國家稅務總局桓台縣稅務局建立健全工作機制，深入學習運用“楓橋經驗”，努力將新時代“楓橋式”稅務所創建成果轉化為辦實事解難題的實際成效。

推動智稅建設，打造數字辦稅“最后一公裡”

“以前更換完開戶行，還要跑大廳一趟，這下全都辦完了，我都沒出銀行營業廳！”淄博誠錦貿易公司負責人高慶貴對“銀稅互動”服務贊不絕口。

為實現稅費服務觸角延伸至基層稅收治理的每一個“神經末梢”，桓台縣稅務局篩選部分高頻涉稅業務，實現“銀稅互動”，為更多納稅人提供了“家門口”即可享受的“免填單、無紙化、一站式”智能辦稅服務。

近年來，桓台縣稅務局將與納稅人繳費人聯系最密切的第一稅務分局作為踐行“楓橋經驗”的基地，通過優化智稅服務，實現呼端、桌端、掌端、窗端、雲端“五端優化”，網上辦、掌上辦、自助辦、智慧辦、實體辦、就近辦“六辦協同”，納稅人滿意度更高、矛盾點更少為了讓納稅人及時享受到政策紅利，桓台縣稅務局依托稅收大數據，精准篩選符合優惠政策條件的企業並自動識別、精准推送相應的政策內容。4月以來持續開展政策精准推送超過100次，從“人找政策”到“政策找人”再到“政策落地”全環節提升納稅服務效能。

深化協同共治，疏通爭議調解“最快一公裡”

“非常感謝稅務局工作人員為我答疑解惑，讓我弄懂了個人所得稅專項附加扣除政策，這種上門宣講的方式和宣傳效果非常好！”市民曹先生表示。

為著力解決群眾“急難愁盼”問題，桓台縣稅務局一方面推動建立專項溝通團隊，團隊建立以來，共化解矛盾爭議12次，提出稅收意見建議8條，全力將矛盾排查在萌芽、化解在基層，得到了納稅人繳費人的廣泛認可﹔另一方面定期組織領導班子開展“走流程、察實情、辦實事”活動，現場劃定責任部門研究整改，第一時間響應納稅人繳費人合理訴求，防范稅費矛盾爭議。

好機制是“楓橋經驗”彰顯強大生命力的根本保障。桓台縣稅務局按照矛盾和爭議難易程度，建立涉稅矛盾爭議分級分類調解機制，通過各部門統籌協作實質性化解難題，真正做到“小事不出廳、大事不出局、矛盾不上交”。秉承這一認識，桓台縣稅務局學習涉稅糾紛行政調解經驗，進行多部門聯動，確保納稅人繳費人走進“一扇門”、訴求“一站結”。

下一步，桓台縣稅務局將繼續在應用新時代“楓橋經驗”中積極回應群眾訴求，提供更加精准精細的稅收法治保障服務，不斷提升納稅人繳費人稅法遵從度和社會滿意度，全力打造征納和諧共贏的桓台“樣板”。（崔賀雯）

來源：國家稅務總局桓台縣稅務局

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