近日，農發行山東省分行在濰坊青州召開基層網點建設創新試點工作宣講會，總結2023年營業網點建設試點工作成效，交流分享工作經驗，安排部署下一步工作。省行黨委委員、副行長余飛出席會議，省行運營管理處等10個處室、試點行相關人員，非試點二級分行運營科技部高級主管參加。

會上，省行運營管理處詳細介紹了基層網點建設試點背景、進展和下一步工作計劃。省行營業部、濰坊市分行、威海市分行作為試點行，結合自身實際，圍繞智能設備、對客服務模式、廳堂布局優化等內容，分享工作經驗及典型案例。會后，與會人員到青州市支行現場觀摩智能重控櫃、移動對客服務機具與自助櫃台、智能監控等試點內容。

會議要求，各試點行要聚焦“以客戶為中心”的服務理念，借鑒第一階段試點成果，推動基層網點建設創新試點縱深開展。圍繞探索業務流程再造和內部事務上收，開展區域性集中作業，推行轄內人力資源統籌調配，打造有特色、可復制、可推廣的對客服務一體化新模式。要進一步守住合規底線，明確邊界規則，健全容錯糾錯機制，為試點工作深入推進提供保障。

開展基層網點建設創新試點工作，是貫徹落實中央金融工作會議精神的具體舉措，是持續加強“兩基”建設的重要抓手。通過本次宣講，進一步強化了對基層網點建設創新試點工作的認識，明確了對客服務一體化的工作思路，為全方位提升基層網點對客服務水平打下堅實基礎。（郝然然 劉爽）

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