為深入推進“我為群眾辦實事”主題實踐活動，近日，山東濟寧曲阜市煙草專賣局堅持黨建引領，以人民群眾的需求為出發點，全心全力解決群眾身邊的急難愁盼問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。

“雪中送炭”紓民困

“感謝煙草公司，幫我渡過了難關，又讓我看見了生活的希望……”曲阜市起源超市的老板項良正不停地表達著感激之情。

2023年，一場突如其來的大火把項良正十幾年辛辛苦苦積攢的家業全部燒光了， 20多萬元的卷煙加上30多萬元的酒水等貨物全部化為了灰燼，隻剩下了烏黑的牆壁和眼眶紅腫的項良正夫婦。得知情況后，曲阜市煙草專賣局領導班子第一時間趕赴火災現場，慰問安撫項良正夫婦的同時，詳細詢問了火災的影響、損失狀況以及店主的實際困難。當天就組織制定了詳細的救助計劃，迅速開展了救助行動，一組人員幫助項良正修繕房屋、粉刷店面﹔一組人員聯合山東中煙公司為其定制新的櫃台貨架﹔專賣人員積極幫其補辦燒毀的煙草專賣零售許可証﹔營銷人員積極為其協調貨源、布置店面……在煙草公司的全力幫助下，不到兩周的時間起源超市就重新開業了。

“我真沒想到這超市還能再開起來，而且還這麼快！感謝你們呀！”項良正的眼眶再次紅了……

“授之以漁” 解民憂

“多虧了小劉他們，自從小劉和他的那些‘紅馬甲’同事把店鋪給我收拾的板板正正之后，我的生意還真就好了不少，小年輕們也喜歡來我店裡買東西啦。”

“之前咱不懂什麼數字化店鋪管理，這買賣干的也是稀裡糊涂的，現在好了，小劉他們教會了我使用店鋪管理系統，哪些東西掙錢、哪些東西不掙錢，一個月能掙多少錢，清清楚楚、明明白白，真好！”

“是呀，他們幫我改造升級了店面，還幫我聯系了快遞存放和牛奶訂購業務，現在我的收入也上來了，再也不用為兩個孩子的學費憂心了。”

“還不是多虧了煙草公司呀，我這樣的老家伙，人家不厭其煩的一遍遍地給我收拾鋪子、手把手地教我用店鋪管理系統，現在買賣好了，我也不用愁養老錢了。”小雪街道北林誠信互助小組的幾位零售客戶在3月份的小組會上開心地聊著劉勇和他志願服務隊的同事們。

圖為黨員志願者劉勇指導農網客戶做好經營分析

近幾年，曲阜市局煙草專賣局把農網終端建設作為服務農村群眾的“新賽道”，實施了“黨建+‘授漁’計劃”，對農網終端全力扶持，打造農網“5S美麗店鋪”，改善了農網終端整體形象﹔幫助部分農網客戶實現了全店鋪商品管理、全商品掃描、全渠道支付，很多農網客戶達到了會商品管理、會賬目查詢、會盈利提升的“三會”標准，盈利水平明顯提升。

“志願服務” 暖民心

“大娘，以后想把火調小要這樣逆時針擰，可千萬不能再像以前那樣順著往回擰了哈。”志願者張冰邊給彭大娘演示煤氣灶火頭大小的正確調節方式邊耐心地給大娘講。

圖為志願者為社區居民講解煤氣灶安全使用注意事項

“會了會了，多虧了你今天教給我，之前我都是往回擰的，怪不得有兩回做飯的時候總聞著有煤氣味呢……”

為全面提高社區群眾安全意識，保障群眾生命財產安全，“‘心連心’志願服務隊”深入古城社區，開展安全隱患排查、火災應急科普宣講等活動，發放《居民家庭防火告知書》將居家常見的安全隱患和不安全行為列舉告知，並結合日常生活進行處置講解，提高群眾居家的安全防范意識和應急處置能力，獲得了社區群眾的一致好評。

今年以來，“‘心連心’志願服務隊”深入開展“送安全進終端”“普法宣傳進學校”“植樹造林 荒山綠化”“關愛孤寡老人”等系列志願服務活動，從身邊的小事做起，解決群眾實際困難。

“服務群眾不是一蹴而就、急功近利的任務，而是要不棄微末、久久為功，我們要時刻把群眾利益放在心上，練好為民服務的看家本領，為群眾解決實實在在的困難，彰顯共產黨員的擔當。” 曲阜市煙草專賣局黨支部書記陳衍濤說。（孫 麗）

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