問題是時代的聲音，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，是民有所盼、政有所為的必然要求，也是政府施政的努力方向。近日，有網友通過人民網“領導留言板”留言，反映網購水果變質問題，當地監管部門調查后事件有反轉，彰顯了一條留言的力量。

外地一位網友給山東省淄博市沂源縣委書記留言，反映在京東買的榴蓮，收到貨后打開，發現榴蓮變質變黑，無法食用。

“與當地電商溝通后，發了快遞單和榴蓮照片，而客服看后說，發的圖片不真實，不是他們的。”這位網友表示，並附上了商家的詳細地址和營業執照注冊號。

網友留言截圖。

營商無小事，件件暖人心。收到網友的留言后，淄博市沂源縣市場監督管理局對涉及的項目高度重視，立即著手調查，並找到了榴蓮賣家，查看了網友與賣家客服的聊天記錄、人民網“領導留言板”提供的照片，經過對比查找發現，網友提供的變質榴蓮照片均為網圖，且網圖發布時間遠早於網友購買榴蓮時間。

據此，淄博市沂源縣市場監督管理局駁回了網友的投訴請求，並回復道：

在收到網友的留言后，第一時間進行了核查。經核查，該公司對網友提供的証據不認可，具體為：

一是“領導留言板”的2張照片：該公司認為是其他網友於2022年從“小紅書”平台發布的照片，與網友提供的問題榴蓮照片一致，並提供了網絡圖片証明。

二是網友提供給客服該問題榴蓮的其他照片3張，該公司認為網友提供的照片與網絡圖片一致，並提供了網絡圖片証明。

三是該公司客服要求網友提供問題榴蓮的視頻，但無法提供，該公司提供了聊天截圖証明。

“綜上，網友提出的網購榴蓮收到貨后，發現榴蓮變質、變黑的問題，事實不清，不予支持。”沂源縣市場監督管理局相關負責人表示，我們堅決反對以牟利為目的、無視法律權威、把行政機關當作牟利工具的投訴舉報，有力維護了商家的合法權益，避免了因惡意維權遭到不必要的損失。

沂源縣市場監督管理局提供的証據圖。

通過辦理此次留言，沂源縣市場監管局在優化營商環境工作中突出重點，持續發力。一是強化創新突破，持續加強事中事后監管。深化信用監管、智慧監管、“雙隨機、一公開”監管等，推進民生領域和新興領域跨部門綜合監管。二是強化公平競爭，維護良好市場秩序。深化以人民為中心的服務型執法理念，聚焦民生消費等重點領域，嚴厲打擊不正當競爭行為，讓執法既有力度又有溫度。三是強化賦能助力，持續推動高質量發展。聚焦經營主體發展所需、所急、所盼，進一步整合知識產權、計量、標准、質量品牌、檢驗檢測等要素，讓市場監管職能全方位融入產業鏈，更好助力高質量發展。

在該留言中，面對惡意維權的情況，淄博市沂源縣市場監督管理局迅速調查處理，維護了商家的合法權益，問題得到有效解決，有力推動了當地營商環境的不斷優化。

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