寒冬臘月，暖陽當空，北風送來幾片雪花，也給山東濰坊昌邑市后伍塔村送來了越來越濃的年味。山東省濰坊昌邑市金勇超市門口，店主王金勇正在鋪設台階上的防滑地墊，超市內，妻子姜艷則將地墊鋪滿了小店的過道，一切准備妥當，夫妻倆才准備開門營業。近期，金勇超市加入了“惠民有濰”服務終端的隊伍，地面鋪設了嶄新的瓷磚，每逢雨雪天，夫妻倆就在地面防滑上下足了功夫。紅色地墊緩緩鋪展，這是通往鄉村小店的便民惠民路，也開啟了金勇超市轉型升級、科學致富的新起點﹔紅色地墊搭配上黃綠色調的牆面裝修，鄉村小店整體朝氣靚麗，年味十足。

“環境”夯基 鋪就鄉村小店“美麗”底色

“每天開店第一件事就是打掃衛生。”統一的店內規劃，有序的商品陳列，齊全的便民設施，此時的金勇超市煥發出前所未有的光彩與活力﹔“我們店是鄰近三個村裡第一家惠民有濰超市，形象和服務都要走在前面，爭取給咱農村小店打個樣。”談起店鋪的變化，店主王金勇也神採奕奕，干勁十足。

金勇超市位於后伍塔村中心大街，前身一個普通的鄉村便利店，開店至今已走過20個年頭。近年來，隨著周邊商業環境的變化和消費習慣的改變，王金勇察覺到店鋪經營面臨著前所未有的挑戰。盡管小店位於鄉村主街道，具有區位優勢，但是小店面積僅有八十平米，商品承載能力有限，而且消費群體相對固定。在同質化競爭加劇的情況下，金勇超市經營特點並不突出，競爭力不強，客流的減少和盈利的下降讓王金勇夫婦渴望改變的欲望愈加強烈。

“王大哥，你看看這個，考慮考慮加入‘惠民有濰’的隊伍吧。”山東濰坊昌邑市煙草專賣局（營銷部）第一基層服務站客戶經理劉曉紅感受到了王金勇的經營困惑，在多次走訪中與王金勇進行深入溝通、利用店鋪管理系統進行銷售數據分析、幫助王金勇進行周邊消費調研后，劉曉紅為金勇超市量身打造了店鋪改造的方案。“手中有策、經營有方”，在認真傾聽了劉曉紅的建議后，迷茫的王金勇頓時有了主意﹔而這個方案，正是幫助金勇超市度過經營難關、實現華麗轉身的“及時雨”。

重裝大改、優化布局、整合功能、分區指引……經過客商聯手、徹底改造，金勇超市的經營環境更加整潔、高效，不僅外觀靚麗吸引顧客，內部布局也更為合理。商品上方新增了懸挂的指示牌，各類商品被清晰規劃，一目了然，分類陳列使得空間利用率明顯提高。店中新增了便民專區和特產專區，顧客一進店，從以前的商品堆裡找商品到現在的商品專區挑商品，鄉村小店迎來了新的客流量，店鋪盈利逐日回暖，超出了王金勇的預期。

王金勇（左）為零售客戶介紹商品特點

“近期最大的感受就是進店的人多了，好多過路的人也喜歡進來逛逛，有的好奇地問‘惠民有濰’是什麼意思，有的逛著逛著就買了。馬上來到年了，今年我多備了年貨禮盒。好的終端會引流，這話一點也不假。”看著在店中挑選年貨的顧客，王金勇感慨地說。

王金勇（左）與供應商對接，提前備年貨禮盒

“服務”起筆 書寫惠民致富“轉型”新篇

“艷子，你檢查下應急藥箱裡的藥有臨期的嗎，提前更換，還有口罩快用完了，補上包新的﹔看看紙杯還有嗎，好像快用完了，拿點備上。”營業即將結束，晚上客流量相對較少，王金勇一邊盤點當天的銷售數據，一邊囑咐妻子核對便民用品，為第二天作准備。

姜艷整理應急藥箱

王金勇的妻子姜艷是地地道道的東北人，開店多年,她豪爽熱情、細致周到的服務為店鋪收獲了不少好評、增加了不少人氣。姜艷喜歡與別人“嘮嗑兒”，虛心聽取顧客的意見和建議，無論是七旬老太、還是學齡孩童，無論戶外工作者、還是過路行人，在購物之外，姜艷都以誠平等相待，盡己所能滿足顧客的需求。

除了給店裡添置防滑地墊外，每逢老人來店裡購物，姜艷都會主動將老人送出門口、扶下台階。店裡還購置了打印機，線上隨時接單，快速打印裝訂，到放學的時候，店裡經常擠滿了取資料的家長和挑零食的孩子。這樣一來，既節省了學生家長的時間，也增加了該時段的零食銷量。在昌邑煙草的幫助下，小店成功加入了惠民服務聯盟，便民雨傘、急救藥箱、免費熱水、代繳水電費、收發快遞、優選團購，這些特色服務，店中一應俱全。另外，小店還成為了村裡的流通綜合服務社，化身農產品中轉站，利用途徑鄉村的送貨車將部分特產銷往更多、更遠的地方。

優質特色的服務加持，經營逆勢而進，夫妻倆配合默契，樂在其中，金勇超市也逐漸成為遠鄉近鄰的便民服務首選，成為農村新零售的示范標杆。

王金勇（左）幫助顧客收發快遞

方寸空間，“有濰”賦能，拼出了金勇超市們轉型致富的新拼圖，創造了無數個鄉村小店的“惠民范兒”。“有的顧客說，我和別人不一樣，是王老板，也是王站長。下一步，我要當好便民服務站站長，讓小店更便利、大家更滿意。”王金勇指著牆上的便民服務指示牌，自豪地說。（竇鑫、宋魯超）

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