近年來，山東高速股份有限公司將改革創新與運營管理深度融合，從提高運營管理效率和降本增效角度出發，堅持問題導向，致力於持續優化管理和操作中的各個節點，激發了科技引領與管理服務品質躍升，跑出了運營管理“加速度”，助力大運營管理目標，努力向公眾提供高品質出行服務。

綠能驅動 效能先行

建設完成五個“零碳收費站”。公司錨定“碳達峰、碳中和”目標，依托山東高速集團新能源設施建設、智慧管控系統、智慧運營系統三大板塊全產業鏈優勢，積極探索“零碳+智慧”新發展思路，堅持“由點及線成面”原則，建成東客站、章丘、周村、臨淄、臨淄東5個“零碳收費站”。通過實施光伏發電系統、儲能系統、綜合能源管理系統和新能源汽車充電站項目等，創新採用“光伏儲能市電互聯+發電機組后備電源”的雙重供電保障模式，打造了收費站光伏綠電自發自用、余電上網的零碳運行模式。實現裝機容量1124KW、儲能容量11.2兆瓦時。投運后，每站年均可節約電費約1萬元，碳減排1100噸。

全面推廣應用“自助交接班系統”。省內146個收費站全面應用自主研發的“自助交接班系統”。系統實現了交接班“單據無紙化、流程並行化、步驟簡易化”三大升級，提高交接班效率2倍以上，減輕了票據員工作量，實現了92名票據員轉崗。與“收費報表電子化系統”雙系統共同發力、提升效能，在提升工作效率的技術上，累計減少收費業務報表47個，大大減輕了收費站內業工作量，年節約紙張205萬張。

服務躍級 體驗升級

積極探索建設“開放式收費站”。推進收費服務內容拓展，試點建設了集“旅途驛站”“文化驛站”“打卡驛站”“車輛充電”等於一體的開放式收費站——崮山收費站。建設充足的自助充電樁、免費停車位、休息區、自助售賣機、提供ETC售卡服務等內容，院區及雲艙休息區免費向駕乘人員開放使用。自開放以來，共接待駕乘人員7000余人次，車輛自助充電2606車次，使司乘人員在出行路途中身有所棲、心有所寄，全面推進“收費站”向“服務站”轉型升級。

依托暢和通平台推進“高速+文旅”。加強與省文旅集團、省自駕游協會戰略合作，結合高速公路資源優勢和省級文旅平台優勢，通過設計優化自駕游路線，重點打造專業化、普惠化的精品自駕游線路，並上線提供景區電子票服務。在“暢和通”APP開通自駕游活動專欄，定期發布精品自駕游路線和休閑度假產品，不斷提升“暢和通自駕游”品牌知名度，為用戶提供更加方便、優質的自駕旅行產品服務，實現地方文旅與高速通行雙引流。

管理智變 質效雙增

開拓“學考雲”平台。“學考雲”平台集學習、培訓、考試、職業評價、業務競賽等應用場景為一體，年組織考試4000余場，參與人員12萬人次，節約培訓和考試成本350萬元，成功服務2024年山東省收費及監控員職業技能競賽，在山東高速集團多家單位推廣應用，豐富了培訓網上場景。

新質隧道管養模式成效顯著。總結提煉了“四新·四行”新質隧道管養典型經驗，形成了一套完善的可復制、可推廣、常態化運行的管理手冊，全面規范了隧道養護管理。此外，基於京滬高速濟萊段管養經驗及做法研發的《高速公路隧道群安全高效運營智能管控技術及應用》科技成果獲中國公路學會科學技術獎一等獎。“運營大數據”“准自由流收費技術”等4個項目順利通過山東公路學會專家組評價，均達到國際先進、領先水平。

下一步，山東高速股份有限公司將秉承創享美好之路的企業宗旨，銳意改革創新，圍繞公眾對美好出行的需求，深耕細作、精雕細琢，努力踐行高速公路運營管理“規范化、高效化、協同化、品牌化”的管理目標。

來源：山東高速股份有限公司

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