奔著一線去，盯著問題改。今年以來，國家稅務總局濟南市稅務局積極落實山東省稅務局“春風入萬企 問需解難題”專項服務行動，扎實開展2024年“問需納稅人 解難辦實事”專項行動。通過“實地走訪+線上問需”找准納稅人繳費人急難愁盼問題，摸清辦稅繳費痛點、堵點、難點，將企業群眾辦事難的“問題清單”，變成了服務更優、體驗更好的“滿意清單”。

精准落實稅惠政策，企業發展有底氣

今年以來，濟南市稅務系統匯集骨干力量、拿出最大誠意，圍繞納稅人繳費人最關心的問題，找到解決納稅人繳費人合理訴求的最佳辦法和路徑。

近日，歷下區稅務局組織業務骨干走進位於歷下區長嶺高科片區的麗山國際細胞醫學產業園（以下簡稱麗山國際）的免疫細胞與基因治療CDMO中試基地，詳細了解企業經營及稅惠政策享受情況。麗山國際旨在全力攻堅生物醫藥產業，聚焦免疫細胞治療、干細胞治療等前沿領域，著力打造生物醫藥產業“眾創空間—孵化器—加速器”完整孵化鏈。

“與傳統化學藥物相比，細胞治療產品具有技術迭代快、創新潛力大等特點，是一場高成本、高風險、高難度的攀登，好在有稅惠政策為公司的研發創新提供有力支持。”麗山國際園區負責人劉國朋告訴記者，在過去的一年，園區享受增值稅留抵退稅4800多萬元，極大增強了公司持續投入、持續創新的動力和底氣。

“園區現已匯聚上市企業5家、瞪羚企業6家、專精特新企業7家，未來園區將持續發揮產業帶動優勢，招大引強、招新引優，加速提升生物醫藥產業集聚輻射力。”劉國朋表示。

據悉，濟南市稅務系統組建首席稅費服務專家團隊，針對每戶企業的特點實行走訪問需“一戶一策”，提供量身定制服務方案和全過程政策指導。同時以此次問需解難專項行動為契機，借助走訪問需電子台賬常態化收集納稅人繳費人需求並建立全市稅費訴求數據庫，完善稅費訴求“收集-分析-響應-優化-反饋-評價”處理機制，為優化營商環境提供有力的數據支撐。

數據賦能，政策紅利直達創新主體

如何讓政策紅利精准直達企業？濟南市稅務系統在深入企業問需走訪過程中，將企業的獲得感作為第一標尺，幫助企業用好用足政策，有效激發各類經營主體活力。

今年3月份，玉門油田可再生能源制氫示范項目一期工程順利打通全流程，通過光伏交流耦合電解水制氫技術實現了綠氫生產和綠氫煉化，制氫純度達99.99%。在成功推動“綠電制綠氫”高效轉換作業的背后，有一份來自山東濟南的關鍵助力——中國石油集團濟柴動力有限公司（以下簡稱濟柴動力）自主研制的往復活塞式氫氣壓縮機。

作為國家級企業技術中心和省級高端裝備領軍企業，近年來，濟柴動力以高壓和低壓氫氣壓縮機為研發重點，組織技術團隊聚焦小分子密封、無油潤滑、無級氣量調節系統等領域開展深度攻關。

在企業攻克創新難題的背后，稅務部門的暖心支持一直都在。

“去年我們享受研發費用加計扣除減免的企業所得稅稅額466.5萬元。”濟柴動力財務負責人賈娟寧晒出了“紅利賬單”，“有了稅惠政策的支持，尤其是研發費用加計扣除和高新技術企業稅收優惠的雙重疊加，我們將更有信心攻克更多‘卡脖子’的技術難關，為項目全面投產、實現油氣田綠色融合發展提供有力的裝備支撐。”

當前，不少企業處在向“多能互補、低碳運行”綠色生產方式轉型的關鍵時期。濟南市稅務系統聚焦深挖數據價值，提供長效服務支撐，依托問需解難專項行動建立稅費訴求電子台賬，對納稅人實行標簽化管理，實現調查問卷、政策禮包、跟蹤問效等流程的自動化流轉和可視化管理，全程跟蹤需求辦理情況，做到問需進度明晰、處理過程清楚、任務完成可控。

全程護航，項目建設按下“快進鍵”

高端裝備制造業處於產業鏈核心環節，是現代產業體系的脊梁，是推動工業轉型升級的引擎。

中國重汽智能網聯（新能源）重卡項目是山東重工（濟南萊蕪）綠色智造產業城核心項目之一，總投資150億元，是山東省先進制造業的重點項目，項目開工到正式投產和首台車輛下線僅用了280天。項目落地后，萊蕪區稅務局主動對接重工項目指揮部和產業城管理服務部門，了解投資進度、工程進展和涉稅需求，通過電話連線、線下走訪等方式，開展“一對一”政策輔導。

目前，中國重汽百萬整車整機綠色智造產業城基礎設施配套建設項目與中國重汽汽車檢驗檢測中心項目正在如火如荼的建設中，“這些項目投資是我們落戶萊蕪后的又一系列‘大動作’，萊蕪良好的營商環境為項目成長提供了充足的養分，也讓我們更有信心發展好企業。”中國重汽集團濟南卡車股份有限公司財務經理畢研勛表示。

據悉，濟南市稅務系統聚焦重點領域、關鍵項目，建立服務企業長效機制，組建市縣兩級256個稅企交流群，對企業提出的問題提供常態化長效化支持。對企業經營過程中存在的個性化需求，組織“泉城稅家”團隊后續對接，為企業面對面解疑答惑。目前已為103戶重點項目建立包含政策享受、信用評價等內容的專屬服務手冊，將項目服務閉環機制貫穿項目落地、投產、提效全周期，助推重大項目從“規劃圖”展現為“實景圖”。

解決企業的“急難愁盼”，是優化營商環境的“基本功”、實現惠民利企的“關鍵事”。下一步，濟南市稅務系統將堅持目標導向和問題導向相結合，持續推進問需解難專項行動走深、走實，不斷推進舉措“向新”、服務“向心”，更好助力經營主體穩健發展。 （李娜） 

來源：國家稅務總局濟南市稅務局

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