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山東臨沭:以學促干打造群眾滿意的“溫暖政務”

2024年07月14日09:51 |
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黨紀學習教育開展以來,臨沭縣堅持以群眾需求為導向,以政務公開標准化規范化為抓手,不斷提升政務公開工作實效,以高質量的政務公開助力營商環境優化,打通為民服務的“最后一公裡”。

臨沭縣結合群眾需求,認真推動服務模式便捷化。在政務服務中心設立咨詢引導區、多媒體展示區、辦事服務區、資料查閱區、等候休息區以及母嬰室。並提供台式電腦、打印機、打印紙、紙質資料查閱欄、飲水設備、寫字筆以及休息座椅等方便群眾使用。通過設置“辦不成事”反映窗口、有意見“碼上說”、政務服務“好差評”等方式,進一步拓寬監督渠道,廣泛收集群眾意見建議,建立問題台賬,共梳理問題3大類21條,列出問題清單,逐條制定整改措施,通過“一件事”解決“一類事”,最大限度減少企業群眾辦事環節和跑動次數,大大降低了辦事成本,真正實現辦事“隻進一扇門、最多跑一次”。

為轉變工作作風,臨沭縣修訂《臨沭縣政務服務中心窗口及其工作人員考核辦法》,加大日常巡查、抽查、專項檢查力度,督促各駐廳窗口單位認真遵守大廳管理制度,提升服務水平。通過開展“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務、一辦到底”“六個一”活動,提高窗口辦事的溫度速度便利度,增強企業群眾辦事的體驗感、滿意度。

堅持把黨紀學習教育與業務工作相融合,努力將學習教育成果轉化為工作成效。深耕“一件事一次辦”,暢通服務群眾“最后一公裡”。今年以來,已辦理各類審批手續1.5萬件,提升工程建設項目審批涉企中介服務質效項目,被列為2024年省工改系統“揭榜挂帥”試點。“三力融合”規范農村集體產權交易行為的做法,入選《山東省深化行政審批制度改革優化營商環境典型經驗匯編》。(張麗君)

(責編:聶俊穹、邢曼華)

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