11月18日，山東卡亞洛智能科技有限公司卡亞洛文創產業園二期項目正在進行地基基礎施工，現場一派忙碌景象。

“以前一想到辦理開工手續就會犯怵。各種材料五花八門，得在不同的窗口和部門之間奔波。但現在，情況完全不一樣了！”卡亞洛文創產業園項目經理宋國瑤滿臉興奮地說，“區裡‘小新幫辦’的工作人員直接帶著電腦、打印機來到我們項目一線，全程實行幫辦，現場就把土地出讓合同、施工許可等八個証件給辦好了，極大地降低了我們的時間成本和人力成本，加速了項目的開工進度。”

“我們堅持‘項目需求在哪裡，審批服務就跟到哪裡’的理念，將政務服務從大廳‘窗口’搬到企業‘門口’，對項目開工所需的手續啟動了開工‘一件事’服務，最大程度節省項目審批時限。”臨沂沂河新區行政審批服務局四級主管岳朋說。

項目的快速開工除了審批流程上的持續發力，還得益於臨沂沂河新區“小新幫辦”服務團隊高效專業的政務服務。今年3月，臨沂沂河新區創新推出“小新幫辦”服務新模式，聚焦企業群眾辦事過程中遇到的審批流程多、多頭跑、落地慢等瓶頸問題，完善線上線下幫辦代辦體系，並組建68人的“小新幫辦”服務團隊，常態化深入企業、園區、項目等現場開展幫辦活動，為企業群眾提供陪同辦、代理辦、優先辦等服務，努力做到讓服務“多走一步”，讓群眾“少走一步”。

受益於“小新幫辦”的精准服務，臨沂標准紡織科技有限公司也很快辦理完了項目手續辦理。“沒想到辦理得這麼順利，之前還擔心要怎麼准備手續辦理所需的材料。太感謝小新幫辦專員，把審批服務直接送到項目現場，幫我們解決了實實在在的難題。”該公司負責人鄭夫成感激地說。

據了解，今年以來，臨沂沂河新區“小新幫辦”服務團隊常態化深入特色園區開展服務走“近”產業鏈活動，已為金利液壓、源順科技等82個省市區重點項目提供問題咨詢、難點協調解決等各類幫代辦服務240余次。此外，“小新幫辦”的服務范圍並不僅限於此，與群眾關系密切的民生保障類公共服務事項、涉及多部門的復雜事項以及到廳辦理業務行動不便或其他特殊群眾均在服務范圍。截至目前，該區累計開展各類幫辦代辦服務650余次，解答業務咨詢1200余次，服務群眾13000余人。（萬發真 宋秋辰 張傲雪）

來源：臨沂沂河新區

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