近日，浦發銀行威海文登支行以敏銳的洞察能力和專業的風險防范意識成功識別了一場“航空延誤理賠”騙局，及時為客戶規避了經濟損失。

當日，客戶李先生在浦發銀行威海文登支行辦理業務時接到陌生來電，對方自稱是民航局工作人員，並表示李先生預定的航班因故障延誤，詢問是否要改簽，如改簽將退還其機票錢和300元改簽費。因對方能准確說出姓名、身份証號、班次等信息，且自己確實購買了航班延誤險，所以李先生對此深信不疑。於是李先生按照對方指示，通過手機短信鏈接，打開了一個名叫“中國民用航空局”的虛假網址，並把自己的身份信息和銀行卡信息發送給了在線客服，在對方引導下又下載了一個名叫“雲服務”的會議軟件，建立了聊天房間，按照對方指示進行理賠操作。該行工作人員觀察到客戶舉動異常，便與客戶進行溝通核實。起初，李先生並不願意透漏太多信息，但是工作人員的耐心解釋逐漸贏得了李先生的信任，李先生便向工作人員講述了事情經過。該行工作人員根據李先生的描述，結合自身的經驗和知識，發現所謂的“雲服務”平台其實是一個共享屏幕的軟件，對方可能試圖通過遠程操作獲取驗証碼和密碼來套取客戶賬戶資金，由此判斷這是一起典型的航空理賠騙局。該行工作人員進一步向李先生解釋了詐騙分子的作案手法和目的，協助李先生撥打了航空公司官方電話進行核實，確認無理賠事項，助他認清事實真相。李先生這才幡然醒悟，果斷刪除了“雲服務”APP，及時修改了賬戶密碼，並對工作人員表達了由衷的感謝。

近年來，電信網絡詐騙形式層出不窮，航空類詐騙更是屢見不鮮。不法分子抓住旅客出行前行程變動的緊張心理，再加上退款補償等誘惑引誘旅客上當，這場以機票退費為開場的詐騙劇本，終章往往寫著賬戶清零的血淚結局。浦發銀行在此提醒廣大群眾：不要輕信陌生電話、信息，務必妥善保管密碼和驗証，不要隨意點擊非官方鏈接、下載非官方軟件。（梁棟）

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