“沒想到這麼快，僅用半個小時，我醫保個人賬戶的問題就解決了！”山東省日照市網友張先生開心地說，近日，他在人民網“領導留言板”留言求助，沒想到濟南市醫保局“秒辦”，這效率真是杠杠的！

隨著社會經濟不斷發展，跨地區流動就業越來越頻繁，醫療保險的轉移接續手續也逐漸受到群眾關注。近日，網友張先生在人民網“領導留言板”留言反映，他的愛人2022年在濟南的一家物流公司工作，保險是在濟南買的，未辦理濟南的醫保卡，后期公司因工作原因不用了，現在人在日照，離濟南比較遠，咨詢如何把醫保個人賬戶的錢取出。

留言截圖。

“日照到濟南大約300多公裡，早上開車到濟南就中午了，如果下午找到醫保局咨詢辦理，估計辦完事回日照就很晚了 。”網友張先生表示，日照距離濟南較遠，來回太麻煩，於是在人民網“領導留言板”留言求助，希望有更好的解決方式。

濟南市人民網留言辦理中心接收留言后，第一時間交辦至市醫保局，要求對此問題及時跟進，解決群眾急難愁盼。

接到人民網留言件后，濟南市醫保局立即安排相關業務處室，與網友取得聯系，詳細了解網友訴求，並積極協調解決。

經落實，網友的愛人高女士之前在濟南市參加職工醫療保險，目前已經離開濟南，並在日照市參加了當地的居民醫保，現在想把濟南醫保個人賬戶裡的錢取出，濟南又沒朋友，沒法幫著代辦。

“其實非常簡單，這個手續您可以直接用手機登錄‘濟南醫保’微信小程序就能辦理。”濟南市醫保局的工作人員詳細介紹了該市醫保個人賬戶結清的“掌辦”流程。

“抱歉，這個我不明白，實在操作不了。”張先生聽后犯了難。

“要是信得過我，您就把我當成您在濟南的朋友，把身份証、銀行卡、在日照參加居民醫保的繳費証明拍照發到局業務郵箱，我幫您代辦。”為盡快解決網友的實際困難，濟南市醫保局工作人員提出建議。

回復截圖。網友對於政府效率大大點贊。

網友張先生接受了這個建議，很快把相關資料發到業務郵箱，濟南市醫保局經辦人員收到材料后即時辦理了結清業務，並用最快的速度將高女士醫保個人賬戶余額打到了她的銀行賬戶裡。

“從收到人民網留言件到辦理結清網友醫保個人賬戶的錢，前后僅用了半小時，得到網友的肯定。”濟南市醫保局相關工作人員表示，針對網友的訴求，該局一直秉承“群眾利益無小事”的原則，踐行“幸福醫保”理念，用心用情用力解決人民群眾“急難愁盼”問題，為群眾幸福生活保駕護航。

近年來，濟南市醫保局充分發揮醫保數據要素價值，積極推進醫保精准化智能參保擴面，不斷完善數據模型、豐富應用場景，提供網辦、掌辦、視頻辦等多種服務方式。截至目前，“掃碼就醫”全流程服務場景廣泛覆蓋各級醫療機構，通過“AI+人工客服”協同打造24小時在線的醫保窗口﹔上線定點零售藥店“一鍵比價”功能已納入2865家藥店，極大方便了廣大人民群眾。

“我們將舉一反三，把民生實事辦到群眾心坎上，有效地解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的問題。”濟南市醫保局相關負責人表示，我們一定把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

分享讓更多人看到