懶人洗衣機是如何生產的？

海爾是如何應用AI的？

……

4月22日晚

@海爾周雲杰 做客

人民日報《在場》欄目

與網友暢談AI發展、智造創新

諸多精彩，讓我們一同回顧

點擊查看完整訪談視頻

以下為精彩對白

（有刪減，未經本人審閱）

真誠真實是企業家IP的底色

提問

開社交賬號后有什麼體會，

海爾高管為什麼會集體出道？

回答

我的體會呢，有那麼三個方面：

第一，AI時代，企業的生命力不僅僅取決於產品的性能，還取決於和用戶的情感的鏈接。所以傳統制造業的轉型和升級，決不能僅僅體現在技術升級上，敘事方式也要進行革新。

第二，最好的IP不是去刻意打造一個人設，而是用真誠和實力，讓品牌成為時代的主角。

第三，海爾最近有很多高管形成了一個IP矩陣，我們不是片面地去追求高流量，而是關注為用戶創造價值的前提下，來研究如何把流量沉澱為終身用戶，進而轉化成生態的力量。讓生態各方在為用戶創造價值的過程中，來實現自身的價值。

提問

周總也會說“粉絲們先吃”？

回答

“我的一個底線，就是不要做任何的修飾，一定以真誠真實為底色。一定要輸出有價值的內容，同時要以一種個性化的語言去表達，我也不會去刻意做出個樣來，就是我平常和我的同事、朋友怎麼交流，就和網友怎麼交流，這是我的個性化，我的本色就是個性化。但是有些網絡語言，我團隊的同事會提醒我，比如說‘粉絲先吃’，就是他們提示我的。”

提問

下一步有什麼新打法？

回答

“我也是一個學習的過程，因為我的主要精力不完全是做這個，這個IP的終極目的是拉近與用戶距離，通過和用戶不斷的交流，我可以學到很多的東西，助力決策的進化。”

提問

您還會一直用螺絲釘來形容自己嗎？

回答

“我是從一個螺絲釘成長起來的。我認為螺絲釘是一種精神，就是執著地堅守初心，從這個層面上說我還是一個螺絲釘。但是，我不能僅僅停留在這個角色上，我要思考通過我創建的機制，能夠讓所有的海爾的員工，都能非常快樂地工作。”

未來競爭是生態和生態之間對話

提問

懶人洗衣機是如何生產的？

回答

“這一次網友共同參與設計的懶人洗衣機，是在上海洗衣機互聯工廠生產的，以內筒生產線為例，從鋼卷到內筒總共19道工序，大約1分鐘就能完成，打造了智能化的無人工廠。”

提問

網友問海爾造不造衛生巾？

回答

“我們還是要聚焦我們的主業，現在海爾聚焦的三個賽道，分別是智慧住居、產業互聯網、大健康。”

提問

海爾靠什麼持續贏得用戶？

回答

“產品是有形的，服務是無形的，而隻有體驗是令人難忘的。一個品牌，一個企業要想持續贏得用戶的認可，就必須不斷地去創造用戶的體驗，而且是超值的體驗。”

提問

海爾是如何應用AI的？

回答

“通過AI去打通從研發、銷售、制造等全流程，海爾的AI創新不是單兵突進，用戶滿意加員工開心才是企業發展AI的核心二重奏。”

提問

面對越來越卷的市場競爭，

海爾靠什麼贏得用戶信任？

回答

“有競爭其實太正常了，市場經濟有三大基石，第一是法治，第二是競爭，第三是誠信。一定要在建立法制的框架下，通過充分的競爭給消費者提供最好、最高性價比的產品，而且要以誠信為基礎，要為消費者負責，提供有質量、有服務的承諾，這是底線。我相信，企業通過用戶驅動技術創新迭代，同時也會讓效率極大提升，讓消費者可以花更少的錢拿到更好的產品，這就是咱們所說的物美價廉。

未來不是企業和企業之間的對抗，而是一個生態和生態之間對話。”

中國制造不僅要高品質更要高體驗

提問

中國制造未來的標簽是什麼？

回答

“海爾的目標是：不光高質量還要高體驗。”

提問

中國品牌如何走向世界舞台中心？

回答

“讓中國的制造、中國的品牌走向世界的舞台中心，這真的是我們要思考的問題。從我們的責任來講的話，我們還是希望能扮演好一個角色，就是從追趕者到規則的制定者。海爾現在已經實現了，比如說在產品標准上、管理標准上、智慧家庭標准上的領先。

第二個方面，就是從制造產品到創建共贏的生態，未來的經濟一定是生態經濟，所以我們希望構建一個熱帶雨林式的生態，讓用戶、創客、生態方共創價值，形成整個生態系統的共贏。

第三個就是從中國品牌到世界品牌，越是艱難的時候，越是考驗我們這個耐力的時候。我覺得，中國家電品牌還是很有機會在世界上大放異彩的。”

青年時代的5點體會

提問

年輕人如何走好自己的職場路？

回答

“我是1988年大學畢業就來到了海爾，從基層做起，干過銷售、管過質量，也管過工廠、研發、採購。對青年時代的體會，我有這麼五個方面：

第一，每個人要明確目標，盡快地靜下來想清楚你要成為一個什麼樣的人，找到你熱愛的方向，把“職業錨”盡快的下沉。我認為呢，工作不在於累與不累，而在於你快不快樂。

第二，要不斷地進化，不斷地學習，一定要養成終身學習的習慣。

第三，要敢於創新，年輕就是最大的資本，不要怕失敗。

第四，要有團隊協作精神，你的能力不一定是最強的，但是你可以吸引或者感染一部分超強能力的人和你一起工作，我認為這就是一種能力。

最后一點，要有敬業精神，要有職業操守，也就是把誠信作為一個根本。”

來源：東岳客

分享讓更多人看到