今年是稅務部門連續開展“便民辦稅春風行動”的第十一年。國家稅務總局臨沂臨港經濟開發區稅務局積極行動、精准謀劃，持續推行便民辦稅舉措，線上線下齊頭並進提供個性化服務，解決納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

業務骨干精准講解 優化涉稅服務管理

近日，臨港區稅務局召開一場涉稅專業服務機構會議，邀請轄區涉稅專業服務機構代表參加會議。

會議上，第一稅務分局（辦稅服務廳）業務骨干為大家解讀了《涉稅專業服務監管辦法》《涉稅專業服務信用評價管理辦法》《採集涉稅專業服務基本信息和業務信息有關事項的公告》等相關政策，重點講解了涉稅服務機構信用積分等具體內容。

在交流發言環節，稅務人員認真傾聽服務機構人員提出的問題，並結合機構具體情況進行現場解答。同時，臨港區稅務局堅持以“問需求、優服務”為主題，主動向涉稅專業服務機構問計問需，機構代表們在促進行業規范健康發展、構建公平法治營商環境、優化電子稅務局系統等方面積極建言獻策，為稅務部門提供意見建議。

“作為涉稅服務機構，我們在服務客戶的同時，也一定響應稅務總局的號召，加強自我監管，提高信用積分，努力為市場主體營造公平法制的環境，持續發揮專業優勢和行業作用，當好‘稅收宣傳員’。”會上，相關涉稅機構負責人作出表態發言。

打破屬地辦理模式 實現不動產登記“全域通辦”

“以前要想辦個房產証，還得去房屋坐落地辦理，來回跑不說，要是當天大廳比較忙，一天還回不來。現在好了，我這請了半天假，在當地政務大廳就把外地房子的契稅繳上了，真是太便利了！”前來辦理房產証的厲先生說。

據悉，為進一步提升辦稅繳費便利化數字化，臨港區現已實現不動產登記“全域通辦”。臨港區稅務局聯合區不動產部門按照全市“全域通辦”事項標准、辦理流程、授權機制，創新升級“跨域辦”集成服務場景，辦事群眾和企業可在臨港區政務服務中心辦理全市范圍內任意坐落的不動產登記業務，實現“多點受理、全城通辦、數據跑路、屬地審批、異地繳稅”，真正做到“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。

資深專家坐診開藥 提升稅費服務訴求響應

在位於人民路的辦稅服務大廳，臨港區稅務部門創新設立“專家門診”，專門解決涉稅“疑難雜症”。各業務科室輪流坐診，為納稅人提供一對一“門診”服務，把脈問診、發現症結、對症下藥、開出良方。

“稅務專家親自輔導我們通過電子稅務局進行往期更正申報，在他的精心指導下，我終於可以全流程獨立操作了，以后更正申報就不用專門往辦稅服務廳跑了。”臨港區某公司財務負責人在解決了相關業務問題后，發出了感慨。

有著同樣感受的還有臨沂奧捷二手車交易有限公司的財務負責人，“我們公司近期遇到一個棘手的問題，最近魯W車牌發放，開票量巨大，加上數電票也剛上線，我對新系統也不太熟悉，工作都趕在一起完成不了，幸好我咨詢了咱們的稅務專家，他們分析情況后手把手教我如何操作系統，順利幫我解決了這個難題，感謝身邊有這樣的稅收專家團隊。”

下一步，臨港區稅務局將以便民辦稅春風行動為契機，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，創新稅費服務舉措，“面對面”為納稅人詳細解讀政策，更好實現“政策找人”，讓政策紅利直達市場主體，切實提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

來源：國家稅務總局臨沂臨港經濟開發區稅務局

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