實現稅費政策精准推送、拓展稅費業務“一網通辦”業務范圍、實施不動產登記交易和繳納稅費“一窗通辦”、深化“多稅合一”申報改革……

一項項創新舉措的背后，是山東稅務部門持續提升服務質效，全力打造市場化、法治化、國際化稅收營商環境不懈努力的結果。

在聚焦“高效辦成一件事”中激活發展動能

聚焦納稅人繳費人急難愁盼，山東稅務部門“小切口”入手，全力推進從“能辦”向“辦好”轉變，實現稅費事項就近辦、便捷辦和跨部門業務聯辦。

“辦稅服務延伸點就設在我們單位跟前，不懂的問題，在辦理業務過程可以現場咨詢稅務人員。”“跑一趟就把稅務、工商的業務都辦好了，真是太方便了。”淄博市博山區城西街道辦事處便民服務中心的辦稅延伸點自運行以來，廣受納稅人繳稅人好評。

為切實解決偏遠地區群眾辦稅不便，且對政策、流程不熟悉的問題，淄博市博山區稅務局建立“1個全職能辦稅服務廳+1個自助辦稅服務廳+5個辦稅服務廳延伸點+N個微稅廳”的“115N”服務模式，推動打造“10分鐘服務圈”，群眾可就近辦稅，稅務人員現場指導。

“之前辦不動產權証，要到多個部門來回跑，費時費力，現在隻需要到一個大廳、一個窗口，就把事情全辦完了，著實省時省力！”濟南市民劉女士稱贊道。

這是納稅人對山東省稅務局跨部門推動不動產登記和征稅業務聯辦的真實體驗。通過制度設計、信息化支撐、跨部門協作，極大解決了不動產登記“多窗跑”“分頭繳”的問題，真正實現了“一窗辦好”。

為讓納稅人及時准確知曉稅收政策，確保國家政策紅利直達快享，山東省稅務局推進實現政策精准推送，對適用群體精准匹配個性化宣傳產品套餐，實現“一戶式”政策歸集送達。今年以來，山東稅務部門已向6049萬戶納稅人開展了政策推送。同時，借助“稅務+社區”“稅務+中介”“稅務+園區”的“3+”工作模式，夯實補償推送環節，對不匹配、未觸達、無響應的納稅人提供人工兜底服務61.27萬次。

山東稅務部門堅持問題導向，由“高效辦成一件事”到“推動解決一類事”。在2023年上半年全省市場主體滿意度調查中，山東省稅務局納稅指標滿意度為99.05%，在7個調查指標中排名第一。

在強化法治建設中維護發展秩序

法治是最好的營商環境。為深入推進依法治稅工作，山東稅務部門持續強化稅收普法，抓早抓小化解爭議，力促納稅人稅法遵從度、滿意度的有效提升。

由濟南市稅務局創作的《奇跡老爸》微電影，巧妙地寓警示於親情故事之中，給人留下深刻印象。這是一部打擊涉稅違法犯罪的警示片，也是一部充滿溫情的故事片，網友評論“17分鐘不會快進的絲滑”。像《奇跡老爸》、《多想親口喊您一聲媽》、《聽，留抵退稅的聲音》、“白話稅收”、“稅收知識天天答”等稅收微電影、系列短視頻，以‘通俗易懂、可觸可感’的方式進行稅法宣傳，全網瀏覽量超1億，獲得了納稅人的廣泛好評，並榮獲全國正能量“五個一百”網絡精品、北京電影節中國稅收單元新銳作品等多個大獎。

“普法工作面向社會公眾，隻有更聚人氣、更接地氣、更有生氣，才能推動法治教育和法治意識深入人心。”山東省稅務局納稅服務和宣傳中心有關負責人表示。

“多虧了稅務局多次督促、多方協調，公司總算是為我補齊了之前欠繳的4萬多社保費，問題終於解決了！”棗庄滕州市趙霞女士激動地說道。

近日，滕州市稅務局接到了趙女士反映的與某服務公司因勞動糾紛引發的社保繳費爭議問題。稅務人員、街道網格人員和爭議事項所屬職責部門組成調解隊伍，協調爭議雙方進行座談調解，講稅法、講政策，輔導企業將欠繳社保費及時補繳到位，得到了爭議雙方的認可。這是山東稅務部門強化基層稅收治理能力的一個縮影。

在服務國家戰略中拓展發展空間

營造開放包容的國際化稅收營商環境，是提升我國國際競爭力的重要一環。為更好地服務“一帶一路”發展戰略，山東省稅務局傾力打造“稅路通·稅之家”跨境稅收服務品牌，推出系列務實舉措，助力高質量“走出去”和高水平“引進來”。

“這些出口到巴基斯坦的車，雖然貿易額不是很大，但意義重大，是我們服務‘一帶一路’國家的一個亮眼成績”，威海廣泰空港設備股份有限公司國際業務部總監徐暉說。

說起和巴基斯坦的合作淵源，徐暉說道，“這要感謝稅務部門，他們借助‘稅路通·稅之家’，聯合有關部門有針對性地為我們提供拓展國際市場的經貿稅收資訊和服務。在稅務部門的幫助下，公司把握機會，為巴基斯坦航空量身定做了產銷方案，並建立起緊密的合作關系。”

徐暉口中的“稅路通·稅之家”，是山東省稅務局為提高稅收服務專業化、規范化、國際化水平，更好服務高質量“走出去”和高水平“引進來”，而打造的跨境稅收服務品牌。“稅路通·稅之家”通過建立跨境投資稅收服務長效機制，把服務延伸到跨境投資全周期，優化了國際稅收營商環境，助力更多生產要素跨境雙向流動，

營商環境隻有更好，沒有最好。山東省稅務局將深入開展第33個全國稅收宣傳月活動，結合“便民辦稅春風行動”，持續推動稅收營商環境再優化、再提升、再突破，以一流稅收營商環境激發各類市場主體活力、服務新質生產力發展。（桑軍 林欣臣 馬寧飛）

來源：山東稅務

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