國家稅務總局山東省稅務局建立代表委員常態化聯絡溝通制度，健全組織領導、協同運行、總結反饋三項工作機制，組織開展常規走訪、重點走訪和專題走訪，向代表委員問計問需問效，傾聽真知灼見，跟蹤建議提案辦理效果，自覺接受民主監督，努力向代表委員和人民群眾交出滿意答卷。

搭橋梁解難題 為企業健康成長添“陽光”

“我們社區有100多戶小企業，助力他們健康成長是社區發展路上的‘必答題’，稅務部門開展合規經營輔導，幫助企業糾正政策執行偏差、規范稅費申報、及時享受稅費優惠，不僅讓小企業茁壯成長，也夯實了社區發展的根基。”談起稅務部門的工作，連任四屆全國人大代表，山東省新泰市孫村社區黨委書記、居委會主任牛寶偉連連點贊。牛寶偉表示，近兩年，僅他參加的上門走訪、輔導座談、現場辦公就有10多次，不僅實現了深度溝通，還增進了與稅務部門的彼此信任。

牛寶偉的這一感受，便是來自常態化聯絡溝通制度。山東省稅務局建立“集中走訪+日常互動”走訪機制，根據轄區內全國人大代表、政協委員分布情況，明確聯絡溝通的領導和責任部門，對所聯系的代表委員每年至少走訪兩次，定期寄送工作簡報，確保常態化聯絡不斷線。走訪中，稅務部門主動介紹推進依法治稅、優化稅收營商環境、落實稅費優惠政策等方面的舉措，認真征求促進企業合規經營、優化改進服務等方面的意見建議，解決辦稅繳費遇到的堵點難點問題，贏得了代表委員的信任和支持。

全國人大代表、濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長、總經理卓長立表示，稅務部門值得信賴，在開展家政興農行動中，以精准、有溫度的政策舉措，提升了家政服務的供給質量。卓長立說：“家政不是簡單服務，不僅關乎民生，還關乎就業，稅務部門持續落實稅費優惠政策，助力企業合規經營，幫助我們建立起了30多個‘家政專業村鎮’，累計服務家庭208萬戶，安置就業212萬人次。”

除了與代表委員的日常互動，山東稅務系統還針對重點改革部署、重要政策出台等關鍵事項，建立“一事一策”重點走訪機制，為代表委員解讀改革背景、實施路徑和社會效應，並征求有關意見建議。針對社會輿論關注的涉稅焦點問題和事件，及時向代表委員說明情況，有針對性地解疑釋惑，消除誤解、增進理解，釋放更多向上向好的積極信號，營造良好的經濟發展環境。

優環境講政策 為加快科技創新做“加法”

科技創新是發展新質生產力的核心要素，能夠催生新產業、新模式、新動能，也是代表委員與稅務部門交流溝通最為頻繁的話題。

“企業敢於大膽投入技術研發，底氣就是國家政策的支持，稅務部門常態化的走訪調研、宣傳輔導，讓企業精准及時地享受到了稅費優惠政策，也防范了發展中的風險。”全國人大代表、臨清三和紡織集團有限公司總經理宛斌表示，稅費優惠政策和稅務部門的精細化監管服務，加快了企業智能化、綠色化轉型升級的步伐，憑借技術創新優勢，三和紡織集團已成為全球最大的印花布生產基地。

代表委員對稅費優惠政策支持企業科技創新的關注和建議，反映了市場的廣泛期待。山東稅務系統聚焦精准高效落實結構性減稅降費政策，圍繞科技創新、綠色轉型、先進制造業發展等重點領域，進一步做好政策梳理和宣傳解讀，持續深化“政策找人”“自動算稅”等工作機制，保障各類經營主體應享盡享政策紅利。

“好的營商環境如同好的空氣，讓企業經營安心，發展舒心，科技創新有信心。”全國人大代表、聯泓新材料科技股份有限公司董事長鄭月明表示，近年來稅務部門依托稅費大數據開展智能分析，支持企業開展全流程涉稅健康體檢，有效幫助企業規避涉稅風險，這種“有溫度”的服務，讓企業充分享受到了政策紅利，激發了科技創新的活力與動力。

據介紹，在支持經營主體加大科技創新力度的同時，山東稅務系統還結合代表委員的意見建議，更好發揮稅費大數據服務宏觀決策的作用，拓展“稅電指數”等應用分析場景，深入開展新質生產力專題分析，形成了一系列針對性強、參考價值高的稅收經濟分析產品，為地方黨委政府科學決策提供了有力支持，有效發揮了以稅咨政作用。

第34個全國稅收宣傳月期間，山東省稅務局邀請企業界代表委員參加“共話法治公平 推進合規經營”圓桌會，圍繞法治化稅收營商環境對企業發展的重要性開展研討。代表委員紛紛表示，法治公平是最優的營商環境，是最好的稅收支持，稅務部門在支持科技創新的同時，開展合規經營培訓和涉稅風險提醒，營造了公平法治的發展環境。省人大代表，山東潤一智能科技有限公司董事長、總經理劉利達說：“公平法治的稅收環境可以使市場競爭更加有序，通過高效、透明的稅收管理能夠讓企業更快更准地合法獲得政府支持和激勵，減少稅務風險和各類損失，有助於企業培育新質生產力。”

辦實事提效率 為推動高質量發展強“信心”

高質量解決常態化聯絡溝通過程中收集的意見建議，辦理好各級兩會建議提案，破除發展中的阻礙，是加強與代表委員聯絡溝通的聚焦點，也是讓“民意”真正落地見效的重要環節。

“山東梆子是國家級非物質文化遺產，在繼承和發揚過程中稅務部門常態化的支持給予了很多幫助，我們濟寧市山東梆子劇院從經營性文化事業單位轉制為企業的時候，大家有不少擔心和疑慮，相關的稅收優惠為劇院重新啟航提供了保障，讓我們看到了希望，也堅定了傳承的決心。”全國人大代表、國家級非物質文化遺產山東梆子傳承人杜玉珍表示，現在劇院每年推出200余場演出，稅務部門精簡流程、精細服務，以及常態化的風險提醒，減少了劇院發展的后顧之憂，讓劇院把更多精力投入到了非遺事業傳承之中。

為落實落細建議提案辦理工作，山東稅務系統把建議提案辦理納入督查督辦重點工作，明確專門人員負責代表委員建議提案的登記、審批、分辦、交辦、督辦、反饋、歸檔等工作，持續跟蹤問效，確保承接一件、辦好一件、銷號一件。同時，加強與代表委員“面對面”溝通、“實打實”交流、“肩並肩”調研，堅持“走出去”聽取意見、“請進來”評稅話稅，在共商中凝聚起了共識。2024年，山東稅務系統共接收建議提案55件，全部按要求在規定時限內辦理完畢，實現按時辦結率、答復率、代表委員滿意率“三個百分之百”。

據悉，山東稅務系統邀請代表委員擔任稅費體驗師，組織“走流程聽建議”等活動，通過“走進大廳陪同辦”“操作系統親自辦”“線上線下體驗辦”等方式，現場親身體驗辦稅繳費的便利度，感受服務質量和效率的提高。山東省政協委員、山東萬事達建筑鋼品股份有限公司董事長魏龍柱表示，通過親身體驗，深感稅務部門數字化轉型條件下辦稅繳費帶來的便利。魏龍柱說：“網上辦稅、智慧辦稅越來越方便，容缺辦理等制度也越來越人性化，沒有了‘來回跑、排隊辦’的煩惱。”

除了各類稅費體驗活動，山東稅務系統還邀請代表委員擔任特約監督員，建立“常監督、常交流、常反饋、常學習”的“四常”聯動監督機制，強化對稅務部門及稅務干部執法、服務和廉政等方面的監督，有效促進了各項稅費改革任務、便民辦稅舉措落地落實。同時，健全完善“稅企面對面”常態化溝通交流機制，拓展稅企多層次、立體式交流溝通渠道，從“耐心聽、精准說、專業答、盯住辦”等多方面發力，為經營主體排憂解難、增進互信。

代表委員的信任是一份沉甸甸的責任，山東省稅務局將進一步加強與代表委員聯絡溝通，充分吸收和借鑒意見建議，更好地應民所需、順民所盼、達民所願，高水平推進效能稅務建設，高質量推進中國式現代化山東稅務實踐行穩致遠。（孫仕月 牛振華）

來源：山東稅務

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