4月15日，青島市政府新聞辦舉行“強信心 亮舉措 促發展”主題系列發布會第六場，青島市發展和改革委員會同國網青島供電公司聚焦電力可靠保障、服務社會經濟發展推出了一攬子工作措施，並聯合發布了《青島市推動從“用上電”到“用好電”十項措施》（以下簡稱《十項措施》）。青島市發展和改革委員會副主任高見、國網青島供電公司副總經理楊詠新、國網青島供電公司副總經理劉兆元出席。

發布會上，青島市發展改革委副主任高見系統介紹了近年來青島市電力發展情況，充分肯定國網青島供電公司在支持重點產業發展、保障重大項目建設、服務社會民生等方面發揮的重要作用，隨后正式發布《十項措施》。

近年來，青島電力需求保持較快增長，特別是當前青島正加快建設“10+1”創新型產業體系，社會、企業和群眾生活對電力供應穩定可靠、綠色低碳、方便快捷的要求越來越高，青島在全國率先發布“用好電”舉措，為加速建設新型電力系統、提升電力供應保障能力注入了強勁動能。《十項措施》聚焦供電質量、服務品質、用戶感知等關鍵事項，以高標准服務青島經濟社會高質量發展、滿足市民美好生活用電需要為目標。

聚焦“供電質量好”

確保“不限電”。堅持“電等發展”，每年將電力保供電網項目列為青島供電公司“1號工程”，加快推進重點項目落地，夯實電力保障的堅實電網物質基礎。常態化運行市縣兩級電力負荷管理中心，精細摸排負荷資源，政企聯動足額構建需求響應資源池，確保有備無患、滿電供應。

力爭“少停電”。應用“帶電+發電”等技術，實現計劃停電“能帶電不停電”。採用帶電檢測、自動化裝置實現故障及時發現、准確隔離。建立“33324”搶修機制，搶修人員3班倒不間斷值班，平均30分鐘內到達現場、3小時內完成處置，24小時響應用戶訴求。

推動“多用電”。聚焦重點領域、關鍵行業推行電能替代，打造能源托管、合同能源管理示范案例。分行業推行工業電窯爐、農業電氣大棚、商業全電廚房等技術，拓展零碳建筑、全電民宿等應用場景，助力終端能源消費綠色轉型全省領跑。

助力“用綠電”。持續開展“清風暖陽”專項行動，服務新能源發電、新型儲能等高效並網，協助企業算好“安全、公平、綠色、經濟”四本賬。積極宣傳國家綠電綠証政策，提供政策咨詢、信息解讀等一攬子服務，引導企業精准把握政策導向。

聚焦“服務品質好”

服務“舉措多”。深化“四電”服務矩陣，“電管家”服務重大項目，“一對一”保障項目早落地、早用電、早投產。“電保姆”服務社會民生，政電網格融合為用戶提供零距離服務。“電小二”響應用戶訴求，分級分類快速處理用戶涉電問題。“電博士”助力新能源發展，青島供電公司成立博士團隊攻關能源轉型技術難題。

服務“速度快”。聚焦重點項目、特色產業，超前開展電源接入系統方案、供電方案研究，及時做好配套電網工程規劃、立項和建設，服務企業“入駐即接電”。貫通政務與供電業務系統，行政許可事項線上“一鏈辦理”、並聯審批、限時辦結。

服務“質量好”。深化“分析-改進-評估-提升”服務質量閉環管理機制，通過第三方評價、用戶回訪等方式動態優化服務流程。定期發布供電可靠性、電壓合格率等核心指標，推動用戶滿意度、電力營商環境評價等位居全國前列。

聚焦讓用戶更“省心”

全面推廣供電服務“高效辦成一件事”，加強線上渠道建設和電子証照應用，全部電力業務實現“一網通辦”。深化應用水電氣暖網聯合報裝“一件事”和電力外線接入工程聯合受理、聯合踏勘、聯合審批。

讓用戶更“省錢”。全面落實“三零”“三省”惠企舉措，160千瓦及以下小微企業辦電“零上門、零審批、零投資”。城鎮規劃建設用地范圍內，符合青島延伸投資政策條件的10千伏及以上項目，電力外線工程投資至企業建筑區劃紅線。

讓用戶更“省時”。優化網上國網App功能，高壓用戶供電方案輔助編制、竣工雲上驗收，掌上隨時查看辦電進度。推進基本電價計費方式變更等8類業務“即辦即結”，推廣應用數字化電子發票，實現全量用戶電費發票獲取“零跑腿”。

此外，發布會上媒體就創新“四電”服務舉措、保障電力可靠供應、推進工程實施、服務重點項目報裝等熱點話題提問，國網青島供電公司副總經理楊詠新、劉兆元回答記者提問，詳細介紹了國網青島供電公司服務重點項目和企業的舉措成效。（劉魯楠 周長城）

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