一年春作首，萬事行為先。第33個全國稅收宣傳月期間，青島稅務部門緊扣“稅助發展 向新而進”稅宣主題，聚焦“高效辦成一件事”、服務高質量發展，暢通需求收集渠道，廣泛問計問策，持續開展稅費業務宣傳輔導，推動稅費服務水平整體提升，為服務新質生產力發展增添“稅動力”。

問計問需推動服務提升

“您認為稅務部門在處理辦稅繳費問題方面，還存在哪些不足？”“稅務部門將大力協同推動、優化拓展‘高效辦成一件事’，您最希望優先實現以下哪些方面？”

稅宣月期間，嶗山區稅務局通過發送短信、微信轉載等方式開展納稅人繳費人需求征集，利用調查問卷了解企業在稅費政策輔導方式、辦稅繳費流程等方面存在的不便，參與征集人員掃描二維碼即可反映，稅務部門在后台及時匯總需求。

根據需求分析結果，嶗山區稅務局健全納稅服務問題解決閉環工作機制，設置處理需求響應第一聯絡人和責任人，全程承接“12366熱線”“12345熱線”“嶗先辦”等渠道轉辦的涉稅需求，搭建起接收、派發、調查處理、結果反饋、落實回訪的閉環管理鏈條。

青島冠柏新能源汽車發展有限公司辦稅人唐女士對此很滿意：“我因為工作繁忙，來到辦稅廳已經晚了，原以為今天無法辦成業務，聯系稅務部門提出需求后，就有專人聯系辦稅服務廳為我延遲辦理，結束后還再次來電問我辦理情況，很貼心。”

據了解，青島稅務部門持續關注涉稅涉費高頻熱點需求，暢通納稅人繳費人需求收集渠道，在廣泛開展2024年涉稅需求“一碼”征集活動的基礎上，組織“稅費服務體驗師”活動，讓納稅人代表感受稅費服務流程，從而更好滿足個性化需求，進一步提升服務質量。

在保稅港區稅務局辦稅服務廳，小微企業代表、個體工商戶代表、涉稅專業服務機構代表等10余名體驗師在稅務人員的引導下了解了新電局的變化，並現場使用納稅申報、發票賦額申請等功能﹔在非接觸式辦稅運營中心和業務后台，體驗師們一起了解征納互動平台的各項功能，扮演接線員體驗熱線咨詢工作，並針對稅費服務提出優化建議。

參加此次活動的體驗師，青島國佳中安國際貿易有限公司的財務人員孟女士感嘆道：“體驗活動中，我看到稅務部門正在逐項落實納稅人繳費人提出的建議，正是這一步步微小的改進，帶來了我們辦稅繳費體驗的巨大提升。”

走訪調研助力技術創新

為共謀企業發展良方，提升稅費服務質量，稅收宣傳月月期間，青島稅務部門組織干部走訪人大代表、政協委員，主動問需問計問策，進一步了解企業的發展需要和對稅務部門的建議。在代表們眼中，創新已成為企業發展最迫切的需要。

城陽區稅務干部來到青島曹村草莓專業合作社，向全國人大代表、合作社理事長王倩問需問計問策，就如何更好服務農業產業征集建議。

“加大種業振興、農業關鍵核心技術攻關力度……”王倩代表對政府工作報告提到的推進鄉村全面振興印象深刻。她認為：“‘支持新型農業經營主體發展稅費優惠政策’必將為農業產業科技創新提供充沛資金支持，農業企業可能對政策的敏感性不足，希望稅務部門能持續宣講好落實好減稅降費政策，為農業科技創新賦能增效。”

便民辦稅的春風吹過鄉村大地，也吹遍企業園區。為深度了解企業在創新發展中遇到的問題，萊西市稅務局“稅直達”藍色合伙人工作室來到青島點石文具有限公司，就更好服務高新技術企業發展問計問策。

據公司董事長、青島人大代表王元鴻介紹：“點石文具作為一家高新技術企業，享受著企業所得稅優惠稅率以及研發費加計扣除等政策，2023年高新技術企業享受企業所得稅優惠1616萬，先進制造業企業增值稅加計抵減159萬，不僅緩解了公司的資金壓力，也極大推動了公司的高速發展。”

“未來幾年，公司的業務類型、財務核算可能都面臨著更新，因而政策方面更是少不了稅務部門的支持，希望稅務部門繼續開展精准輔導。”王元鴻對未來的發展充滿信心，“有了國家的好政策，我們將抓緊機遇，努力在研發上取得新突破。”

精准輔導賦能新質生產力發展

稅收宣傳月期間，青島稅務部門根據前期掌握的企業需求，組織干部進園區、進企業，對“新辦企業”“高新技術企業”等政策輔導需求強的企業，開展針對性稅費業務宣傳輔導，幫助企業快速掌握涉稅業務辦理流程、及時享受稅費優惠政策。

在青島市高新區，稅務干部來到海克斯康制造智能技術（青島）有限公司，“一對一”為企業講解研發費加計扣除、高新技術企業稅收優惠等政策，詳細解答企業提出來的疑問，推動優惠直達快享。

公司財務經理雷梅青表示：“新質生產力的發展必然離不開稅務部門的幫助。作為高新技術企業，我們既是見証者，又是獲益者，我們期待稅務部門用更多更實的利好舉措，支持新質生產力發展。”

生產工具的科技屬性強弱是辨別新質生產力和傳統生產力的顯著標志，在制造業領域，工業互聯網、工業軟件等非實體形態生產工具能極大推動生產力躍上新台階。

在智能制造領域，青島思銳自動化工程有限公司是一家深耕工業互聯網、數字化智能工廠集成等新技術開發應用的企業，擁有多項重點研發項目。為推進轄區內高新技術企業發展，市南區稅務局主動送政策上門，梳理優惠政策，結合企業的具體情況，從政策適用屬期、享受主體、抵減條件、抵減比例、申報流程等方面對企業進行輔導，幫助企業享受高新技術企業優惠。

公司財務負責人王海凝表示：“去年，企業共計享受到稅收優惠70余萬元。國家的稅收優惠政策讓我們享受到實實在在的優惠，我們將持續深耕工業互聯網研發，為加快發展新質生產力做出貢獻。”（董霄陽 岳陽 陳洋 劉宜文 侯義鳳 王超群 殷明杰）

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