黨支部是黨的基礎組織，是黨的全部工作和戰斗力的基礎。為充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用，近年來，山東省人民政府駐北京辦事處（以下簡稱山東駐京辦）持之以恆抓基層、打基礎，著力建設政治功能強、支部班子強、黨員隊伍強、作用發揮強的黨支部。2024年，山東駐京辦接待處黨支部被評為中央和國家機關“四強”黨支部。

2019年12月，山東駐京辦黨委從黨建引領業務的角度出發，由接待處和車隊兩個業務聯系緊密的部門聯合設立接待處黨支部。自設立以來，接待處黨支部釋放“黨建+”模式新動能，創建“服務輕騎兵”黨建品牌，構建了黨建業務互促共進的良好局面。

黨建+品牌，以“紅心”堅守“初心”

組織生活效果不明顯、黨員積極性不高、黨建業務存在“兩張皮”等問題怎麼辦？接待處黨支部成立之初，如何推動基層黨組織規范化標准化建設，成為擺在支部書記劉俊波面前的難題。

“抓黨建一定要有抓手，可以從黨建品牌創建入手。”在2021年山東省委黨校中青年干部培訓班上，劉俊波似乎找到了答案。

培訓結束后，劉俊波第一時間召集當時的支委會召開頭腦風暴會議，經過一個月的研究討論、征求意見，於2022年4月15日正式定稿《“服務輕騎兵”支部黨建品牌創建實施方案》。

“服務輕騎兵”黨建品牌明確以政治建設為統領，從事業發展大局、全局把握政務服務保障工作定位，提出“三心五度”工作理念。“三心”即“忠心向黨、用心協作、精心服務”，“五度”指“服務全局講高度、接待熱情有溫度、急事能辦拼速度、執行落實見力度、政務聯絡拓寬度”。

黨建品牌的工作理念在品牌標志上也得到生動體現：“心”形外觀，既是英文“服務（service）”的首字母“S”形態，也是山東省和數字“三”的首字母“S”形態，五種不同明度的紅色漸變，輔以五顆五角星，寓意“三心五度”的理念，旨在凝聚黨員信念，賦予黨員責任，形成工作合力。

圖為“服務輕騎兵”品牌標識。山東省人民政府駐北京辦事處供圖

黨建品牌創建后，接待處黨支部結合政務服務保障工作的政治屬性，牢牢把握政治“方向盤”。圍繞支部標准化規范化建設，充分發揮“主題黨日”“三會一課”等制度作用，加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業訓練。同時，定期組織會商研討會議，做到邊實施、邊總結、邊改進，讓創建工作緊貼時政、動態優化。

黨建+業務，以“紅心”引領“匠心”

黨建工作什麼時候緊緊圍繞中心、自覺服務大局、著力建設隊伍，什麼時候就會大有作為。接待處黨支部堅持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促業務，堅持黨建工作和業務工作一起謀劃、一起部署、一起落實、一起檢查，以高質量黨建服務高質量發展。

以創建“服務輕騎兵”黨建品牌為契機，接待處黨支部樹立“零差錯、優服務、樹形象”工作標准，建立了“一個核心+三項抓手”的服務保障新模式。

服務保障新模式以“靠前一步，主動服務”為核心，在傳統的“食宿行”服務保障基礎上，主動延伸服務鏈條，深挖服務需求，幫助各級服務對象解決在京難題，下好服務“先手棋”。三項抓手分別指“首接負責制”“兩盯一跟”和“月度總結復盤機制”。

“首接負責制”即“誰接到任務，誰發起任務，誰落實任務”，是考驗黨員單兵作戰能力的重要一環。“兩盯一跟”是盯房、盯餐、跟車，做好調度對接和引導服務。月度復盤總結是踐行山東駐京辦黨委“重點工作閉環落實機制”的具體舉措，每月以例會形式對政務服務保障工作復盤總結，同時建立《政務服務保障細節糾錯台賬》。

“‘零差錯’的背后也可能蘊含細節失誤。”劉俊波直言，月底匯總形成台賬，統一分析復盤，見人、見事、見思想，查清問題根源，明確整改舉措，加強流程管控，才能確保錯不二過。

在京開展政務服務保障不是“獨立作戰”，而是“協同作戰”，加強支部共建共享，成為促進黨建與業務由“物理拼接”向“化學反應”深度融合的“粘合劑”。

為加強與經營單位溝通配合，“政務服務保障主題沙龍”系列活動作為“服務輕騎兵”支部品牌創建工作的一項重要內容，每季度舉辦一次，以講好接待故事、學好接待經驗、干好接待工作為根本，不斷積累經驗、總結提升。在與16地市駐京機構協同聯動方面，支部定期召開政務服務保障工作聯席會，強化資源共享，用好黨建“指揮棒”，激活發展“一盤棋”。

對外，接待處黨支部與相關合作單位開展共建，“走出去”和“引進來”相結合，相繼與湖北、江蘇、吉林、河北、浙江、安徽、四川、河南等8個兄弟省份駐京辦業務部門開展工作座談，重點調研政務關系開發、精細化服務保障、車隊科學管理等方面的先進經驗。

2019年，山東省委賦予山東駐京辦做好住魯兩院院士服務保障工作的新職能，這在全國屬於首創。為破解住魯院士人員多、活動多、出差多，部分院士因年齡高而行動不便等難題，接待處黨支部建立院士名錄、明確服務事項、制定服務清單、形成接待方案，提出“院士專家服務周到熱情”工作標准，優化細化服務方式和內容。

“接待處同志工作熱情、服務細心、不辭辛勞，為我保証了安全，節約了時間，提高了工作效率，體現了優良的服務素質。”九十多歲王文興院士在感謝信中如是說。車隊黨員在服務過程中主動攙扶王院士上下樓、到家裡取送行李、全程陪同在京診療，熱情、積極、用心的服務贏得了肯定。

自承擔住魯兩院院士服務保障工作以來，山東駐京辦共服務住魯院士580人次，收到院士感謝信20余封，每年底征求意見滿意率均為100%。

黨建+管理，以“紅心”鑄造“恆心”

為貫徹落實山東駐京辦黨委加強流動黨員管理工作思路，接待處黨支部打破傳統黨小組構建模式，劃分“輪值小組”，推行“三三制”，各輪值小組由“支部委員1人+正式黨員1人+流動黨員1人（或積極分子1人）”構成。輪值小組全程負責當月黨建活動的組織實施，從提出建議、下發通知、溝通協調、再到具體落實，要求每名輪值黨員分工協作，主動參與謀劃黨建品牌創建工作，自發為支部活動獻計出力，誰也不願意拖支部發展的后腿，各輪值小組爭先干、比著干，從“要我做”轉變為了“我要做”。自輪值小組模式實施以來，支委充分發揮組織協調和骨干帶頭作用，普通黨員主動參與黨建工作的積極性明顯提升，支部自上而下層層壓實黨建責任鏈條，構建了以“關鍵少數”帶動“絕大多數”的工作格局，黨組織凝聚力、向心力明顯提升，聚合力、促發展的整體水平不斷增強，戰斗堡壘作用得到充分發揮。

為優化車隊管理，推進車隊改革，接待處黨支部在廣泛調研的基礎上，堅持制度先行，重點打造了“兩個體系”。一方面，優化考核指標，統一評價標准，樹立“安全為先，服務為要，按勞分配”的評價導向，搭建更加公平、公正、公開的考核評價體系﹔另一方面，加快形成用制度管人管事的良好局面，去年以來，先后立、改、廢制度9項，基本形成了系統完備、科學規范、運行有效的車隊管理體系。

與此同時，接待處黨支部始終堅持嚴的基調、嚴的措施、嚴的氛圍，打通全面從嚴治黨“最后一公裡”。嚴明工作紀律，支部書記同全體接待人員簽訂《政務服務保障安全保密責任書》，制定下發《關於做好政務服務保障底線性工作的通知》，出台《機關車隊禁酒令》，開展崗位風險點排查，制定廉政風險樹狀圖和防范措施，加強經常性廉政教育和監督提醒，確保以鐵的紀律作風保障公務活動有序開展。

黨建+活動，以“紅心”增強“信心”

黨的二十大報告提出，要“增強黨組織的政治功能和組織功能”，題中之義就是在把方向、正思想、聚人心上求實效。近年來，接待處黨支部在激發黨的組織生活感召力、凝聚力、向心力上下功夫，切實提高組織生活效能。

圖為接待處黨支部集體學習活動。山東省人民政府駐北京辦事處供圖

嚴格落實“第一議題”制度，接待處黨支部持之以恆在深化內化轉化上聚力，實現理論學習、研究工作、提高能力“三位一體”。支部書記發揮“頭雁”作用，加強政策理論解讀，引導黨員學懂弄通做實。依托輪值小組機制，開展支部書記講黨課、支委帶頭領學、黨員交流研討。用好“學習強國”和“燈塔黨建在線”平台，線上線下同步學，構建“支部書記帶頭學、全體黨員跟進學、鮮活形式積極學”的學習氛圍。

圖為接待處黨支部主題黨日活動。山東省人民政府駐北京辦事處供圖

立足工作實際，接待處黨支部精心組織、創新開展主題黨日活動，打造“紅色紫禁城”系列主題黨日活動、“書香沁心”讀書活動、“紅五月”志願活動等特色黨建活動品牌，在政治學習、黨性錘煉、服務群眾中助推基層黨建工作提質增效。

圖為支部黨員積極參加義務獻血。山東省人民政府駐北京辦事處供圖

其中，“紅五月”志願服務活動是“服務輕騎兵”黨建品牌創建的重要內容之一。自創建工作開展以來，踐行社區“雙報到”機制，先后組織開展禁煙控煙宣傳進社區、全國“兩會”安保志願、義務獻血、敬老愛老、倡導綠色低碳、普及垃圾分類等志願活動，受到社區和群眾廣泛好評。

為提升黨建活動效能，接待處黨支部始終將黨員隊伍的能力素質建設作為重中之重。組織開展“擦亮黨建品牌，喜迎二十大”百日活動、進行政務服務保障安全保密教育，邀請海澱區交警支隊開展安全行駛教育，聯合急救中心開展應急救護培訓等，同時發揮老駕駛員傳幫帶作用，全方位提升服務保障能力。

今年以來，接待處黨支部結合政務服務保障實際，在“零差錯、優服務、樹形象”上出實招，貫穿全年開展“服務大練兵、全員提素質”專項活動，明確了3方面21項具體措施。在宣傳方面，開通“服務輕騎兵”微信公眾號，開設“節氣話廉”、“工作動態”專欄，及時發布支部黨建活動、品牌創建工作動態，有力提升了支部黨建文化的覆蓋面和互動性。

經過兩年多的“服務輕騎兵”品牌創建，夯實了基層黨建工作基礎，接待處黨支部建設標准化規范化水平不斷深化﹔增強了黨建業務融合能力，黨支部工作活力和工作水平全面加強﹔凸顯了黨員先鋒模范作用，黨員思想境界、政治素養、履職能力明顯提升。

大道至簡，實干為要。“我們將以獲評中央和國家機關‘四強’黨支部為新起點，扎實做好‘服務輕騎兵’黨建品牌后半篇文章，以支部建設的全面進步、全面過硬，推動機關黨建全面提質、全面加強。”劉俊波表示。（喬姝 孫力）

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