恆豐銀行泰安分行深刻把握金融工作政治性、人民性，始終積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，在金融消費者權益保護工作中，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民的理念，積極開展多層次、多渠道、多樣式的教育宣傳活動。

夯實陣地 深耕廳堂宣傳

通過LED及電子海報顯示屏等多種電子渠道，滾動播放宣傳口號和宣傳圖片，並在營業大廳設立金融服務驛站，擺放各類宣傳手冊和折頁，深入開展基礎金融產品和服務宣傳工作﹔為了保障老年群體客戶的權益，專門開設長者服務窗口及咨詢台，為老年客戶提供零鈔幣兌換、貨幣識別、金融服務咨詢等服務，切實保障老年金融消費者的合法權益。為進一步推動外籍來華人員支付便利化，圍繞外籍來華人員基礎金融服務與“衣食住行”便利生活支付場景，恆豐銀行泰安分行對轄內網點現金類自助設備進行外卡功能改造，轄內全部ATM機均具備受理外卡取現及余額查詢能力，同時分行在泰安部分星級酒店設立了外幣代兌機構，為來華外籍人員提供高效、便捷的貨幣兌換服務。

為積極營造金融知識宣傳氛圍，提升消費者的風險防范意識，恆豐銀行泰安分行全力打造了金融教育宣傳基地，充分利用現有資源向社會公眾開展全方位的金融知識教育宣傳，宣傳內容涵蓋了反電信詐騙、反洗錢、防范非法集資、打擊代理維權等風險提示，以及保障金融消費者八項基本權利、征信知識、賬戶銀行卡等金融知識。同時在營業部大廳內設立了反電信網絡詐騙宣傳教育基地，邀請了泰安市反電信網絡詐騙中心與分行共同開展了“警銀聯動”活動，在現場進行了“警銀聯防反詐宣傳基地”揭牌儀式，為分行進一步開展反詐宣傳工作奠定了堅實的基礎。

金融服務走出去 貼心服務零距離

為進一步提升金融服務水平，讓社會大眾在家門口就能了解金融知識和服務，在“三八”婦女節前夕，分行營業網點積極對接目標社區，通過進社區的形式將金融知識和服務送上門，到老百姓的家門口開展金融知識宣傳活動，現場宣講關於電信網絡詐騙、投資養老詐騙、“校園貸”、“套路貸”、非法集資、洗錢、非法中介等金融類風險案例，普及銀行卡和賬戶安全、個人信息安全、存款保險、投資理財等金融知識，幫助他們在日常生活中提高風險識別能力，提升自我保護意識，呼吁廣大社會群眾要養成良好的投資理念，提高風險防范意識，遠離非法金融活動的侵害。

3月14日，恆豐銀行泰安分行參加了由中國人民銀行泰安市分行、國家金融監督管理總局泰安監管分局和泰安市金融穩定發展領導小組辦公室主辦，泰安市銀行業協會和泰安市金融消費權益保護協會承辦的“2025年‘3·15’金融消費者權益保護教育宣傳活動”，在活動現場，通過懸挂橫幅、展示宣傳海報、發放宣傳折頁、現場講解等形式向市民介紹金融產品和服務、普及金融知識和政策，並現場進行答疑解惑。通過一系列的宣傳展現恆豐銀行泰安分行為民服務、為民辦事的態度，積極履行金融教育宣傳義務。

拓展宣傳渠道 豐富線上宣傳內容

為豐富宣傳形式，拓展宣傳渠道，恆豐銀行泰安分行積極通過線上渠道推廣產品和服務，鼓勵員工自創各類風險提示及金融知識小視頻通過各線上平台進行發布和宣傳。結合本次宣傳活動要求，分行員工制作了關於AI新型詐騙相關的宣傳視頻，為宣傳反電信詐騙相關知識提供了素材。

恆豐銀行泰安分行將持續開展金融知識的宣傳工作，繼續豐富宣傳手段、精准宣傳維度、提升渠道宣傳層次，改善宣傳效果，持續創新宣傳方式，以更加便捷有效的方式和途徑做好宣傳工作，提升消費者金融素養及風險防范意識，增強人民群眾金融服務的便利性和認可度，營造良好的金融教育宣傳氛圍，持續開展常態化、長效的宣傳機制。（王廣輝）

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