近日，工商銀行濰坊分行積極貫徹落實國家金融監督管理總局統一要求和部署，聚焦“維護權益”主題，以“保障金融權益，助力美好生活”為口號，推出“四好”系列舉措，精心開展金融消費者權益保護教育宣傳系列活動，著力提高消費者獲得感，提升消費者滿意度，用心維護金融消費者的合法權益，充分展現金融消保新風貌，共同營造美好生活。

辦好為民實事，擦亮人民金融底色。始終堅持以人民為中心，重點圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實事開展正面宣傳，普及金融消保知識。同時，持續優化產品與服務，提升助老、助殘和外籍來華人員金融服務質效，精准匹配群眾消費、投資需求，打造為民服務新生態。

筑好權益防線，用心用情解決訴求。踐行新時代楓橋經驗，妥善處理群眾投訴，切實將矛盾化解在前端。加強主動服務，暢通客戶維權渠道，倡導理性合法維權，開展“行長接待日”活動，積極傾聽訴求、解答疑問，幫助解決“急難愁盼”問題，更好保障人民群眾合法權益。

說好風險提示，揭示不法中介亂象。重點圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動，尤其是“代理退保”“代理維權”“減免債務”等不法中介亂象，深度挖掘典型案例，以圖文、短視頻、做客直播間、現場宣講等多種方式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現形式、手段和危害，幫助消費者明辨風險、遠離侵害。

做好宣傳引導，彰顯金融責任擔當。強化線上線下宣傳同步推進，營造濃厚熱烈的活動氛圍。線上方面，綜合運用合作媒體、官方公眾號等資源，加強動態信息、活動成果的呈現和推送。線下方面，依托89家物理網點的區位優勢，在做好廳堂宣傳的基礎上，積極組織“金鳶宣講團”成員帶隊開展“五進”集中宣教，切實向社會展現金融行業新擔當、新形象。

下一步，工商銀行濰坊分行將積極聯合監管部門，聚焦“維護權益”主題，切實開展“多維度、廣覆蓋、有特色、重實效”的“3·15”金融宣教活動，全力提升人民群眾金融消費的獲得感、幸福感、安全感，為建設和諧金融生態環境作出新的更大貢獻。

來源：工商銀行濰坊分行

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