深入貫徹中央八項規定精神，是當前和今后一個時期的重要政治任務，泰山保險各級、各部門深刻理解中央八項規定精神的深遠意義，將其內化於心、外化於行，緊緊圍繞“四優化、四提升”工作要求，扎實推進“專業化、精細化、集約化、差異化”建設，深入機構開展調查研究，堅持“問題導向、下沉一線、靶向發力”，緊扣核心環節，通過“發現問題—剖析根源—調整跟蹤”的閉環工作模式，切實幫助機構業務一線解決難點堵點，確保每一項政策措施都能夠精准發力，取得實效，將學習中央八項規定精神轉化為推動公司高質量發展的強大動力。

車險部

車險片區核保人分批次前往各分公司開展實地辦公，與機構業務人員進行面對面交流，通過實地走訪、數據分析等形式，解決各機構在車險業務推進過程中遇到的痛點、難點。截至一季度末，片區核保人先后前往河南、陝西、浙江、四川、內蒙古、江蘇6家機構進行現場辦公，成功解決42項需求建議。個別分公司的三級機構發展不均衡問題，車險部分別兩次到分公司現場指導業務，通過現場了解8個三級機構的市場情況，靶向指導機構在家自車板塊差異化匹配政策，並積極探索非家自車業務板塊。截至3月，該分公司保費平台有較明顯提升，工作日日均保費平台環比上升189.83%，投保率提升2個百分點。

非車險部

非車險部通過召開以“錨定目標﹒突破創新﹒聚力共贏”為主題的非車險業務發展會議，與各機構開展一對一深入交流，加強溝通協作，全面了解機構2025年業務規劃與實施路徑，聽取機構在業務拓展中面臨的困難與需求，共梳理出21項問題，涵蓋業務發展、市場拓展、系統適配等多個關鍵領域。截至目前，非車險部已完成9項需求的解決，成效顯著，3項需求融入部門日常工作，通過持續優化流程、改進方法，實現長效改善，剩余9項需求，非車險部創新採用項目管理方式，為每項需求設定了清晰的辦結時間，並建立了每周跟進機制，定期向各機構通報需求解決進展情況，確保信息透明、溝通順暢，有力推動了問題解決和業務發展。

理賠運營部

為全面打擊保險欺詐違法犯罪行為，切實保護人民群眾合法權益，深入實施“優化提升年”，泰山保險針對保險詐騙行為開展2025年“亮劍行動”。理賠運營部積極參與機構重大案件及疑難案件的現場處置工作，車險條線多次深入第一現場、走訪交警隊，協助客戶陪同處理，確保案件責任劃分公平公正，維護公司形象，保障客戶權益。非車險條線深入理賠一線，聯合山東分公司跟蹤處理菏澤某企業廠房火災案件、淄博某企業廠房雪災案件，優化定損方案，達成減損65萬元，同時提升理賠時效。針對部分機構存在的“人力不足”“技能薄弱”“指標落后”等問題，部門成立專項幫扶小組，通過實地調研、專項指導、案件梳理、流程優化等方式，為理賠基礎薄弱機構定制“一司一策”幫扶方案。召開理賠經理研討會，針對13家分公司提出的40項具體需求，理賠運營部結合問題清單逐項答疑，將機構痛點分為系統優化、流程改造、政策支持、資源保障四類，明確工作措施和時限。

來源：泰山保險

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