近年來，中國銀行山東省分行（以下簡稱“山東中行”）積極踐行國有大行的責任與擔當，堅持以人民為中心的價值取向，以守護金融消費者權益為己任，不斷壓實消保責任，持續創新宣教形式，多渠道豐富宣教內容，全力推動金融消費者權益保護工作向深向實，全面展現金融消保新擔當、新作為。

隨著數字金融的普及和互聯網技術的發展，詐騙行為呈現出網絡化、智能化、隱蔽化的新趨勢，金融安全面臨前所未有的挑戰。山東中行以推進行業誠信文化建設、營造安全穩定金融環境為目標，圍繞“中行消保 四季相伴”主題打造多場景、特色化金融教育品牌，將進農村、進社區、進校園、進企業和進商圈“五進入”活動落到實處，切實提升社會公眾金融素養，維護社會金融安全。

關注校園場景，打造“開學第一課”金融宣教品牌

學生群體成為近年來電信網絡詐騙的高風險群體，為提升學生消保意識，山東中行從學生心理和行為習慣出發，聯合各地監管、公安等部門，打造“開學第一課”金融宣教品牌，把金融宣教搬上講台，將金融教育與各地高校開學第一課有機結合，通過視頻播放、場景模擬、案例重現等形式，向廣大師生介紹電信網絡詐騙的常見手段及應對方法，切實守護師生金融安全。

山東中行充分發揮廣大學子“傳聲筒”“擴音器”作用，擇選部分學生組建“金融安全防護隊”，將反詐知識傳播給父母親友、同學老師，實現“教育一個人、傳播千萬家”的效果。

除大學校園外，山東中行主動關注中小學師生和家長的金融知識需求，通過主題講座、宣傳折頁等方式，用通俗易懂的語言、喜聞樂見的形式介紹幫信罪、AI詐騙、反假幣、愛護個人征信等消保知識。

關注田間地頭，積極開展專項宣傳活動

“天上不會掉餡餅，網絡詐騙是陷阱......”山東中行“鄉村大喇叭”正在播報最新出爐的反詐順口溜。今年以來，圍繞提升基層群眾防非反詐能力、培育中國特色金融文化、展示金融為民新風尚等重點內容，山東中行積極參與“擔當新使命 消保縣域行”專項活動，推進金融教育下沉鄉村。

轄內萊蕪、聊城、濟寧、濱州、東營、淄博等分行積極組織“鄉村大喇叭”“金融知識趕大集”“我為群眾送台戲”等活動，分赴駐地鄉鎮、革命老區，圍繞適老金融服務、金融消費者八項權益、便民利民服務、個人信息保護、反詐防非等內容，通過情景演示、評書快板等方式以案說險，深入淺出地向廣大農村消費者分析常見的詐騙手段和預防措施，將反詐春風吹進鄉村角落。

關注年輕群體，積極開拓線上金融宣教“新陣地”

針對年輕群體網絡依賴度高的特點，山東中行積極探索線上宣傳新方式，堅持公益性與持續性相結合，推出微電影、抖音平台“金融消費八大權益”系列教學小短片﹔通過“消保一分鐘”“以案說法”等形式收集整理基層反詐真實案例，制作《反詐西游》情景劇，打造山東中行金融消費者宣教線上陣地。

金融消費者權益保護永遠在路上！山東中行將持續創新消費者權益保護工作方法，切實提升金融消費者權益認知，全力守好人民群眾的“錢袋子”。（鐘軒）

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