小微企業是經濟發展的基石，是市場經濟中最活躍的“細胞”。近年來，淄博市稅務局聯合淄博市工商聯扎實開展“春雨潤苗”專項行動，用多項扎實有效的服務舉措澆灌民營企業“大花園”，切實推動淄博經濟高質量發展。

政策落地 民企深耕“沃土”更堅實

“我們企業主營高分子篩的生產制造，有專門的高分子篩研發實驗室，既是高新技術企業又是先進制造業企業，希望稅務部門可以對支持企業研發創新的稅費優惠政策進行系統全面的專項輔導。”在一次稅務部門的常態化走訪調研過程中，山東和發環保科技有限公司提出了以上訴求。

收到企業訴求后，國家稅務總局淄博高新技術產業開發區稅務局立即組織專家顧問團隊入戶調研，對企業適用的各項優惠政策具體內容、申報填寫、享受方式等進行詳細講解，輔導企業享受稅費優惠100余萬元。今年以來，淄博高新區稅務局先后開展3次“支持企業創新發展”稅費政策專題講座，線上向轄區內符合政策享受條件的納稅人發送相關政策5批次，覆蓋近4萬戶次，實現“由點及面、全面覆蓋”的輔導效果。

國家稅務總局淄博文昌湖省級旅游度假區稅務局也積極響應涉稅訴求，將“紅利賬單”送上門，幫助企業算清算細享受減稅降費的“收益賬”。山東嘉豐玻璃機械有限公司負責人李義寶表示，企業經過智能化改造已經實現了自動化裝配，而稅收優惠為這場“智能變革”提供了真金白銀的支持。去年企業享受了各項稅費優惠550余萬元，進一步降低了經營成本，將這部分資金投入新的技術研發，有效提升了產品的核心競爭力。

據悉，淄博市稅務局先后開展“中小企業服務月”“春風入萬企·問需解難題”等企業走訪調研活動，推出“齊韻淄稅·與商同行”系列線上線下稅費政策講座，精准對接企業發展需求，“點對點”分析企業經營情況，“因情施政”“量體裁衣”，為企業提供個性化全方位的稅費輔導服務，“送惠上門”助力企業發展。

同時，全面推進智能化數據應用，為納稅人“定位畫像”，通過電子稅務局、“魯稅通”征納互動平台、稅企聯絡群等線上渠道，向納稅人開展個性化政策解讀及辦稅繳費指引，幫助企業及時了解、充分掌握、准確享受政策紅利。據統計，今年以來，淄博市稅務局向全市186個商會派駐稅費優惠政策輔導專員75名，精准推送稅費優惠政策79萬條。

服務升級 民企發展“空氣”更清新

“小微”活，市場旺﹔“小微”穩，百業興。怎麼才能使服務更貼心一點？淄博市稅務局持續打造“齊韻淄稅”納稅服務品牌，不斷健全“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，提升稅費服務智能化水平。

“我們公司主要是為各類企業提供代理記賬服務，由於企業數量較多，在征收期間會遇到很多疑難問題。之前主要是線下當面溝通，現在我們可以直接通過征納互動與稅務局的工作人員聯系，切實節省了時間和成本。”山東隆眾企業管理有限公司辦稅人員董蒙蒙說。國家稅務總局高青縣稅務局緊盯“辦問結合”需求增長點，深入探索稅收征管互動中的查詢辦理協同場景，推動辦稅服務大廳由“實體窗口”服務向“雲窗口”服務轉變，納稅人可通過電子稅務局“征納互動”功能一鍵呼叫，后台人員快速響應，滿足納稅人辦稅輔導、申報操作等多種涉稅需求，讓中小微企業邊問、邊辦、邊學。

據了解，淄博市稅務局充分利用征納互動平台、12366納稅繳費服務熱線等，在線收集訴求並反饋，實現訴求表達的便捷化、高效化。建立訴求快速受理機制，對納稅人的訴求進行及時登記、分類和轉辦，確保訴求能夠在最短時間內得到響應。此外，淄博市稅務局延伸基層服務觸角，優化設置22個分局智能辦稅輔廳，協同共建16個便民服務“淄稅e站”，延伸打造16個產業園區稅費直連服務點，讓“辦稅直通車”開到企業門口、開到企業心裡。

淄博萬香泉香油有限公司是集生產、加工、銷售為一體的專業化小石磨香油企業，被評為“質量信得過單位”，作為本土知名“老字號”品牌，一直深受當地居民喜愛。“我們企業發展到現在不僅是靠著一代代傳下來的口碑和手藝，還得益於稅務部門的關心和支持。稅務部門為我們量身定制了專屬的稅費服務，輔導我們開票申報，每次遇到涉稅難題，稅務干部總能快速響應、及時處理，讓我們感到既貼心又暖心。”企業負責人張輝表示。

為了更好地滿足小微企業的個性化需求，淄博市稅務局緊盯辦稅的“關鍵小事”，成立由全市126名業務骨干組建的稅企交流專家顧問團隊，幫助企業挂上“專家號”，提供精准服務，解決各類“疑難雜症”，幫助企業“活血化瘀”。協作拓展 民企成長“空間”更廣闊

淄博市稅務局努力探索更多部門間、地區間、社會化的協作渠道，建立健全“產業園區+稅務機關+企業協會”三方協作機制，常態化對接協商，共同研究合作重大事宜，細化服務舉措，發揮合力效應，在民營企業發展的關鍵時刻“扶一把、送一程”。

淄博包鋼靈芝稀土高科技股份有限公司是一家從事稀土分離、加工、銷售的企業，主要產品為稀土拋光粉、氧化鐠釹、碳酸鑭鈰。作為淄博市稀土產業鏈鏈主企業，包鋼靈芝稀土分離加工能力位居省內第一，稀土拋光粉在全球市場上的佔有率達到30%。

“稅務部門了解了我們的經營情況，在對三方數據進行比對后聯合其他部門為我們進行精准輔導，幫助企業延伸產業鏈條，大幅度地釋放企業產能，讓企業更有底氣地進行科技創新、產業研發工作。”包鋼靈芝稀土公司財務人員張峰說。截至目前，包鋼靈芝稀土公司享受企業所得稅研發費用加計扣除額6000余萬元、享受先進制造業企業加計抵減增值稅額1200余萬元。

為助力民營企業發展，淄博市稅務局與發改、財政、審計、銀行等部門達成數據共享戰略合作，充分利用第三方數據對轄區同行業企業涉稅信息進行比對分析、分類處置，打造稅收大數據交換支撐、信息互通互享、部門協同共治的良好格局，助推民營企業邁上新高度。

此外，淄博市稅務局聯合市場監管、商務、司法等部門，統籌納稅人學堂、電子稅務局、辦稅服務廳等線上線下培訓輔導渠道打造“新手訓練營”，精准對接新辦企業涉稅需求，為企業量身定制個性化、團隊式、跟蹤式服務，確保各項惠企助企政策精准有效落地，推動新辦民營企業不斷發展壯大。

下一步，淄博市稅務局將深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，持續提升服務舉措，加速政策落實落地，讓政策紅利更好惠及民營企業，提振其發展壯大的信心，助力民營經濟實現加速發展。（孫越 李義芳 張冠群 張明浩）

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