又悅老？

從商務部、文化和旅游部、國鐵集團等9單位印發文件鼓勵增開銀發旅游列車，到中辦、國辦印發《提振消費專項行動方案》提出積極發展銀發旅游，今年以來，銀發旅游持續受到關注。

當前，我國已進入老齡化社會。隨著經濟社會的發展，老年人更加注重生活質量，不少人對休閑旅游等有著強烈的需求。據中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將逾1億人。

加強服務保障的銀發旅游列車駛向大江南北，景區從線上線下發力提供適老化服務，旅居產品不斷升級滿足個性化需求……多地在出行交通、景區設施、旅行產品等方面優化老年游客體驗。近日，記者跟隨銀發族，看文旅發展如何適老又悅老。

智慧景區——

導覽貼心  安防放心

本報記者 李 蕊

“兒子給我做了詳細攻略，但到景區門口，我還是有點摸不著頭腦。”在山東省棗庄市台兒庄古城東門前，72歲的南京游客趙鳳蘭有些不知所措。

景區志願者快步迎上：“大娘，60歲以上免票，刷身份証直接入園。”趙鳳蘭掏出身份証，貼上智能檢票機，“嘀”的一聲，閘門開了。

青磚黛瓦，運河蜿蜒，人群熙熙攘攘。趙鳳蘭漫步古城，抬頭看，醒目的景區導覽圖和路標躍入眼帘，景點、公廁等位置一清二楚，每一個標識都採用大字號、高對比度設計。

針對老年游客的“尋路焦慮”，台兒庄古城在線下設置100多處導覽圖和路標，並利用多媒體屏和音響廣播實時發布景區信息﹔線上，在“古城智慧旅游平台”上推出實景地圖，游客點擊屏幕，就能查看自己的位置和周邊設施。“我們將景區吃住行游購娛等要素都整合到‘古城智慧旅游平台’。”台兒庄古城旅游集團總經理吳斌介紹，景區也組織了志願者幫助老年游客解決出游問題。

台兒庄古城景區線上實景地圖截圖。台兒庄古城景區供圖

正午，跟著“古城智慧旅游平台”導航，趙鳳蘭找到一家面館，用餐后卻發現隨身旅行袋不見了。

“是不是落在哪了？您可以按柱子下面的紅色按鈕。”面館老板指著不遠處的一根藍色立柱說。

趙鳳蘭按下“緊急報警”鍵，指揮中心應答聲傳來。不到10分鐘，工作人員帶著趙鳳蘭落下的旅行袋趕來。

“游客能夠迅速找回丟失的物品，要歸功於覆蓋景區的智慧安防系統。”吳斌說，如果有老人走散，系統能通過衣著特征快速鎖定﹔物品遺失后，可智能識別、快速回溯20天內的監控軌跡﹔景區還增加了報警呼叫、AED等設施。

來到非遺展館，趙鳳蘭入了迷：魯南皮影戲中的人物在光影裡活靈活現，柳琴戲的唱腔在立體聲場中回響……景區實施的非遺資源數字再現工程，深受老年游客喜愛。

“未來景區將繼續優化服務，讓老年人游覽古城更加從容。”吳斌說。

《 人民日報 》（ 2025年06月05日 04 版）

分享讓更多人看到