“鮮活皮皮蝦跟我走，天天特價可以有。”

“路過的好友往這兒看,大紅櫻桃個個保甜。要問口味怎麼樣，我替大家先嘗嘗。”

初夏清晨，當晨曦穿過薄霧，喚醒沉睡的大地，山東濰坊昌邑市大陸村泰源超市裡，老板娘張海雲早已開始了一天的短視頻錄制工作。調試設備、整理著裝、清清嗓子，幾句悠揚的歌聲之后，聲情並茂的產品介紹如脫口秀般絲滑，憑借著姣好的形象、豪爽的風格、出色的口才，如今，張海雲已經成為泰源超市的代言人。

圖為張海雲直播銷售海鮮

山東媳婦張海雲是地地道道的東北人，來山東近三十年，東北人骨子裡的幽默感、文藝感融入了山東人的忠厚誠信、熱情好客，讓愛唱歌的張海雲在十裡八鄉打出了名氣。早些年，泰源超市主要靠丈夫陸石磊打理，張海雲的重心在各類文藝演出上。近幾年，隨著超市轉型升級，規模越來越大，業務也日漸繁忙，老板娘張海雲從幕后走向前台，由丈夫的“賢內助”變為超市的“頂梁柱”，陸石磊負責外出進貨，張海雲則慢慢接管店鋪，“丈夫搭台、妻子唱戲”的經營模式固定下來。對於外向型“不安分”的張海雲來說，而泰源超市就是她的另一方大舞台。

銷售“向雲端”方寸之地顯身手

“我從小就喜歡與人打交道，高中還當了三年文藝委員和學生會主席，因為愛操心、閑不住，同學還給我起了‘事兒妞’的外號。后來高考失利,我就與生意結緣了。這麼多年，我割舍不了唱歌這個愛好。看店的日子裡，我專門留出了幾平米的地方，抽空就錄點短視頻與顧客分享，沒想到趕上了時代潮流，現在我和顧客都離不開它了。”

此時的張海雲神採飛揚，仿佛打開了話匣子，將自己的生意經向我娓娓道來。張海雲安裝微信之初就開始用短視頻推介產品了，起初是想通過這種直觀的方式加快各類海鮮的流通。后來通過山東昌邑市煙草專賣局（營銷部）組織的“小班制”培訓后，張海雲學到了5S店鋪管理、開口營銷、視覺營銷、節日營銷等新詞匯，這讓頭腦活絡、善於學習的張海雲打開了經營新思路。於是，她重新規劃店內布局，將需要保鮮的海鮮、水果、蔬菜等擺在大廳內通風性好的位置﹔充分利用時令商機，設置風箏、鮮花、賀卡禮品專區和梨棗、花糕等特產專區，利用佳節“儀式感”營造購物“新鮮感”﹔利用臨期商品設置折扣專區，加快生鮮食品出清，既滿足部分顧客節約意識強的需求，又保証生鮮商品形成銷售閉環。

“短視頻真是個好東西，微信群裡吆喝吆喝，朋友圈發個動態，大家就秒懂各種產品的特點，有人愛聽我唱上兩句，有人給我的視頻點贊，我也時不時地在群裡發個紅包和大家互動，粉絲有了，線上銷量自然而然就上去了。”說罷，張海雲拿起一顆櫻桃，在錄視頻中通過試吃，為水果品質把關，確保顧客買得放心、吃得舒心。

圖為張海雲直播試吃櫻桃

以歌為媒，輕動指尖，自己代言，對張海雲來說，人生的舞台變了，但是熱愛與堅持，一樣都沒落。自媒體時代，張海雲巧妙地將互聯網、社交軟件和短視頻變成延續夢想的平台，給超市經營加上了”文藝范兒“﹔另外，她也致力於短視頻的推陳出新，逐步建立起自己的視頻號、分類擴展客戶群，並在做大做優“朋友圈”中樂此不疲，這就是所謂的“熱愛可抵歲月漫長”吧。

經營“數字化”舍得之間守初心

“苟日新，日日新，又日新。”在商場摸爬滾打多年，回顧泰源超市的零售之路，出口成章的張海雲用了九個字、三個新來總結。

“真心感謝小王，幫我申請了店鋪管理系統，讓我搭上了數字化經營的致富高速路。”在張海雲心裡，泰源超市的蝶變離不開昌邑市局（營銷部）第二基層服務站客戶經理王文強的專業指導。泰源超市面積四百余平米，商品近千種，王文強在拜訪中發現張海雲在收銀后習慣手動記賬，費時費力且易出錯，庫存管理也精細導致部分商品積壓。於是，運用“數事理法”工具，王文強幫助張海雲進行全店鋪管理分析，為泰源超市找到數字化經營的終端提升方案。在王文強的建議下，善於接受新鮮事物的張海雲感受到了數智經營的紅利，泰源超市也成為第一批使用店鋪管理系統的零售店。

如今，泰源超市已經實現了全商品掃碼、全方式支付，線下管理井井有條。新來的產品第一時間錄入系統，在客戶咨詢時快速精准回應，提升服務滿意度﹔強化銷售時段數據分析，挖掘上下班黃金時段潛力，給上班族提供適銷對路的產品、滿足年輕人高效購物體驗﹔定期比對銷售數據，及時調整進貨策略，使在銷商品形成優勝劣汰、優中選優的良性循環﹔構建多元化服務模式，提供快遞代發代取、特產代購代銷服務，為行動不便的老年人提供配送到家、貨到付款服務，用數智經營節省的空余時間為更多人提供便利，打造泰源超市新的盈利增長點。

圖為張海雲整理店內商品，打造特色專區

張海雲的目標是將泰源超市打造成鄉村“一站式便民服務中心”，讓便利“近在咫尺”，讓向“網”的生活觸手可及。經營上“數”，銷售上“雲”，未來，張海雲夫婦的零售店將在便利村民生活和助力鄉村發展方面扮演著越來越重要的角色，在傳播零售新聲音中揚起數字化經營新浪潮。（竇鑫 宋魯超 王濤）

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