金融向善，助力民生是金融機構履行社會責任的核心之一。在中國式現代化推進的新征程中，越來越多金融機構展現積極作為。

建行山東省分行秉持“金融為民”的服務理念，以國有大行擔當踐行社會責任，深度聚焦消費提振、養老金融、普惠金融三大領域創新實踐，將政策效能轉化為百姓可感知的獲得感與幸福感，讓金融服務的溫度傳遞至每個消費場景。

一股股金融活水匯成民生暖流，激蕩在齊魯大地。

創新業務模式

激活消費新動能

消費作為經濟增長的“主引擎”與“壓艙石”，是暢通經濟循環的重要支撐。在今年政府工作報告中，“提振消費”更是被列為2025年十大政府工作任務之首，其在新發展階段的關鍵地位與重大使命不言而喻。

建行山東省分行緊扣國家政策導向，通過創新信貸服務模式、優化交易流程、聯動政府資源等多維度發力，在民生消費領域“編織”出普惠金融服務網絡。

當消費需求與金融服務同頻共振，市場活力便有了源頭活水。建行山東省分行圍繞居民消費全周期構建服務生態：差異化推出“快貸”“建易貸”“養易貸”等產品，覆蓋日常消費、大宗商品購置及醫療康養場景﹔延伸信用卡分期服務至裝修、教育、健康管理等民生領域，讓“分期零壓、即享即用”的便捷體驗融入生活點滴。

針對二手房交易中讓人頭疼的“轉貸”難題，建行山東省分行也有“小妙招”——推出“帶押過戶”業務模式。通過整合貸款審批、抵押登記與產權過戶環節，既減輕客戶資金周轉壓力，又為交易安全加上“雙保險”。

金融服務與政務資源的深度協同，讓政策紅利精准滴灌至消費末梢。

依托“建行生活”平台，建行山東省分行將消費券與家電補貼轉化為激活市場活力的“金鑰匙”——東營的新春零售和餐飲券升騰起市井煙火，濟南購房者“置業送消費券”點亮萬家燈火，煙台家電以舊換新補貼掀起綠色消費浪潮﹔出行場景中，濟南市民“1分錢乘公交”的親身體驗，讓77.84萬次綠色出行成為數字人民幣便利性的生動烙印……

這些實踐背后，是金融活水潤澤民生的生動寫實，更是政銀攜手促消費，將政策紅利轉化為百姓獲得感的創新路徑。

銀發守護計劃

破解金融適老難題

“叔叔，不急，咱們慢慢寫，多試幾次沒關系。”為了服務中風老人補辦用於醫療費用結算的銀行卡，建行臨沂分行啟陽支行“移動櫃台”提供特事特辦上門服務。

一個個忙碌身影、一遍遍諄諄善誘，恰是建行山東省分行“銀發守護計劃”的溫暖注腳——當老齡化社會與數字時代雙重浪潮疊加，他們選擇用72項適老服務資源，筑起養老金融守護堤壩。

服務可以標准化，但關懷需要人性化。50家適老示范型和老年友好型網點裡，老年優先叫號專櫃的綠色通道永遠暢通，適老服務專員的目光始終追隨銀發群體的需求。當有的銀行在比拼智能設備迭代速度時，建行山東省分行選擇在業務流程中植入“等待的耐心”，在一聲聲“您慢慢來”的叮嚀中，講述著“快時代的慢關懷”。

除了線下適老化特色服務，建行山東省分行在幫助老年人跨越“數字鴻溝”上也不遺余力——手機銀行“關懷模式大字版”將字號放大至長輩熟悉的尺寸，建行生活“長輩版”把復雜功能折疊成醒目的功能卡片，個人網銀的無障礙模式讓語音導航替代繁瑣操作……這道跨越數字鴻溝的橋梁 ，被建行山東省分行一磚一瓦壘砌起來。

當科技滲透進布滿歲月痕跡的掌心，那些曾被二維碼難住的銀發群體，正在建行人的守護中重拾金融自主的從容。這或許就是建行山東省分行打造的“善建重陽”適老品牌最動人的注解：金融服務不只是冰冷的數字操作，而是照亮晚年生活的溫暖火把。

普惠潤澤行動

擦亮金融為民底色

金融活水不僅跨越數字鴻溝，更滋養著實體經濟的發展脈絡，滲透至民生服務的每個角落。建行山東省分行將“金融為民”理念融入服務細節，以創新實踐詮釋普惠金融的深刻內涵 ——

在小微企業領域，“惠懂你”平台讓個體工商戶輕點指尖即可完成貸款全流程，“雲稅貸”依托稅務大數據為誠信企業精准 “輸血”，金融活水正沿著產業鏈條精准滴灌﹔在威海韓樂坊商圈，多語言折頁架起的跨境支付橋梁，外匯專員為外籍家庭解鎖的社保卡辦理服務，則讓普惠的溫度跨越國界。

在民生服務領域，普惠金融的溫度同樣觸手可及。針對“換卡難”“繼承難”等痛點，建行山東省分行精准施策：淄博退休老人王先生的社保卡因異地居住無法更換，工作人員通過線上展期破解養老金斷流危機，依托“社保卡全省通辦”政務機制協調濟南網點上門制卡﹔棗庄的徐師傅處理父親遺產繼承時，櫃員精准運用喪葬費分離計算法，在五萬元限額內實現簡化提取……建行山東省分行深知，普惠金融的終極價值，在於讓政策活水既能托起產業發展的枝繁葉茂，也能滋養尋常百姓的人間煙火。

從消費提振的活水奔涌，到銀發守護的微光成炬，再到普惠潤澤的橋梁飛架，建行山東省分行用實踐証明金融服務的初心始終與百姓需求同頻共振，不斷助力人們美好生活。

“消費者權益保護”對建行山東省分行而言，是讓政策紅利真正惠及每一位百姓，讓制度關懷融入日常生活的細微之處，最終化作人民群眾的獲得感與幸福感。正值“3·15”國際消費者權益日到來之際，讓金融服務回歸本源，正是建行山東省分行對“ 3·15 ”最好的詮釋。（張立娟）

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